Yazılım sektöründe “Acil iş” neye denir?

Türkiye de başta bir çok sektörde de olmak üzere yazılım sektöründe de acil iş kavramı vardır. Ama önemli olan sorun hangi iş acildir? Özellikle mühendislik yapılan sektörlerde işin acilliyet kavramının bir temelleri olması gerekir.

Peki yazılım şirketinde hangi işler Kırmızı Alarmlı Acil iştir?

1. Acil işin uygulamanın ürün(prod.) tarafında olması gerekir.
2. Ürün tarafındaki hatanın ciddi mali kaybı olması gerekir. Örneğin bir eticaret sitenizde ödeme yönteminizin çalışmaması veya sepette ürün eklenmemesi mali kayıp doğrubileceği için acildir. Ama sepette unutulan ürünün reklam maili gönderilmesi acil bir iş değildir.
3. Hiçbir “Geliştirme talebi” acil iş değildir. Geliştirme talebinin mali kaybı olsa da bunu daha önceden düşünülüp hareket edilmesi şirketin üst yönetiminin sorumluluğundadır.
4. Patron veya üst yönetimin isteği acil iş değildir. Çünkü mühendislik işinde, öncesinde işin yapılabilirliği ölçülmesi gerekir. Çok acilse task açılıp sonraki sprintte yapılır. Ama hemen tüm işleri bırakılıp bu işe bakılmaz.
5. Yeni çıkılan bir geliştirmenin(deploy) hata vermesi veya sonrasında sistemi çalışmaz duruma getirmesi acil bir iş statüsündedir. (Profesiyonel şirketlerde rollback yapısı mevcuttur.)
6. Uygulamanın serverın down olması veya networkün gitmesi acil iştir.
7. Siber saldırılar ve siber güvenlik sorunları acil iştir. (Polat alemdar gibi tüm kabloları sökmeyin sakın :) )
8. Yasalara uymak acil iştir. Örneğin arayüzde cookie izni veya kvkk ya göre kullanıcı datalarını şifrelemek acil iştir.
9. Arayüz geliştirmeleri (div yanlış yerde olması vb. …) acil iş değildir.
10. Kampanyalar acil iş DEĞİLDİR. Şirketinin satışı yüzdesinin az olması yazılımcıların problemi değildir. Çünkü ana işi değildir. Şirket pazarlama ekibi daha öncesinden düşünüp yazılım ekibine gelip söylemesi gerekir. Pazarlama ekibi için acilse satışlar tuttuğunda aldıkları primlerden o zaman yazılımcılara da 50% pay versinler :)
11. Belli trafikte sistemin down olmasına sebep olan performans sorunları maalesef acil iş niteliğindedir. Hemen çözülmesi gerekir.

Yazımı okuduğunuz için teşekkür ederim :)

Bir sonraki yazı da görüşmek dileğiyle…

İyi çalışmalar herkese,

Mertcan Yiğit