รีวิวประสบการณ์ฝึกงาน UX/UI ที่ Botnoi ช่วงปิดเทอม 2025

สวัสดีค่า 🖐🏻 ก่อนอื่นขอแนะนำตัวก่อนเลย เราชื่อ โมเดล นะคะ

ตอนนี้เป็นนิสิตคณะวิศวกรรมศาสตร์ สาขาคอมพิวเตอร์หลักสูตร CEDT ที่จุฬาฯ ซึ่งช่วงที่ฝึกงานอยู่ คือ ช่วงปิดเทอมปี 2 ขึ้นปี 3 ค่ะ โดยเราได้สมัครเข้ามาฝึกงานตำแหน่ง UX/UI Designer ที่บริษัท Botnoi เนื่องจากเรามีความสนใจในการออกแบบและคุ้นเคยกับการใช้ Figma มาตั้งแต่ปี 1 เลยสนใจอยากรู้จักการทำงานสาย UX/UI ค่ะ

ตอนนี้จบช่วงฝึกจบงานของเราแล้วประมาณเกือบ 1 ปี ;-; วันนี้เราเลยจะมาเขียนบทความรีวิวประสบการณ์ฝึกงาน UX/UI 2 เดือนที่ผ่านมา เผื่อมีเพื่อน ๆ พี่น้องคนไหนที่อยากรู้จักและสนใจจะมาฝึกงานที่ Botnoi เหมือนกัน !

WEEK 1 — สัปดาห์แรกของการฝึกงาน 🍼

ทดสอบความรู้เกี่ยวกับ Figma

บอกก่อนเลยว่าที่บริษัท Botnoi มีรูปแบบการทำงานสำหรับเด็กฝึกงาน เป็นแบบ Work From Home 100%

ซึ่งวันแรกที่เริ่มงานก็เห็นทุกคนออนไลน์อยู่ใน Discord แยกเป็นแต่ละช่อง แต่ละตำแหน่ง แล้วก็มีพี่ ๆ ทั้งพี่นิคกี้ พี่เนยหวาน ที่เป็น Senior UX/UI Designer และพี่ดาดี้ ที่เป็นพี่เลี้ยง Intern เข้ามาบอกกฎ รูปแบบการทำงาน แหล่งความรู้ต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับ UX/UI ให้กับเราและก็เพื่อน ๆ อีก 2 คนที่เริ่มงานวันเดียวกัน

หลังจากนั้นเราก็ได้รับงานแรก คือ Figma Skill Test ซึ่งงานนี้ถือเป็นด่านแรกของเด็กฝึกงานทุกคนที่จะต้องทดสอบสกิลการใช้ Figma ของตัวเอง เพื่อให้พร้อมสำหรับการเข้าไปมีส่วนร่วมในโปรเจกต์จริง

ตัวอย่าง Components ใน Figma Skill Test

โดยสิ่งที่เราต้องทำ คือ เลือกแอปมาแอปหนึ่ง แล้วออกแบบใน Figma ให้มี ui เหมือนกับแอปนั้น

ฟังดูไม่ยากมาก แต่เราใช้เวลาทำไปเกือบ 1 เดือนเลย เนื่องจากพี่ดาดี้ตรวจให้แบบละเอียดมาก เก็บทุกดีเทลสุด ๆ ถือว่าเป็นการเริ่มต้นที่นานแต่ก็คุ้มค่ามาก ๆ ทำให้เรารู้ว่าการออกแบบ UX/UI ที่เคยได้ฝึกมาไม่ได้ทำด้วยหลักการ Design system ที่แท้จริง พอได้รับคอมเมนท์ต่าง ๆ จากพี่ดาดี้ ทำให้เราได้ไปศึกษาการทำ component ต่าง ๆ จาก เว็บไซต์ Figma และใน Youtube ช่องต่าง ๆ

