Comment multiplier sa performance commerciale ? — Auto-test 01

Ambition, équipe, relation, process, recrutement, méthode, distribution, produit, marketing et support. Ces 10 mots structurent la performance d’une équipe de vente. Quel score ferez-vous à l’auto-test ? Où pouvez-vous libérer le potentiel de votre équipe ?

Pour le même auto-test en ligne sur Google Forms : https://forms.gle/FrXcttDn8GiDVGfc7

Introduction

Le juge de paix de la performance commerciale est très simple : ce sont les ventes réalisées. Les résultats sont bons si on signe avec de nouveaux clients profitables.

Cependant, quand les résultats ne sont pas au rendez-vous, les vendeurs pointent rapidement dans d’autres directions : les produits ne sont pas au niveau, le marketing est insuffisant, les équipes support déçoivent les clients, les prix sont trop hauts, la stratégie est confuse et les réseaux de distribution sont inadaptés…

Évidemment, les autres équipes en ont autant au sujet des commerciaux. Ceux-ci ne connaissent pas les produits et attendent que les prospects arrivent tout seuls. Ils ne savent pas défendre les prix et ne comprennent pas suffisamment bien le marché et ses évolutions…

Les vendeurs sont les buteurs sur le grand terrain de football qu’est la performance commerciale. Sans passes décisives, sans ailiers, sans milieux de terrain, sans défense et sans gardiens, ils sont très vulnérables (changez d’image si vous préférez un autre sport collectif). Et un manquement sur un seul de ces éléments peut coûter l’ensemble de la victoire.

Alors, comment emmener l’ensemble de ces équipes vers des victoires collectives ? Comment aligner l’équipe commerciale avec le management, l’équipe produit, l’équipe marketing, l’équipe support et toutes les autres équipes qui participent directement au succès ? Comment s’assurer que tous les rouages de la machine fonctionnent ?

10 mots permettent de couvrir un spectre structuré et quasi exhaustif de la performance d’une équipe de vente : ambition, équipe, relation, process, recrutement, méthode, distribution, produit, marketing et support.

Ces mots se multiplient. Chacun renforce le précédent et ensemble ils font des étincelles. Mais un zéro sur l’un d’entre eux annihile l’effort collectif. Il s’agit bien d’une multiplication, pas d’une addition.

Chaque dimension peut se tester sur 5 points. Le premier est celui qui nous semble le plus important : une note basse sur ce point peut annihiler les efforts des dix autres. Le quatrième point présente des moyens maintenir la performance dans la durée au travers d’outils et de process. Enfin, le dernier point de chaque groupe prend le point de vue de l’actionnaire et s’interroge sur la viabilité économique à moyen terme de la performance : avec des moyens illimités, tout est plus simple.

Alors, ferez-vous confiance à votre seul instinct pour optimiser votre performance commerciale ? Ou le doublerez-vous d’une couche de science en prenant 20 minutes pour répondre à une auto-évaluation ? (cliquez ici pour une version en ligne sur Google Forms : https://forms.gle/FrXcttDn8GiDVGfc7)

Comment utiliser ce questionnaire

Ce questionnaire est un moyen d’auto-évaluer vos connaissances, de tester vos pratiques au quotidien ou encore de définir vos priorités d’apprentissage. Il couvre un maximum d’aspects du sujet de la manière la plus structurée possible.

Il a été écrit sur la base d’une expérience professionnelle longue, des vues croisées de plusieurs experts du sujet et d’une synthèse du meilleur de la littérature professionnelle sur le thème.

Les affirmations se veulent génériques pour couvrir un grand nombre de situations et pourtant assez précises pour vous faire réfléchir. N’hésitez pas à les adapter à votre réalité si nécessaire. L’objectif est que vous interrogiez vos pratiques et définissiez vos prochaines priorités. Ce moment d’évaluation est pour vous !

Le texte est parfois écrit au masculin et parfois au féminin. Cela permet d’équilibrer les genres tout en restant lisible. Cela peut surprendre, mais on s’y fait.

