Toto sú e-commerce stratégie, vďaka ktorým ľudia minú viac

Photo by Igor Miske on Unsplash

Nie je veľa odvetví, ktoré tak rýchlo podliehajú rôznym trendom ako práve e-commerce a najmä nováčikom sa zdá nemožné udržať s nimi krok. Ak sa ešte len chystáte vstúpiť do týchto vôd, oplatí sa osvojiť si osvedčené stratégie a vhodne ich kombinovať s aktuálnymi trendmi. Na nasledujúcich riadkoch sme sa zamerali na novšie e-commerce stratégie, vďaka ktorým u vás ľudia minú viac.

Subscription model — predplatné a ďalšie výhody

Jedným z najnovších trendov v segmente e-commerce je práve model predplatného. Ten predstavuje skvelý spôsob, ako premeniť jednorazových zákazníkov na stálych platcov. Princíp je jednoduchý — namiesto opakovaného nákupu rovnakého produktu zákazník platí pravidelný poplatok a tovar dostáva automaticky. Či už ide o kozmetické balíčky, potraviny, knihy alebo softvér, predplatné zvyšuje priemernú hodnotu zákazníka a vám umožňuje lepšie plánovať. Na báze predplatného môžu fungovať aj doplnkové služby, ako doprava tovaru zdarma alebo prioritná zákaznícka podpora.

Keď e-shop rozumie potrebám zákazníka

Personalizované nákupné zážitky výrazne zvyšujú konverzie. Kým o nevyhnutný základ sa vám postará digitálna a SEO agentúra, tak správne implementované algoritmy dokážu analyzovať správanie návštevníkov a ponúkať im produkty zodpovedajúce ich preferenciám. Pripomenutie nedokončeného nákupu či personalizované zľavy založené na predchádzajúcom správaní — to všetko sú nástroje, ktoré zákazníkom uľahčujú rozhodovanie a zvyšujú hodnotu košíka. Práve tie najúspešnejšie e-shopy investujú do riešení umožňujúcich upravovať obsah stránky v reálnom čase podľa profilu každého návštevníka.

Photo by Shoper on Unsplash

Nakupovanie ako hra, a to doslova

Ľudia sa vo všeobecnosti radi hrajú a tak je implementácia herných prvkov do nákupného procesu zaujímavou a čoraz bežnejšou stratégiou zvyšujúcou predaje. Vernostné programy s úrovňami a odmenami, hry spojené so zľavami ako „koleso šťastia“, časovo obmedzené ponuky či zbieranie bodov, to všetko posilňuje túžbu súťažiť a dosahovať ciele. Keď sa nákup stane zábavnou aktivitou, zákazníci spontánne trávia na e-shope viac času a míňajú viac peňazí.