Conheça o “Klabin Saúde”, o projeto Open Source que ajudou a Klabin a combater o COVID-19 ­

Era uma tarde de quinta-feira. Depois de uma call corriqueira, eu e minha esposa saíamos de Osasco em direção ao interior de São Paulo, já antecipando o anúncio da quarentena a partir da semana seguinte e nos preparando para aproveitar o isolamento social num lugar mais tranquilo (e com wifi, rsrs). Seria uma viagem de umas quatro horas passando pelas belas curvas da serra da Mantiqueira.

Enquanto eu dirigia o carro, minha esposa assumiu o posto de copilota, coordenando a playlist do Spotify, comidinhas na estrada e principalmente o Slack corporativo, me alertando para alguma urgência na Klabin.

Depois de umas duas horas de viagem, ao som de Bruce Springsteen, ela lê a seguinte mensagem de nosso chefe: “devs!! Preciso de vcs no Zoom!!!”. Por algum motivo resolvi não parar a viagem para atender essa call.

Chegando em nosso destino, parei para ler as mensagens com mais calma e fiquei perplexo. O time havia criado uma solução em tempo recorde para apoiar a Klabin e seus mais de 20 mil colaboradores no combate ao COVID-19!!!!

E foi assim que nasceu a primeira versão da solução apelidada carinhosamente pelo nosso time de “Kovid” (com “K”). Esta primeira versão era baseada num fluxo simples que permitia a equipe bipar o crachá e informar a temperatura de seus colaboradores diariamente antes de iniciarem a jornada de trabalho.

Desafio aceito!

Imagine se o iFood tivesse que parar as operações ou se o transporte de frutas no Brasil fosse interrompido por falta de insumos de embalagens. Seria um caos, não é mesmo? Esse era exatamente o nosso desafio. Apoiar as operações da Klabin para continuar dando o mínimo de subsídio para cadeias produtivas essenciais durante o isolamento social.

Além disso, a responsabilidade da Klabin com seus milhares de colaboradores é imensa. Já se pode encontrar no mundo empresas que tiveram altíssimas taxas de contágio porque não trataram prematuramente seus suspeitos, como essa processadora de carne nos EUA que se tornou maior foco de covid-19 no país por exemplo. E isso é tudo que a Klabin não quer causar aos seus colaboradores e familiares.

De POC a solução escalável

A partir daí começamos a trabalhar numa versão que fosse escalável para as outras 19 unidades da Klabin espalhadas pelo Brasil. Em poucos dias levantamos os casos de uso, estruturamos a arquitetura técnica mínima e implementamos a versão escalável.

Saúde dos colaboradores sendo monitorada na entrada as unidades da Klabin

Neste momento na Klabin estamos com mais de 3 mil avaliações feitas através dessa solução (and counting).

TechLab: Um núcleo de inovação em tempos de crise

Não sei dizer quantas vezes eu já ouvi frases como “Vou pensar em fazer algo diferente só depois que terminar TUDO que tenho pra fazer” ou “Pode inovar à vontade desde que não tente mudar nosso jeito de pensar”. Pode parecer contraditório a ideia de inovar em tempos de crise. Pode parecer que para criar novas oportunidades é preciso fechar os olhos para as necessidades correntes, afinal “deve-se priorizar o que realmente é importante”, não é mesmo?

Essa inovação “caolha” nunca me inspirou. O mundo muda, essa talvez seja uma das maiores constantes do universo. Por isso eu prefiro praticar o famoso conceito de “ambidestria”. O mundo vai mudar e ponto final! A questão é onde você se encaixa nessa mudança.

Logo TechLab

A Kablin, há pouco mais de um ano, criou um núcleo de inovação chamado TechLab para acomodar iniciativas de experimentação baseada em novas tecnologias. Durante esse período nosso foco foi estruturar as bases do time, então falamos muito sobre cultura, processo, tecnologias, ferramentas, agilidade e seus valores, entre outros. Parece que estávamos nos preparando para esse momento, mas nem imaginávamos que esses ingredientes seriam nossa principal arma na crise.

Parte da equipe TechLab (abril 2020)

Responsável por executar protótipos e MVPs para atender além das necessidades da Klabin com um comportamento ágil, usando o que tem de mais avançado em tecnologia — Missão TechLab

E foi assim… Uma xícara de “Mindset de Inovação”, somada a duas colheres de “Ferramentas e Boas Práticas”, mais um fio de “Cultura de Homeoffice” e uma bela pitada de “Propósito”, que nasceu o “Klabin Saúde”. A DBServer, principal parceiro da do TechLab, foi fundamental nesse processo, aportando pessoas, networking e processos para viabilizar a solução.

O que há de tão diferente no “Klabin Saúde”?

Logo Klabin Saúde

No total são três aplicações que compõem a solução.

1. App Autoavaliação: Uma aplicação que permite ao colaborador fazer sua autoavaliação, muito parecida com a solução lançada pelo SUS recentemente, porém numa versão WEB que funciona em praticamente qualquer smartphone.
2. Dashboard Medicina: Uma plataforma voltada à equipe médica onde é possível visualizar todas as avaliações e gerenciar a saúde dos colaboradores cadastrando evoluções médicas, colocando colaboradores em “Quarentena”, entre outras coisas.
3. App Fiscal: Aplicação usada na entrada das fábricas, onde os líderes de operação podem usar seus próprios smartphones para bipar os crachás de seus colaboradores e verificar o estado de saúde deles, decidindo quem deve ou não entrar na fábrica.

Tela demonstrativa das três aplicações

Os principais benefícios gerados pela solução na Klabin foram:

Atendimento médico em escala para mais de 20 mil colaboradores com uma equipe médica extremamente enxuta e de forma remota.

Continuidade das operações básicas através do controle do isolamento social na medida certa.

Visibilidade do avanço do COVID-19 dentro da empresa para a coordenação, gerência e diretoria.

Otimização das escalas dos colaboradores nas fábricas, permitindo uma reação rápida dos coordenadores às indicações de quarentena feitas pela equipe médica.

Quero experimentar o “Klabin Saúde”. Como faço?

As três aplicações foram feitas numa arquitetura serverless. No front temos React.js. Nossas funções lambda são escritas em Node.js e orquestradas por um gateway do Firebase, que é nossa principal Cloud, onde fica nosso banco de dados, storage e também nossos hostings. Tudo isso é gerenciado por um load balance do próprio Firebase. Esse foi nosso jeito de criar uma solução de uma forma rápida, incremental e escalável.

O codebase está disponível no GitHub. Estimamos que em menos de um dia seja possível colocar esta solução no ar e começar a usar em sua empresa. Os repositórios para acesso e documentação para implementação estão disponíveis nos links abaixo:

App Autoavaliação: https://github.com/techlabklabin/covid-diagnostico

Dashboard Medicina: https://github.com/techlabklabin/covid-dashboard

App Fiscal: https://github.com/techlabklabin/covid-back