Author

SPIDYA Software

@spidya.software

ITSM’in “Tıklanma” Rekoru: Neden Artık Ticket Sayılarını Değil, Kullanıcı Deneyimini Ölçmelisiniz?

Ticket kapatmak başarı değildir; 2026’da ITSM süreçlerinde gerçek başarı, kullanıcı deneyimini görünür kılmaktır.

Feb 09, 2026 · 2 min read · 150 claps #kullanici-deneyimi #itsm #xla

ECO SOC

Bu yazıda veri kirliliği ve manuel takipler yüzünden kaybedilen binlerce dakikayı geri kazanmak için uygulamanız gereken somut stratejiler!

Jan 20, 2026 · 4 min read · 136 claps #envanter-yönetimi #inventory-management #supply-chain

Low-code works — until real systems show up. Most projects don’t fail because of the platform, but because of integrations.

Dec 25, 2025 · 3 min read · 118 claps #api-integration #low-code-integration #low-code

ECO

SLA’lar tutuyor ama ITSM sahada çalışmıyor. Envanter eksik değil, sorun zimmet kopukluğu. IT operasyonlarınıza bakış açınızı değiştirin!

Dec 23, 2025 · 2 min read · 68 claps #itsm #envanter-yönetimi #embezzlement

Zero Touch Ticketing, bir olayın kullanıcı fark etmeden tespit edilmesi, otomatik analiz edilmesi, doğru ekibe yönlendirilmesi, hatta…

Nov 26, 2025 · 4 min read · 63 claps #zero-touch #itom #itsm

ECO MDA

Reaktif itfaiyecilikten proaktif ürün sahipliğine geçişin yol haritası: Dijital dönüşümde CIO’ların ve Teknoloji Liderlerinin yeni el…

Apr 01, 2026 · 4 min read · 51 claps #itil-5 #itil #xla

ECO

ITSM bir şikayet kutusu, ITOM ise bir izleme odası olmaktan kurtulmalı. ITOM’un verisini ITSM’in disipliniyle birleştirerek ‘Zero Downtime’…

Feb 19, 2026 · 4 min read · 50 claps #aiops #itsm #mttr

Verimlilik İllüzyonundan Kurtulmak ve Yapay Zeka Çağında “Gerçek” Liderliği Yeniden Tanımlamak

Mar 24, 2026 · 2 min read · 26 claps #cfo #teknoloji-liderliği #dijital-dönüşüm