專業人士引導力養成班【基礎班】課後整理-2023-9-13 (三)-James 講師

課程介紹連結

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課前閱讀

首先，課前閱讀資料很多篇是我自己很喜歡的:

舉例而言:

引導者做些什麼?

**What do facilitators do? — Chinese Subtitles — YouTube**

1. 建築師 —設計 堅固並且富有彈性的會議架構
2. 機長 (領航員) — 準備團隊的旅程
3. 導遊 — 另外一個面向的角色

誘導性提問 — 維基百科，自由的百科全書 (wikipedia.org)

說來慚愧，回想自己還是新手主管的時候，詢問同仁的提問方式，想起來就讓人頭皮發麻、冷汗直流。沒有接觸過敏捷或是引導之前，我提問很高的比例都是封閉性問題，所幸，我後來有改邪歸正了 XD

我就問：主管問你對不對、是不是、好不好，如果還是小菜雞的階段，難道你敢輕易 say no 嗎？

多少會考慮自己的年終獎金，對吧？ 應該 吧？  是...嗎(?  XD 

再來，收到紙本講義，我非常的開心，看的出來是非常用心編撰的講義，在裡面的圖，看到冰山的圖示隱喻，正好是我最喜歡的一門知識領域:薩提爾的內容啊，課程前因為課前閱讀和收到的講義，已經讓我非常期待這次的學習旅程了。

講義中特別有幾張做透明投影片交疊的安排，一開始只覺得精緻，並還不了解這樣設計的用意，後來經過 James 的解說，了解到這樣的設計，分層次交疊，可以從局部 -> 全局觀，講師本人也說很得意自己獨創的編排設計方式 ( 我也感受到了，覺得很棒 )

課程進行

搭建舞台

Jame 一開始就進入 check in，並且很快的就設定了課程的 ground rule

1. check in
2. 開場白

運用雙腳、面向目標、允許冒險、歡迎驚喜

運用雙腳

心理上的雙腳，隨時可以決定自己的行動

思考今日課程的學習目標是什麼?

我的答案:盡可能向同組的夥伴學習

指令

引導者『邀請』參與會議的人員採取的行動，在會議進行的過程中

James 一開始有先解說集體智慧的品質三角

集體智慧品質三角

有效引導的三關鍵：

1. 合適的問題
2. 有層次的交流
3. 符合需要的支持與介入

也有說明是【基礎班】，所以會聚焦在『合適的提問』

常見的成果目標

引導的時候，需要先想成果目標，成果目標會決定了引導的行動方向，常見的成果目標有：

1. 找到定義
2. 挖掘問題
3. 決定行動

實際課程體驗

講師從課前準備資料出發 ( 謎之音：就說了吧～ 課前預習很重要！！)，問了一系列的問題，並且在開始前很明確的『指令』：如果你有學習過任何引導的框架 ( 4F, ORID … 等 )，請先忘記所有學過的框架，專注在『體驗和感受』就好

然後，我就真的很聽話，專心在思考與參與討論回答問題，完全沒有去想任何框架 XD

進入分組討論的環節，因為我自己唯一比較熟悉的引導框架就是 ORID ( 頂多勉強多算上 open space )，我回頭看 James 的問題，才赫然發現，幾乎是 ORID 各層面的問題啊

我在和同學的討論中，簡單的小結了一下，James 在不經意之間，就帶領與會者走完了 ORID 的流程

高明的引導師，真的是使用招式於無形啊，無招勝有招
從這個角度出發，就是知道底蘊與內功 遠大於 >>> 框架與方法

然後就進入這門課程的核心主題了

思考收斂與發散的過程

代誌不是我這個憨人想得那麼簡單，James 介紹的不僅僅是 ORID 或是 4F 這種已經被整理和總結出來的框架，而是思考發散與收斂的底層邏輯，我很欣賞這種教學方式。

因為方法千變萬化，真正重要的是底層的邏輯和精神是什麼，掌握到本質，自然就能利用這個基礎去學習很多相關領域的知識，也能自己延伸做變化調整

想到課前閱讀資料的影片的一句話：『 引導需要有很穩定的架構，也需要有足夠的彈性因應變化。 』

思考發散與收斂的過程

整個提問就是圍繞的這些步驟去延伸，James 多次的強調，不要從流程的文字去思考，而是要用圖像去思考和記憶整個過程

還有提到提問的基本原則：

1. 從大範圍問到小範圍
2. 從容易的問題開始，逐步進階到困難的問題

課程總結

課程最後的階段，大概是分組討論練習 3個案例，分別屬於思考的哪一個階段，這些階段應該依照怎樣的邏輯編排順序 ( 包含情緒上的細節… 等等），都有蠻完整和清晰地解說，並且指派了課後作業需要完成

學習體驗的回饋

我自己是很喜歡與欣賞 James 的教學方式的，比起直接進入前人累積經驗，總結引導的框架，知道背後的 Why ? 會令我更感興趣，也可能是相對比較長時間的 Product Owner 思維模式的歷練，我在思考一件事要不要做、一個軟體功能是否需要開發與交付，我都會去探詢背後的原因是什麼？想要解決什麼問題？做這件事情的效益與好處是什麼？

學習到背後的邏輯，幫助我後續看很多引導的書籍後，有了更清晰的歸納依據，也可以做很多的自主學習和舉一反三的延伸。引導是一門需要大量練習與熟悉的技巧，除了學習理論，更重要的，是要是練習取得回饋，持續的迭代與改進。

所以，本篇文章打完收工，我需要去完成我的課後作業，紮好馬步，練基本功了，下次見！

：）

後記：隔年三月回訓的文章寫在

https://tinyurl.com/y8f3mf3x