Il digitale rivoluziona la finanza

I dati dell’Osservatorio Fintech & Digital Finance del Politecnico di Milano per spiegare il digitale nella finanza

Il 16% degli italiani ha utilizzato almeno un servizio Fintech nel 2017 e il 56% dei clienti delle banche fruisce dei loro servizi da pc, tablet e smartphone. È lampante che la rivoluzione digitale abbia intaccato il mondo della finanza in tutte le sue colonne portanti.

Si diffondono sempre più rapidamente le nuove tecnologie come **blockchain, big data e roboadvisory, **imponendo nuovi servizi agli istituti finanziari tradizionali.

“La velocità della rivoluzione digitale ridefinisce continuamente i confini della competizione e dei modelli di business nel settore finanziario e in particolare per le banche” spiega **Marco Giorgino, Responsabile Scientifico dell’Osservatorio Fintech & Digital Finance del Politecnico di Milano.**

“Dall’esterno premono le grandi imprese extrasettore, le startup Fintech e i nuovi ecosistemi aggiuntivi al trust bancario come quelli basati su blockchain. Ma sono in atto anche profondi cambiamenti interni, come la presa di coscienza dell’importanza della gestione dei dati, il diffondersi di applicazioni d’intelligenza artificiale e forme organizzative agili adatte all’era digitale”

Obiettivo? La completa digitalizzazione di tutte le attività, soprattutto per quanto riguarda i servizi bancari, dove un campione di utenti intervistati ha messo in chiaro quali vorrebbe che fossero le caratteristiche nella banca del futuro: il 54% vorrebbe servizi di base gratuiti, il 37% più velocità nel completare le operazioni e nel rispondere ai problemi, il 33% una persona dedicata per risolvere i casi più complessi e il 32% una disponibilità h24.

Se dall’indagine condotta da **Nielsen Italia** con l’Osservatorio emerge che il 16% degli italiani ha utilizzato almeno un servizio Fintech nel 2017, la quota raddoppia e arriva al 34% se si parla di Millennials.

**Il mobile payment è il servizio più utilizzato, seguono mobile [wallet (8%), ](https://support.apple.com/it-it/HT204003)[strong authentication ](https://it.wikipedia.org/wiki/Autenticazione_a_due_fattori)**(8%), trasferimenti di denaro p2p (7%), t**rading di criptovalute, chatbot e crowdfunding (tutti al 5%), mentre [il robo advisoring ](https://www.moneyfarm.com/it/robo-advisor/)**(1%) è il servizio fintech meno utilizzato, ma la sua conoscenza cresce fortemente tra i Millennials (dal 12% al 30%).

Altri importanti fattori alla guida cambiamento nel settore bancario sono stati la Blockchain & Distributed Ledger, temi affrontati in modo più razionale rispetto agli anni scorsi: sono aumentate le sperimentazioni e sono cresciute conoscenza e consapevolezza sul tema.

Il 67% degli oltre 185 annunci di test e servizi a livello globale tra gennaio 2016 e settembre 2017 è stato promosso da istituti finanziari, principalmente per la gestione dei pagamenti interbancari (quasi il 38% delle sperimentazioni).

Velocemente verranno scavalcati i dati raccolti fino ad ora, in quanto l’insediamento del digitale nel settore finanziario avanza a ritmi sostenuti: crescono continuamente gli utenti italiani di mobile e web banking e di servizi finanziari digitali. Sempre più imprese extrasettore offrono finanziamenti. Si diffondono le sperimentazioni di Blockchain, e oltre 100 servizi Roboadvisory sono già disponibili nel mondo.