ตัวอย่างการทำ Prototype แอป FotMob ใน Figma Skill Test

ช่วงฝึกงานได้ทำโปรเจกต์อะไรบ้าง ? 🗂

การได้ลงมือทำงานแบบ UX/UI Designer จริง ๆ

หลังจากผ่าน Figma Skill Test มาเรียบร้อยแล้ว เราก็จะได้ลงมือทำงานจริงนั่นเอง โดยโปรเจกต์ที่แต่ละคนได้รับก็จะแตกต่างกันไปในแต่ละช่วงที่เข้ามาฝึกเลย

โปรเจกต์ของบริษัทมีหลายแบบ ทั้งโปรเจกต์ใหม่ โปรเจกต์ที่ทำอยู่แต่ยังไม่เสร็จ และโปรเจกต์ที่ถูกนำมา Redesign เพื่อให้ประสบการณ์ผู้ใช้ดีขึ้น เช่น การทำ Usability Test ซึ่งเรากับเพื่อน ๆ ก็ได้ไปสัมภาษณ์ผู้ใช้งานว่ารู้สึกยังไงกับระบบ จากนั้นก็ทำสไลด์สรุป Pain point ทั้งหมด เพื่อนำไปปรับปรุง Design ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้มากขึ้นนั่นเอง

ถ้าอ่านมาถึงตรงนี้แล้ว เพื่อน ๆ ก็คงอยากรู้แล้วว่าเราได้ทำโปรเจกต์อะไรไปบ้าง งั้นเราจะเล่าไปเป็นลำดับ ตามโปรเจกต์ที่เราทำเลย

โปรเจกต์ Docsearch [UI]

โจทย์ที่ได้รับ คือ ให้ทำ Card Package ต่าง ๆ ให้น่าสนใจมากขึ้น เพื่อให้ผู้ใช้เข้ามาชมเว็บแล้วอยากซื้อแพ็คเกจ Point และ Storage เพื่อนำไปค้นหา Document ต่าง ๆ ที่ต้องการ

ภาพการโยง Flow ของหน้าต่าง ๆ ในโปรเจกต์ Docsearch

เราได้ทำโปรเจกต์นี้คู่กับพี่ดาดี้ 2 คน เพราะพี่ที่ทำโปรเจกต์นี้ก่อนหน้าฝึกงานเสร็จพอดี โดยงานนี้ก็ใช้เวลาไปประมาณ 3 สัปดาห์ ด้วยความที่เป็นโปรเจคใหญ่อันแรก เราเลยต้องใช้เวลาทำความเข้าใจ Design system และ Design Token ที่มีอยู่ก่อนแล้วจากนั้นก็หา Reference Idea ต่าง ๆ แล้วนำมาปรึกษากับพี่ดาดี้ทุกวัน โดยความท้าทาย คือ Dev จะขึ้นไปพร้อมกับ UI เลย

โปรเจกต์ Voicebot Platform Analytic [UX]

สิ่งที่เราต้องทำ คือ ให้ผู้ใช้ทำตาม Task & Scenario แล้วสอบถามเพิ่มเติมถึงปัญหาที่ผู้ทดสอบพบเจอ ความรู้สึกขณะใช้งานรวมถึงคำแนะนำเพิ่มเติมจากผู้ทดสอบ จากนั้นจึงสรุปผลเพื่อทำสไลด์นำเสนอ Senior

สไลด์สรุปผลของโปรเจกต์ Voicebot Platform Analytic

โปรเจกต์นี้พี่เนยหวาน มอบหมายให้เป็นงานกลุ่ม มีเราและเพื่อนทั้งหมด 6 คน

โปรเจกต์นี้เป้าหมายหลัก คือ ตรวจสอบความเข้าใจของผู้ทดสอบที่ต้องจำลองเป็นพนักงานคลินิกทันตกรรมที่ต้องทำการนัดหมายคนไข้ โดยใช้บอทของทาง Botnoi เป็นโปรเจกต์ที่ใช้เวลาแค่ 3 วันเท่านั้น แต่ทำให้เห็นขั้นตอนการทำ Usability test จริง ๆ