Nous avons préparé pour vous plusieurs dizaines d’affirmations réparties dans quelques sections. Prenez le temps de lire chaque phrase et d’y réfléchir. Aucune question n’est obligatoire. Vous pouvez ignorer celles que vous voulez. Prévoyez 20 minutes au calme pour répondre. Pour chaque point, nous vous demanderons de vous noter de 1 à 5 avec la grille suivante :

1 — Pas du tout (c’est nouveau pour moi, je n’y avais pas pensé comme cela)

2 — Plutôt pas (je suis conscient du sujet, mais je ne le fais presque jamais)

3 — Parfois oui parfois non (ce n’est pas automatique, il m’arrive d’oublier)

4 — Plutôt oui (j’en suis conscient, je le fais… mais, je peux encore m’améliorer)

5 — Oui, clairement (cela me paraît acquis et de l’ordre de l’évidence)

Bonnes réflexions !

Section 1 — Le management

#01 — Motivez une équipe commerciale ambitieuse

Nous fixons des objectifs de vente ambitieux. Ces ambitions sont suffisamment élevées pour forcer l’équipe à remettre en cause ses méthodes habituelles sans pour autant générer de l’abattement. Ils sont exprimés sous forme de vision au-delà des chiffres. Ils créent une aspiration collective vers le haut.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Notre système d’incentives est pensé pour motiver. La rémunération variable de nos vendeurs est réfléchie en profondeur et emmène l’équipe dans une dynamique positive qui nous convient. Nous sommes conscients de l’immense complexité de la science des primes et notre système évite les erreurs courantes. (bonus : nous avons lu Compensating the Salesforce de Robert Cichelli)

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous motivons nos équipes par d’autres moyens que l’argent. Nos commerciaux sont fiers de leur organisation. Nous leur proposons un plan de carrière et nous avons en place un ensemble d’éléments pour créer un ego et un orgueil sains qui poussent à l’excellence au quotidien.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nos outils de calcul de rémunération variables sont simples, transparents et ne génèrent aucun débat. Nos commerciaux savent calculer leur prime attendue. Ils connaissent le système et passent leur temps auprès de leurs clients plutôt qu’à argumenter sur leurs primes.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Le coût de nos primes est maîtrisé. Notre compagnie est rentable. Notre système de rémunération permet de bien payer nos commerciaux sans nous mettre collectivement en danger financièrement.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

#02 — Pilotez par un suivi régulier de la performance commerciale

Nous organisons un calendrier annuel de moments forts de réflexion. Nous avons chaque année l’ensemble des discussions de fond importantes de manière structurée. Par exemple : les priorités de prospection, les plans de compte, les priorités produits, les revues des équipes, les besoins de formation, etc.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous organisons une cascade efficace de revue des pipelines de ventes. L’équipe dirigeante revoit fréquemment la taille du portefeuille global de prospection et l’équilibre entre les différentes étapes des ventes encours. Les dirigeants prennent les actions nécessaires pour influer sur les priorités commerciales.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous coachons nos commerciaux au quotidien pour qu’ils bénéficient de l’intelligence collective. Les vendeurs sont en contact quotidien avec leur manager au sujet de leurs affaires en cours. Les portefeuilles des managers sont discutés fréquemment au niveau hiérarchique supérieur. Ces discussions des occasions de coaching et débouchent sur des actions concrètes.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Les outils de reporting donnent une vue transparente des pipelines. Nous savons dire à tout instant combien nous avons de prospects actifs, combien de devis sont en cours d’écriture, combien de négociations commerciales ont lieu et quelles sont les affaires prêtes à être signées. Nos outils de suivi sont fiables, à jour, et tout le monde sait les utiliser.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous avons des discussions de qualité pendant ces revues. Les points individuels et collectifs sont l’occasion de discussions factuelles et honnêtes sur ce qui va bien, ce qui peut être amélioré et sur les plans d’actions. Les niveaux hiérarchiques se font confiance. Nous parvenons à aller au-delà des discours de façade pour progresser collectivement.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Section 2 — L’équipe de vente

#03 — Développez une science dans l’art de la relation commerciale

Nos vendeurs sont au cœur de l’écosystème. Nous sommes reconnus comme des experts du sujet. On vient nous demander conseil dans notre secteur au-delà des produits et services que nous vendons. Nous participons aux associations et organismes des place. Nos noms sont connus et quand on fait une recherche sur Internet, les résultats impressionnent.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous menons avec méthode nos entretiens de découverte avec nos prospects. Nous avons une démarche structurée pour écouter les personnes que nous rencontrons afin de comprendre leurs enjeux et leurs besoins. Nous avons une liste de questions à poser et une compréhension fine du secteur. Comme de bons médecins, nous faisons des diagnostics précis avec science.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous gérons le lien humain avec une méthode approfondie. Nous maintenons efficacement notre réseau de contacts tant au travers d’outils adaptés que d’intelligence émotionnelle bien comprise. (Bonus : tous nos vendeurs ont lu et intégré Influence & Manipulation de Robert Cialdini et Comment se faire des amis de Dale Carnegie).

