Pemanfaatan Teknologi Informasi pada UMKM INO CREPES — Kelompok 2

Profil UMKM

Nama UMKM yang kami wawancarai adalah INO CREPES, yang bergerak di bidang usaha makanan ringan, khususnya produk crepes dengan berbagai varian rasa. UMKM ini berlokasi di wilayah Depok dan telah berdiri sejak tahun 2025. Usaha ini dikelola secara mandiri oleh pemilik tanpa karyawan tetap, mulai dari proses produksi, promosi, hingga pelayanan pelanggan.

Sebagai usaha yang tergolong baru, INO CREPES berupaya mengikuti perkembangan zaman dengan mulai memanfaatkan teknologi informasi dalam beberapa aspek operasional dan pemasaran.

Tujuan Wawancara

Wawancara ini dilakukan dengan tujuan untuk:

1. Mengidentifikasi pemanfaatan Teknologi Informasi (IT) dalam mendukung operasional usaha.
2. Mengetahui penggunaan media sosial dan platform digital sebagai sarana promosi dan komunikasi.
3. Menganalisis dampak penggunaan teknologi terhadap efisiensi dan peningkatan penjualan.
4. Mengidentifikasi hambatan yang dihadapi dalam penerapan teknologi digital.

Hasil Wawancara

Berdasarkan hasil wawancara, diperoleh informasi sebagai berikut:

UMKM INO CREPES belum memanfaatkan marketplace untuk melayani pesanan pelanggan secara online. Penjualan masih dilakukan secara langsung (offline) atau melalui komunikasi pribadi dengan pelanggan.

Namun, dalam hal promosi, INO CREPES telah memanfaatkan media sosial seperti Instagram dan TikTok sebagai galeri digital untuk menampilkan produk-produk yang dijual. Konten yang diunggah berupa foto dan video produk yang menarik, dengan tujuan menjangkau konsumen, khususnya kalangan remaja dan anak muda di wilayah Depok.

Pemilik UMKM menyatakan bahwa pemanfaatan teknologi informasi memiliki peran yang sangat penting dalam:

• Meningkatkan volume penjualan
• Mempercepat respons terhadap pelanggan
• Mempermudah promosi tanpa harus memiliki toko fisik yang besar
• Membangun branding usaha agar lebih dikenal masyarakat

Meskipun demikian, masih terdapat beberapa kendala dalam penerapan teknologi secara maksimal, antara lain:

Kurangnya literasi digital dalam mengoperasikan aplikasi bisnis tertentu.

Tingginya tingkat persaingan di marketplace yang membuat pemilik masih mempertimbangkan untuk bergabung.

Keterbatasan waktu dalam mengelola konten digital secara konsisten.

Pemanfaatan Teknologi Informasi

Teknologi informasi telah diintegrasikan oleh UMKM INO CREPES dalam beberapa aspek operasional, antara lain:

1. Promosi Produk Kreatif

Menggunakan TikTok dan Instagram sebagai etalase digital untuk menampilkan visual produk yang menarik. Media sosial digunakan untuk menjangkau audiens muda serta meningkatkan daya tarik produk melalui konten kreatif.

2. Manajemen Komunikasi Pelanggan

Memanfaatkan platform pesan instan (seperti WhatsApp) untuk melayani konsultasi menu, menerima pesanan, serta memberikan informasi harga dan promo secara real-time. Hal ini membuat komunikasi menjadi lebih cepat dan personal.

3. Digitalisasi Pencatatan Keuangan

Menggunakan aplikasi berbasis smartphone untuk mencatat transaksi harian secara sederhana. Dengan sistem ini, pemilik dapat memantau arus kas, mengetahui jumlah penjualan harian, serta menghitung keuntungan dengan lebih akurat dibandingkan metode manual.

Secara keseluruhan, pemanfaatan teknologi informasi membuat proses usaha menjadi lebih praktis, efisien, dan terorganisir.

Analisis Dampak Penerapan Teknologi

Dari hasil wawancara dan observasi, dapat dianalisis bahwa:

• Media sosial membantu meningkatkan visibilitas produk tanpa biaya besar.
• Komunikasi digital mempercepat pelayanan pelanggan.
• Digitalisasi pencatatan membantu pengelolaan keuangan yang lebih rapi.
• Teknologi membuka peluang ekspansi pasar yang lebih luas di masa depan.

Namun, tanpa peningkatan literasi digital dan strategi pemasaran yang matang, potensi teknologi belum dapat dimanfaatkan secara maksimal.

Kesimpulan

Berdasarkan hasil wawancara dan observasi, dapat disimpulkan bahwa penerapan Teknologi Informasi memiliki peran strategis dalam mendorong perkembangan UMKM INO CREPES. Walaupun belum sepenuhnya memanfaatkan marketplace, penggunaan media sosial dan aplikasi digital telah memberikan dampak positif terhadap efisiensi operasional dan pemasaran.

Kendala berupa keterbatasan literasi digital dan kekhawatiran terhadap persaingan di marketplace menjadi tantangan yang perlu diatasi melalui peningkatan kompetensi dan strategi pemasaran digital yang lebih matang.

Dengan penguatan kemampuan digital dan konsistensi dalam pemanfaatan teknologi, UMKM INO CREPES berpotensi untuk terus berkembang dan tetap kompetitif di era ekonomi digital yang semakin pesat.

Identitas Kelompok

Kelompok 1

• Erdian Ilmian H. — 7D
• Junior Putra Ferlian — 7A
• Fazza Fauzan Adzima — 7A
• Mahesa R.S.P — 8B
• Muhammad Ridwan Sapaudra — 7C

Nama Pembina: Mochamad Syaifulloh, S. Pd. I Nama Pelatih: Muhammad Ilham Baehaqi