聊天機器人(Chatbot)可以做什麼?如何導入EIM企業即時通訊軟體?

隨著即時通訊應用的發展，聊天機器人正在改變企業和客戶之間的互動方式，全球最大的社群平台Facebook指出，每月有高達13億的Messenger用戶與4000萬個品牌及企業互動。在人人幾乎都在使用社群平台的時代，企業也將重心慢慢轉往社群，再結合即時通訊的聊天機器人，逐漸成為全球對…