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous testons nos pratiques. Par exemple : nous sondons d’autres acteurs de l’écosystème sur la perception qu’ils ont de nous, le management participe à des entretiens de découverte pour se faire un avis de première main et nous organisons des visites mystères. Nous mettons en place des actions pour avoir un retour fiable sur la qualité réelle de nos relations.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous savons dire pourquoi nous gagnons et perdons des affaires. Nous réalisons des post mortem sincères des affaires que nous perdons. Nous allons au-delà des raisons de façade et en tirons un plan d’action. Nous demandons aussi à ceux qui nous choisissent pourquoi ils travaillent avec nous. Nous avons une vue claire et honnête de nos forces et nos faiblesses.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

#04 — Développez une science dans l’art de gagner une affaire

Nos propositions commerciales sont construites pour gagner. Nous savons expliquer pourquoi chaque élément d’un devis est à la place qu’il occupe. Nous avons étudié et développé une méthode pour que nos propositions soient convaincantes et mènent à une signature. Cette méthodologie est partagée au sein de l’équipe et testée régulièrement.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nos prix sont réfléchis, organisés et bien positionnés. Notre tarification utilise intelligemment l’ensemble de la science du pricing pour proposer des systèmes acceptables pour nous et pour nos clients. Nos prix reflètent efficacement notre positionnement et nous permettent d’être rentables. (Bonus : nous avons lu Confessions of the Pricing Man de Hermann Simon)

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous répondons efficacement aux objections et négocions avec expertise. Nous avons une méthodologie interne éprouvée de réponse aux questions des prospects. Nous sommes formés régulièrement aux méthodes de traitement des objections. Et nous sommes formés aux techniques de négociation au travers de jeux de rôles et de mises en situation.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous faisons régulièrement tester nos pratiques par des spécialistes. Nous demandons à des experts externes de faire un audit de nos méthodes. Ils nous apportent un œil objectif et nous aident à formaliser nos éléments de référence. Cela nous permet de partager efficacement au sein de l’équipe et auprès des recrues qui nous rejoignent.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous évitons de lancer des guerres de prix. Nos propositions, nos prix et nos techniques de négociation veillent à ne pas entraîner le secteur dans une guerre de tarifs. Nous sommes conscients qu’une dynamique du moins-disant peut vite s’installer entre plusieurs concurrents et est extrêmement dommageable à moyen terme pour l’ensemble des acteurs.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

#05 — Recrutez et conservez un collectif commercial apprenant

Nous recrutons nos équipes avec science. Nous savons dire quels sont les 5 critères de sélection les plus importants pour nous et nos entretiens de recrutement sont organisés pour tester ces caractéristiques. Nous scorons les candidats sur ces dimensions pour prendre nos décisions. Nous vérifions régulièrement que ces critères mènent à de bons recrutements.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous formons nos vendeurs en permanence. Les sportifs de haut niveau s’entraînent plusieurs heures chaque jour ; nos équipes aussi. Nous avons un plan collectif à l’année et un plan individuel pour emmener chaque individu au maximum de ses capacités et pour développer son potentiel. Nos formateurs sont un mix d’internes et d’externes.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous avons une entraide efficace au sein de l’équipe. Les vendeurs demandent de l’aide à leurs collègues et se rendent régulièrement service. Les informations et pratiques circulent de manière fluide au travers d’outils formels et de réseaux informels. Nous observons une bonne ambiance générale et un climat de confiance au sein des équipes et entre les équipes.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous avons des outils de formation de qualité en place. Nous avons un dispositif qui recueille le savoir et le partage. Cela peut être un livre interne, un répertoire partagé bien tenu, une série de vidéos ou un formateur attitré. Ce dispositif fonctionne et nous convient. Il permet de capitaliser sur l’apprentissage collectif et d’emmener tout le monde vers le haut.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous avons un bon retour sur investissement de l’équipe commerciale. Le coût total de l’équipe, notamment les salaires, présente un ratio acceptable par rapport au chiffre d’affaires et au résultat d’exploitation. Le coût d’acquisition des nouveaux clients est nettement inférieur aux revenus que nous espérons générer dans le temps avec eux.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Section 3 — La stratégie de vente et de distribution

