Estudo de Caso de UX — App RideShare

Introdução

Esse estudo foi desenvolvido através de um trabalho de interdisciplinaridade do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas da faculdade Senac PE entre as disciplinas de:

UX Experience, Coding Mobile, Engenharia de Software, Tech English: Intermediate, Análise e Projeto de Sistemas.

Equipe: Beatriz Nader ; Carlos Campos ; Lucas Teixeira ; Ruth Xavier.

Duração: 4 meses (Fevereiro à Junho de 2024).

Ferramentas utilizadas: Figma, Google Docs, Google Forms, Google Sheets, Canva, VSCode.

Link para o PWA: https://apprideshare.netlify.app

Definição do problema

Número alto de veículos nas ruas, causando grandes engarrafamentos nas áreas urbanas em horários de pico. Aumento na poluição ambiental, prejuízos na qualidade de vida em horas de trânsito diário, baixo gerenciamento de tempo e altos custos nos aplicativos de transporte.

Objetivos

Reduzir o número de veículos nas estradas, diminuir os custos de transporte e promover a integração e interação entre os colaboradores.

Matriz CSD

Etapa onde montamos um quadro com as certezas, suposições e dúvidas que foram discutidas entre o grupo durante a pesquisa desk.

Pesquisa

Nesta fase foi realizamos a pesquisa em duas etapas com os usuários, para assim podermos validar a apuração dos dados que realizamos anteriormente.

Objetivo da pesquisa

Esta pesquisa teve por objetivo compreender as dores das pessoas que diariamente enfrentam uma longa jornada para o trabalho independente se possuem veículo ou não.

Perfil esperado para a pesquisa

Pessoas entre 18 a 50 anos de ambos os sexos que diariamente se deslocam de suas casas para o trabalho, seja veículo próprio ou outros meios de deslocamento que exija o uso de algum tipo de veículo (ônibus, carro, motocicleta e bicicleta) e que faça um percurso maior que 10 minutos.

Etapa 1: Realizamos um questionário filtro para entendermos demograficamente nosso público alvo e, posteriormente selecionarmos um grupo de 5 a 10 pessoas que atendessem o perfil de pessoas que enfrentam o trânsito caótico de Recife todos os dias para se deslocar até o trabalho seja de veículo próprio ou outros meios.

Para essa primeira etapa 46 pessoas responderam o formulário.

Etapa 2: Selecionamos um total de 20 pessoas que atendessem o perfil de com veículo e pessoas sem veículos, afim de obter dados qualitativos para compreender a relação entre buscar e ofertar caronas.

Relatório da Pesquisa

Para observar os dados colhidos e comentados a partir de nossas análises, você pode acessar *neste link.*

Conclusão da pesquisa

A partir dos dados colhidos foi possível observar que tanto as pessoas que buscam carona quanto as que desejam oferecer, relatam a extrema preocupação com a segurança durante o trajeto, desejando poder obter informações prévias da outra pessoa (motorista ou passageiro) como: avaliações, comportamento, higiene pessoa, tipo de música, volume, se prefere ou não ar-condicionado, além de optarem por pessoas conhecidas para compartilharem o trajeto até o trabalho.

Personas

Através dos dados que coletamos com nossa pesquisa desk e a pesquisa com os usuários, conseguimos traçar o perfil de duas personas e, dessa maneira, aplicar os insights para iniciar a desenvolver os primeiros rascunhos.

Jornada do usuário

Assim como na persona, essa etapa irá servir para entender a jornada do usuário ao utilizar o aplicativo RideShare e dessa forma desenvolver uma solução para atender as suas dores. Para esta etapa criamos a jornada de dois usuários: Carona e Motorista.

Wireframe de papel

Para que construíssemos um design que atendesse as necessidades dos usuários e do desafio proposto, nosso time fez diversos esboços para validar nossa ideia com o professor, assim poderíamos seguir desenvolvendo nossa solução.

Wireframe digital

A partir do wireframe de papel o levamos para o digital para obter uma visualização mais clara do posicionamento dos elementos que compõe o design que foi pensado. Uma etapa muito importante para a equipe visualizar e analisar o que seria viável ser construído no código.

Protótipo de alta fidelidade

Etapa de desenvolvimento foi concluída com e agora já é possível ter uma ideia de como será o produto final, o aplicativo RideShare. logo abaixo o protótipo está disponível para teste.

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Conclusão

Fazer esse projeto foi uma boa maneira de adquirirmos e exercitarmos nosso aprendizado que é construído a cada semestre na faculdade. Além de ter sido um grande desafio, foi gratificante, pois a equipe conseguiu construir uma boa comunicação e também dinâmica para trabalhar em conjunto.

Em breve esse material ganhará um novo update com o link para baixar nas lojas de aplicativos. Então não deixe de nos acompanhar no LinkedIn

Obrigada por ler! Espero que você tenha gostado desse estudo de caso.

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