-27 — Clima laboral en el sector público

26 de junio de 2023

Hay algo más importante que el cumplimiento de metas y resultados. Existe algo que va más allá de cumplir promesas de campaña o satisfacer demandas políticas. Las entidades públicas a menudo se asemejan a empresas, con miembros que tienen necesidades específicas. Quienes estén al mando deben preocuparse por esto si desean mejorar la productividad y lograr los resultados deseados

¿Cuál es el sentido de una entidad que logra sus objetivos políticos pero reúne a empleados infelices? ¿Qué ocurre en una entidad donde, desde las jerarquías más altas, no existe un genuino interés por conocer las necesidades de los trabajadores? ¿Acaso se puede contentar a los empleados únicamente con fiestas semestrales, vacaciones, bonificaciones y respeto a la jornada laboral?

Siempre defenderé que hay cosas más importantes que la estabilidad laboral. La estabilidad emocional y el bienestar personal deben tener prioridad. ¿Qué sentido tiene permanecer en una empresa que prioriza las necesidades del servicio por encima de los de sus propios empleados? Es fundamental que, desde el principio, aquellos en posiciones de liderazgo se interesen en cultivar un buen ambiente laboral, se preocupen por conocer a los empleados y sus metas profesionales. La persona a cargo debe reconocer las virtudes y habilidades de cada individuo, más allá de las funciones que desempeñan en su cargo.

En un equipo que se interese más en el ser que en el hacer, no tendríamos jefes despreocupados por el bienestar de sus empleados. Se promovería que el equipo se conociera entre sí, se respetarían los distintos regímenes laborales y se fomentarían actividades de integración incluso durante el horario de trabajo, reconociéndolas como una parte esencial de la labor.

Es difícil encontrar esta dinámica en el sector público, aunque no imposible. Sé que hay excepciones, y he tenido la oportunidad de vivirlas, pero lo común es encontrar jefes que se dejan llevar por la urgencia en detrimento de lo verdaderamente importante. Dan preferencia a las personas de su confianza, generalmente contratistas, por encima de los funcionarios de planta que lucharon por obtener su puesto. No promueven el desarrollo profesional en sus equipos y presuponen que todos deben llegar con conocimientos previos.

Considero que el clima laboral en el sector público tiene mucho por mejorar. Carece de un enfoque en el ser, abundan las desconfianzas entre el personal de planta y los contratistas, y las oficinas de talento humano tratan a los trabajadores como meras piezas de un juego, utilizando eufemismos que les quitan su carácter humano. La palabra “colaborador” en sí misma implica que los empleados son un medio y no un fin.

Cambiar el clima laboral es difícil cuando existen prácticas arraigadas desde hace mucho tiempo. Dar igual importancia al empleado y al empleador, en lo que respecta a hablar y respetar los derechos, es el primer paso para construir equipos sólidos. Escuchar a los trabajadores y tener interés genuino por conocerlos es esencial para desarrollar personas de calidad. Sin embargo, en el sector público, pareciera que esto no importa.