โปรเจกต์ Botnoi Voicebot [UX & UI]

งานที่ได้รับมอบหมาย คือ ออกแบบหน้า Call History และหน้า Permission ของเว็บไซต์ Botnoi voicebot ใช้สำหรับเทสบอทต่าง ๆ ของ Botnoi โดยต้องมีการเก็บ Log และแบ่งตาม Role เพื่อให้เข้ามาใช้งานง่าย

ภาพที่ 4 : ภาพ UI หน้า Call History ที่ได้ออกแบบร่วมกับเพื่อน ๆ

โปรเจกต์นี้ พี่นิกกี้มอบหมายงานให้เราทำงานร่วมกับเพื่อนอีก 2 คน โดยความท้าทาย คือ เป็นโปรเจกต์ที่ Design ไปพร้อมกับ Dev และต้องเข้าใจ UX การทำงานของเว็บนี้ก่อน

สิ่งที่พวกเราทำ คือ

• List Requirement ที่ได้รับ เพื่อให้ครอบคลุมทุก Feature
• แบ่งหน้าที่กันหา Reference
• ศึกษา Design system ที่มีอยู่แล้ว
• ออกแบบหน้า UI ตามหลักสากล

และต้องอัพเดทความคืบหน้าให้พี่นิกกี้ทุกวัน ซึ่งพี่นิกกี้ก็จะเข้ามาดูงาน แล้วจะ comment ให้ในส่วนที่พวกเราควรปรับแก้ เช่น ขนาดฟอนท์ที่เล็กเกินไป ขนาดไอคอนที่ไม่ขนาดไม่เป็นสากล

โปรเจกต์ Canva Vibecode [UX & UI]

รายละเอียดโปรเจกต์ คือ การสร้างแอป AI Productใน Canva ที่เป็นของ Botnoi โดยทำการ Redesign แอปที่มีอยู่แล้วแต่ปลี่ยน UI ให้ใช้งานง่ายขึ้น

ภาพที่ 5 : ภาพ UI หน้าของ Canva app ที่กำลังออกแบบ

โปรเจกต์นี้เป็นโปรเจกต์สุดท้ายที่ได้ทำ ซึ่งเป็นงานคู่ ทำกับน้องที่ฝึกงานอีกคน เป็นโปรเจคที่มีเดดไลน์ค่อนข้างกระชั้นชิด และมีการ catch up โดยพรีเซนท์ให้พี่ ๆ ฟังเพื่อได้รับ Feedback มาแก้ไขต่อ

Weekly Assignment ✍🏻

เพิ่มสกิลการทำงานเป็นทีม

สำหรับการฝึกงาน UX/UI Designer ที่ Botnoi นั้น มีข้อดีอย่างหนึ่งเลย คือ การได้ทำ Assignment ทุกสัปดาห์ โดยหัวข้อแต่ละสัปดาห์จะเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ ทำให้เราได้ฝึกสกิลทั้ง UX และ UI โดยหากผลงานของเด็กฝึกงานคนไหนที่ทำได้ดีก็จะได้นำไปโพสต์ลงใน Facebook Page ของ Botnoi อีกด้วย

นอกจากจะได้ Hard skill แล้ว เรายังได้ฝึก Soft skill อีกด้วย 💡

เนื่องจากงานที่ได้รับ จะมีทั้งงานเดี่ยวและงานกลุ่ม ซึ่งกลุ่มนั้นก็จะถูกสุ่มขึ้นมาโดยพี่เลี้ยง ทำให้เรามีโอกาสได้รู้จักเพื่อนพี่น้องใหม่ ๆ ไปเรื่อย ๆ อีกทั้งทุกคนยังต้องนำผลงานตัวเองไปนำเสนอพี่ ๆ เพื่อที่จะได้ Feedback ให้เรากลับไปปรับปรุง ซึ่งจะทำให้เราได้ สกิลการพรีเซนต์งาน และ การทำสไลด์ ที่เป็นสกิลที่จำเป็นมาก ๆ ในสายงาน UX/UI เลย