#06 — Définissez une stratégie de vente efficace

Nous pouvons prouver que nous ciblons les prospects les plus adaptés. Nous savons expliquer qui sont nos cibles prioritaires et nous savons démontrer pourquoi nous les avons sélectionnées. Nous avons mené des études sur notre marché, notre histoire récente, nos produits et notre marque qui nous ont mené à prioriser un ensemble de segments.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous avons des plans de compte structurés pour nos priorités. Nous avons des plans d’action détaillés, réfléchis et partagés pour un ensemble de périmètres qui sont particulièrement importants pour notre réussite commerciale. Selon notre activité, ce sont par exemple des clients, des territoires, des segments, des produits ou encore des thématiques.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous avons des plans d’upsell méthodiques post signature. Nous avons organisé les ventes additionnelles, les ventes croisées et l’utilisation de références pour que chaque signature soit une opportunité d’activité additionnelle potentielle. Avec chaque client, nous cherchons systématiquement à aller au-delà de nos services actuels.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous avons développé des scores d’appétence aux prochains produits. Nous avons des outils de scoring pour prioriser les prochains services ou prochaines options qui devraient intéresser nos clients. Le score peut être fondé sur des mécanismes de machine learning qui se nourrissent de l’historique ou sur du bon sens et de l’expérience appliqués.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous calculons la rentabilité de nos clients. Nous avons une vue de nos profits par client en comparant nos revenus avec les coûts engendrés. Quoique cette vue soit par nature imparfaite et fondée sur des clés de répartition discutables, ce calcul nous permet des réflexions factuelles sur les priorités de l’équipe et notre politique commerciale.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

#07 — Définissez des canaux de vente alternatifs efficaces

Nous profitons à plein de nos relations avec les partenaires et les distributeurs. Nous avons les meilleurs distributeurs et les meilleurs partenaires. Ils nous mettent en avant plus que nos concurrents et c’est un canal de vente très efficace. Nous animons intensément la relation avec eux, les connaissons en profondeur et avons une confiance mutuelle forte.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous permettons à nos clients d’acheter sans nous parler. Nous sommes conscients que la vente directe sans passer par un vendeur se développe. Même pour des catégories où on aurait pensé cela impossible. Nos clients qui savent ce qu’ils veulent acheter peuvent passer par un canal avec un minimum d’interactions. Même si cela blesse notre égo d’équipe de ventes.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous avons un volant d’activité significatif en marque blanche. C’est-à-dire que nous vendons nos services sans que le client final sache que nous sommes présents. Selon notre secteur ce type de vente peut prendre des formes très cariées. Les revenus de ce type de vente sont un ajout significatif aux revenus de l’entreprise.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous avons une compréhension fine et factuelle de notre secteur. Nous avons des documents qui cartographient notre écosystème de manière précise et chiffrée. Nous avons régulièrement recours à des cabinets de conseils ou des experts externes pour éclairer nos vues et au moins une personne en interne se sent responsable de cette veille stratégique.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous parvenons à défendre nos prix et évitons d’être un fournisseur de commodités. Nous prenons garde à ne pas tellement standardiser le produit qu’il devient difficile à vendre seul. Nous avons réussi à éviter d’être dans une situation de « price taker » qui accepte de fait le prix du marché ou du client final avec un pouvoir de négociation très faible.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Section 4 — Les équipes produit, marketing et support client

#08 — Proposez des services et produits tellement bons que des vendeurs sont inutiles

Nos services sont différenciés de nos concurrents. Nous savons articuler les avantages que nous avons par rapport aux autres acteurs du marché et ces explications se reflètent dans nos documents de présentation. Notre politique tarifaire est fondée sur ces différences et tous nos commerciaux savent expliquer et défendre nos avantages comparatifs.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous avons une roadmap produits attractive. Nos clients travaillent avec nous pour notre capacité à les accompagner demain au-delà de ce que nous faisons avec eux aujourd’hui. Nous communiquons une vision pluriannuelle convaincante des avantages pour nos clients de nos services à venir. Ces avantages pour nos clients sont valorisés et chiffrés.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous livrons fréquemment de nouveaux produits qui fonctionnent. Nous avons démontré sur les deux dernières années une capacité à mettre en marché de nouveaux services qui rencontrent une demande et ont une contribution significative au total des revenus de notre compagnie. Les équipes commerciales apprécient de vendre ces nouvelles offres.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous réalisons régulièrement des études clients. Nous faisons mener par des spécialistes des focus groups avec des prospects et clients, des entretiens en profondeur ou des analyses conjointes pour comprendre les besoins de nos clients et la valeur perçue des éléments de nos services. Nous faisons cela même et surtout si notre secteur ne s’y prête en apparence pas.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous maîtrisons les coûts de développement de nos nouveaux produits. Nos nouveaux services sont rentables raisonnablement rapidement et nos équipes d’innovation sont vus comme des contributeurs positifs à la croissance et à la rentabilité de l’entreprise. Nos produits et services récents représentent une part positive et importante de nos bénéfices.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

