Tips de seguridad para tu cuenta de Bitso

Bitso es una plataforma que cuenta con estándares y mejores prácticas internacionales en cuestión de seguridad y resguardo de información. Uno de los compromisos que tenemos con nuestros usuarios, es garantizar la seguridad de nuestra plataforma y App; esto con el objetivo de asegurar que los fondos de todos estén completamente seguros.

Por esto nos hemos dado la tarea de recomendarte a ti, y al resto de nuestros usuarios, medidas de seguridad que estamos seguros te van a servir para proteger tu cuenta y tus fondos.

Cuidado con el phishing

Algunos usuarios han sido víctimas de *phishing, que es un tipo de fraude que intenta obtener información y/o credenciales de los usuarios de forma fraudulenta, a través de correos y páginas falsas, redes sociales o plataformas de mensajería personal. Estos ataques son realizados por cibercriminales denominados “phishers” que utilizan técnicas de ingeniería social para obtener información de los usuarios por medio del engaño, haciéndose pasar por personas, páginas o empresas falsas. También, estos casos de phishing *pueden derivarse de un mal cuidado de las credenciales de acceso, situación que recae completamente en la responsabilidad de los usuarios, pues no se trata de ningún hackeo a la plataforma.

Existen varias soluciones para evitar el phishing y otro tipo de fraude por internet. Estas son las más importantes:

Autenticación de 2 factores (2FA)

El 2FA es una función de seguridad que, junto a la contraseña, ayuda a proteger tu cuenta de Bitso. Activar la autenticación de dos factores es una de las mejores formas para evitar que alguien acceda a tu cuenta sin autorización aunque sepan tu contraseña.

Consiste en un código de 6 dígitos que se genera en tu smartphone cada 30 segundos y se ingresa justo después de iniciar sesión. Así, con esta capa de seguridad se asegura que únicamente tú tengas acceso a tu cuenta.

Si alguien consigue tu contraseña o logra acceder a tu cuenta, la autenticación de dos factores es la única manera de evitar la sustracción de fondos de tu cuenta. Para aprender a activarlo te sugerimos ver este video, hacerlo te tomará menos de 5 minutos.

No recicles contraseñas y utiliza contraseñas complejas

Frecuentemente solemos usar las mismas contraseñas para acceder a varios sitios, esto no es recomendable al momento de resguardar tu información financiera o confidencial, como en la plataforma de Bitso.

En este sentido, nuestra recomendación es que utilices contraseñas complejas que contengan de 12–14 caracteres y que estos incluyan letras mayúsculas, minúsculas, signos especiales y números.

Además es muy importante que utilices contraseñas diferentes para cada sitio donde inicies sesión, pues en caso de que una de tus contraseñas sea vulnerada por alguna actividad como phishing, las demás plataformas estarán seguras al no tratarse de la misma contraseña. Puedes ayudarte de software especializado en almacenamiento y administración de contraseñas como Last Pass.

Por último, es muy importante que tengas cuidado con las personas a las que compartes esta información, pues ellos también tendrán acceso a tus fondos y pueden sorprenderte con una mala jugada, en este caso recomendamos que mejor no compartas a nadie esta información confidencial.

Certificado de seguridad SSL de Bitso

Siempre que quieras iniciar sesión en tu cuenta de Bitso, asegúrate que la dirección que estás visitando es: https://bitso.com, y comprueba que aparezca el certificado de seguridad SSL de Bitso en color verde en la barra de direcciones de tu navegador.

Algunos de nuestros usuarios han reportado páginas que usan variaciones ligeras a https://bitso.com, usando terminaciones diferentes a ‘.com’. Nunca está de más asegurarte que estás en la página correcta, especialmente si estás siendo redireccionado a través de un vínculo de redes sociales o de un correo.

Activa las Notificaciones de seguridad

Recibe una notificación en tu correo electrónico cada vez que se realiza una acción. Así, podrás enterarte si hay alguien intentando acceder a tu cuenta o realizando acciones no deseadas. Para activarlas visita https://bitso.com/user/notifications

Correos de Bitso que piden tomar alguna acción

También nos han informado de distintos correos que buscan que los usuarios hagan clic en vínculos o botones para ejecutar acciones en tu cuenta derivado de supuestos peligros que puedes correr si no lo haces.

Cuando recibas correos de parte de Bitso, revisa que la dirección provenga del dominio “@bitso.com” y no de correos con terminaciones similares (como @ayuda-bitso.com) que te intenten engañar.

Comunícate con Bitso solo por medio de los canales de soporte oficiales

Es muy importante que también conozcas los canales de soporte con los que contamos en Bitso, su objetivo y funcionamiento, para que puedas acudir en caso de tener alguna duda:

• Ticket de soporte: por este medio atenderemos cualquier duda y es el único por el que llegaremos a solicitarte información confidencial para poder revisar algún caso o ticket. Para levantar un ticket de soporte hazlo en nuestro Help Center
• Live Chat Support de lunes a viernes de 10:00 am a 18:00 hr: perfecto para cuando tengas una duda urgente que resolver, para iniciar un chat da click en el icono de chat en la parte inferior derecha de nuestro Help Center.
• Redes Sociales Facebook, Twitter, Instagram: a través de estas plataformas queremos mantenernos en contacto contigo.

Tips Adicionales

• Mantén tu navegador, computadora y antivirus actualizados siempre a la ultima versión.
• ¿Usas la API de Bitso?, nunca compartas tus llaves con terceros y cuida los permisos que le das a cada llave creada.
• Actualiza tu NIP de transacción regularmente y no lo compartas con absolutamente nadie, este número es personal.
• No permitas que un tercero administre tu cuenta, así sea un familiar, amigo, colega o conocido. Si les proporcionas tus claves de acceso, pueden tener acceso completo a tu cuenta y a tus fondos.

Esperamos que con esta información tengas mucho más claro cuáles son las acciones que puedes hacer para proteger tus criptomonedas, además de reforzar tu seguridad con los métodos que ya te mencionamos. Recuerda que estamos también a tu disposición para resolver dudas a través de nuestro Help Center y juntos evitar que más casos de robo de información y phishing sucedan.