Mewujudkan Kemudahan Akses Informasi! Mahasiswa KKN Membuat Langkah Menyusun Syarat dan Jenis Pelayanan Administrasi di Kantor Kelurahan Bener Untuk Masyarakat Lebih Tahu

Kelurahan Bener, Kabupaten Pekalongan (12/08/2024) — Pelayanan publik di kelurahan merupakan ujung tombak dari birokrasi yang langsung berhubungan dengan masyarakat. Kelurahan berperan penting dalam memberikan layanan dasar seperti pembuatan KTP, KK, surat keterangan, hingga berbagai jenis perizinan. Dengan pelayanan yang semakin transparan, responsif, dan berbasis teknologi, kelurahan berupaya untuk mempermudah akses warga terhadap layanan publik, meningkatkan kepuasan masyarakat, serta memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat di tingkat lokal.

Salah satu Mahasiswa KKN TIM II UNDIP 2024 yaitu Noviani Dian Saputri yang merupakan mahasiswi dari program studi S-1 Ilmu Pemerintahan telah Menyusun program keilmuan untuk membantu kelurahan yaitu dengan Pembuatan Banner Tentang Syarat dan Jenis Pelayanan Administrasi di Kantor Kelurahan Bener.

Didorong oleh semangat pengabdian dan komitmen yang kuat untuk membawa perubahan yang berarti, mahasiswa Undip terjun langsung dalam upaya memberi informasi syarat dan jenis pelayanan administrasi di Kelurahan Bener. Salah satu langkah krusial yang dilakukan adalah pembuatan dan pemasangan banner syarat dan jenis pelayanan yang dirancang dengan informatif, sehingga lebih mudah dipahami dan diikuti oleh masyarakat kelurahan. Langkah ini diharapkan dapat membantu masyarakat dalam mengurus administrasi dengan lebih cepat dan tanpa kebingungan.

Pemilihan program ini berdasarkan dari temuan mahasiswa yang menunjukkan masih banyak masyarakat yang belum memiliki pemahaman yang cukup mendalam tentang bagaimana proses pelayanan publik sebenarnya berjalan. Hal ini menunjukkan bahwa salah satu kendala utama yang sering dihadapi warga dalam mendapatkan layanan publik adalah minimnya pengetahuan mengenai prosedur dan persyaratan yang harus dipenuhi. Ketidaktahuan ini sering kali menyebabkan kesalahpahaman dan menghambat kelancaran proses pelayanan, sehingga mengurangi efektivitas dan efisiensi layanan yang seharusnya bisa diterima oleh masyarakat dengan lebih mudah dan cepat.

Langkah awal yang diambil oleh mahasiswa KKN adalah merancang standing banner yang dirancang agar informatif dan mudah dipahami oleh masyarakat. Banner ini menampilkan syarat dan jenis pelayanan administrasi secara visual, dengan detail apa saja dokumen yang dibutuhkan disertai keterangan yang jelas dan singkat untuk setiap tulisannya. Desain yang berwarna dan simple ini bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam memahami keseluruhan syarat yang harus mereka ikuti saat mengakses layanan publik.

Penyerahan Standing Banner Pelayanan Administrasi Kepada Lurah Bener, Kec. Wiradesa, Kab. Pekalongan (Foto: Dokumen Pribadi)

Mahasiswa KKN TIM II UNDIP 2024 merasa bahwa memberikan informasi kepada masyarakat Kelurahan Bener mengenai syarat dan jenis pelayanan administrasi merupakan langkah yang sangat penting. Dengan meningkatkan pemahaman masyarakat tentang bagaimana proses pelayanan publik berlangsung, warga akan lebih mampu memenuhi berbagai persyaratan berkas dan dokumen yang dibutuhkan. Hal ini mencakup segala jenis layanan publik, mulai dari administrasi kependudukan seperti pembuatan KTP dan KK, hingga perizinan usaha. Dengan pengetahuan yang lebih baik tentang prosedur dan persyaratan, diharapkan masyarakat akan dapat mengakses layanan publik dengan lebih efisien, mengurangi kesulitan dan kebingungan, serta memastikan bahwa semua kebutuhan administratif mereka terpenuhi dengan lebih lancar dan tepat waktu.

Dengan hadirnya inovasi banner pelayanan administrasi ini, Kantor Kelurahan Bener yang terletak di Kecamatan Wiradesa Kabupaten Pekalongan berhasil menciptakan akses informasi yang lebih mudah dan transparan bagi masyarakat. Program ini tidak hanya mempermudah warga dalam memahami proses pelayanan publik, tetapi juga memperkuat komunikasi antara pemerintah desa dan masyarakat. Kerja sama yang dilakukan mahasiswa UNDIP dan Pemerintah Kelurahan Bener memberikan hasil yang memuaskan. Upaya ini diharapkan tidak hanya memperbaiki akses informasi tetapi juga menginspirasi lebih banyak inisiatif serupa di masa depan.

PENULIS : Noviani Dian Saputri ( KKN TIM II Universitas Diponegoro 2024)

LOKASI : Kelurahan Bener, Kecamatan Wiradesa, Kabupaten Pekalongan