#09 — Bénéficiez d’une marque qui génère des prospects

Notre marque intéresse et rassure. Notre image de marque est positive. On parle en bien de nous quand nous ne sommes pas là. Notre nom est présent dans la presse spécialisée et dans les lieux utiles. Quand on entre notre nom sur Internet, l’image qui est donnée est cohérente, positive et à jour. Notre marque est un facteur de réassurance qui joue en notre faveur.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Notre communication est efficace et crée des leads. Des demandes nous parviennent régulièrement à la suite d’événements de communication organisés par nos équipes marketing ou nos équipes spécialisés avec pas ou peu d’implication de l’équipe de vente. Notre présence de place est suffisamment forte pour générer de l’intérêt.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous bénéficions de références clients vocales qui nous parrainent. Nous avons un nombre conséquent de clients qui affichent ouvertement le fait qu’ils travaillent avec nous. Nous pouvons utiliser ces références sous forme écrite, en format vidéo et même en mettant nos prospects en contact avec ces clients. Ils nous amènent fréquemment de nouveaux clients.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous avons des outils modernes au service de la performance des ventes. Les vendeurs et le marketing partagent un outil de Customer Relationship Management à la pointe de la technologie qui est vu comme une aide significative à la vente (et pas comme un simple outil de reporting). Ces outils sont mis en avant lors des recrutements des deux équipes.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Notre Coût d’Acquisition Client est maîtrisé. Nous savons calculer à quel prix nous acquérons de nouveaux clients et ce coût est significativement inférieur aux revenus attendus pour les années à venir. Nous cherchons en permanence à diminuer ce coût d’acquisition pour maximiser l’efficacité de notre prospection.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

#10 — Fidélisez vos clients au travers d’une expérience exceptionnelle

Nous disposons d’un support client d’une grande qualité perçue. Nos enquêtes de satisfaction montrent des scores hors du commun et notre niveau de service est reconnu dans le secteur. Nos équipes sont à la fois expertes sur leur domaine technique et dans l’art de connecter humainement avec nos clients.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous adaptons le meilleur de la science de l’expérience client à notre activité. Nos parcours clients sont formalisés et optimisés. Nous nous inspirons du meilleur des autres secteurs d’activité pour améliorer nos services en permanence. Nous avons un plan pluriannuel de comment nous voulons faire évoluer l’expérience de nos clients.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous réalisons des ventes additionnelles pour intéresser dans la durée. Nos clients nous achètent régulièrement de nouveaux services ou de nouveaux produits. Ces revenus de mise à jour, ventes additionnelles, ventes croisées et autres ventes supplémentaires auprès des clients existant sont significatifs et témoignent de la solidité de notre portefeuille de relations.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Nous avons un dispositif complet d’écoute de nos clients. Cela nous permet de savoir précisément ce qu’ils veulent et ce qu’ils pensent de nous. Nous réalisons plusieurs des éléments suivants : enquêtes à froid, enquêtes à chaud, entretiens focus groups, club utilisateur, rencontres entre les équipes de top management et événements en commun.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Le coût de notre support client est maîtrisé, si possible le support client est même un centre de revenus. Les coûts liés à nos activités de support représentent une part relativement faible de nos revenus. Nous évitons d’acheter la satisfaction client à un prix qui ne nous permettrait pas de maintenir notre activité sur le long terme.

Pas du tout (1) / (2) / (3) / (4) / (5) Oui, clairement

Synthèse du questionnaire

Félicitations ! vous êtes parvenu à la fin de ce questionnaire. Nous espérons que ce moment vous aura aidé à réfléchir.

Quelles forces voyez-vous se dessiner ? Que faites-vous déjà très bien ?

---

Et sur la base de vos réponses, quels sont vos angles morts ?

---

Finalement, sur quelles dimensions vous êtes-vous bien noté mais pensez-vous pouvoir progresser tout de même ?

---