ตัวอย่าง Weekly Assignment ที่ได้ทำ

Weekly assignment หัวข้อ Design Wireframe Botnoi Academy

สไลด์ที่ใช้อธิบายและนำเสนอแนวคิดในการออกแบบ Wireframe

Weekly assignment หัวข้อ Do & Don’t

สไลด์เปรียบเทียบ Do & Don’t หัวข้อ Color with mode พร้อมคำอธิบาย

Weekly assignment หัวข้อ Redesign App Botnoi AI Friend

สไลด์อธิบาย Flow Talk with bot

พาร์ทสุดท้าย 🚀

สรุปแล้วฝึกงานตำแหน่ง UX/UI Designer ที่ Botnoi ได้อะไรบ้าง ?

หลังจากเพื่อน ๆ ได้อ่านแบบเนื้อหาเน้น ๆ มาทุกพาร์ทแล้ว พาร์ทนี้เราเลยอยากสรุปให้ว่าในมุมมองของเรานั้น การฝึกงานตำแหน่ง UX/UI Designer ที่ Botnoi ได้อะไรบ้าง

1. Technical skill ทั้งด้าน User Experience และ User Interface (การใช้ Figma)
2. Soft skill ในด้านต่าง ๆ เช่น การนำเสนองานให้สั้น กระชับ แต่ได้ใจความ ความรับผิดชอบ เนื่องจากเราต้องออนไลน์อยู่ใน Discord ตั้งแต่เวลา 9.00 น. — 18.00 น. รวมไปถึงการทำงานร่วมกับผู้อื่น และ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
3. การทำงานอย่างเป็นระบบ เนื่องจากการทำงานที่นี่ เราจะเปลี่ยนโปรเจคไปเรื่อย ๆ ตามที่พี่เลี้ยง assign เพราะฉะนั้น สิ่งที่เราต้องฝึก คือ การทำงานแบบเป็นระบบ เป็นระเบียบ เพื่อที่คนที่มาทำต่อโปรเจคของเราสามารถเข้าใจ และ พัฒนาแก้ไขได้ง่าย
4. คอนเนคชัน เนื่องจากเด็กฝึกงานในแต่ละช่วง จะมีมากกว่า 10 คน ทำให้เราได้ทำความรู้จักเพื่อน ๆ พี่น้องใหม่ ๆ จากการทำงานโปรเจค หรือ Weekly assignment เดียวกัน
5. ผลงานและประสบการณ์ การฝึกงานที่ Botnoi ทำให้เราได้ทำงานเยอะมาก ๆ ทั้งเกี่ยวกับ UX/UI และไม่เกี่ยวโดยตรง เช่น การเทสบอท ซึ่งโปรเจคที่เราได้ทำ เราก็สามารถนำไปใส่ Portfolio เพื่อต่อยอดในอนาคตได้

เราก็ขอขอบคุณ พี่กบ พี่นิคกี้ พี่เนยหวาน ที่ให้โอกาสฝึกงาน UX/UI และก็พี่ดาดี้ ที่คอยให้คำแนะนำ รวมถึงมาคอยชวนคุยเล่นบ่อย ๆ ทำให้การฝึกงานแม้จะออนไลน์ 100% แต่ก็ไม่ได้น่าเบื่อเลย 🙆🏻‍

สุดท้ายนี้ เราคิดว่า การได้ฝึกงานกับ Botnoi เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี สำหรับใครที่ยังไม่มีประสบการณ์หรือเพิ่งย้ายสายงานมา เพราะมีพี่เลี้ยงที่คอยช่วยเหลือ หรือ Feedback งานที่เราทำ ซึ่งทำให้เราได้เห็นภาพการทำงานโดยรวมเพื่อให้มั่นใจว่าเราชอบงานสายนี้จริง ๆ

เขียนโดย : ปาณิสรา กาญจนโชติกมล , TN UX/UI MODEL

Linkedin : www.linkedin.com/in/panisarakan