《越內向，越成功》——效法內向人交流與工作方式，重組工作態度與人脈管理

身為連五年測 MBTI 都是大 E 人的小劉本人，因緣際會下被內向朋友推薦要看的《越內向，越成功》，究竟是有了什麼資訊，讓我開始效法內向人的交流模式呢？

嗨嗨大家，是小劉啦！週末（9/21）很榮幸可以有時間參與 2024 年 Cake Career Fair ～雖然本次是偏向 casual wanderer 參與，不過還是想說今年的活動現場相比去年的動線真的好很多，也因此在博覽會現場遇到很多熟面孔與新面孔。

今天想跟大家分享，我過去一個半月效仿《越內向，越成功》中的交流模式，讓我自己從分析到維護人脈中，所做的事情，讓自己不會太容易社交疲乏，也可以好好鞏固與不同人脈的關係！

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Table of Contents:

∘ Karen Wickre——內向的公關策略顧問 ∘ 鬆散聯繫的重要 — — 「非即時性必要」與弱連結 ∘ 無壓力組織原則 — —打一場耐力賽 ∘ 給予的藝術：Giveback and Feedback ∘ 結語

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Karen Wickre——內向的公關策略顧問

Karen Wickre 擁有 Google 媒體關係總監與 Twitter 總編的經驗，卻是一個內向人的代表。在前言敘述時，就可以很明確可以看出 Karen Wickre 在自我認識的堅定，並將擁有的優勢實際運用到建立與維護人脈的關係裡。

朋友偶爾會說我「跟誰都熟」，當然此話並非事實——但我的確清楚知道每個人是誰。

儘管大多數對於公關策略顧問的想像都是偏向外向人適合的，但是根據 Karen 的介紹與當時我收聽到的訪談，Karen 不只是一個內向人，甚至是一個非常仔細的觀察者。對於人脈的定義，比起只是交換名片，Karen 更重視在交流或是交談後所留下或是維繫的深層關係。

如果只是一直不間斷以起手式開場白或者是非題，那你永遠不會有機會可以很深入的認識對方 — Karen Wickre, How To Be Awesome at Your Job EP. 372

不論是在推薦或是與人脈管理，我個人非常欣賞 Karen 在訪談與書籍中，都會透過觀察的細微結果，小到髮型變顏色，延伸到喜歡的 app 或是出國的地點。並且！自己也真心有喜歡的細節，以讚美的角度開啟一段對話或是關心。除此之外，他本身在人脈關係維護，成為一個特色，讓自己享受其中，也能在對話時展現自己傾聽的特質。

這也讓我開始思考，過往在人脈維護中，我是不是比較偏向目標導向或是處於有求於人的狀況？

鬆散聯繫的重要 — — 「非即時性必要」與弱連結

Photo by Toa Heftiba on Unsplash

人脈圈有求於深層大過於廣度，但要怎麼樣評估聯繫的程度與希望維護的方式。根據 Wickre 的分享，過往大家最不喜歡兩種聯絡方式，第一種是「與陌生人交換利益的不愉快任務」，另外一種就是遇到時間壓力所需要刻意進行的交流。這時，時間緊迫的情況下會使人脈維護感到壓迫，更是讓自己會產生挫折感，甚至會有麻煩他人的感覺。

科技的發達，帶來非同步之美。你不再需要害怕自己打擾他人，但也可以有彈性的寫個簡短的訊息詢問對方，最近過得好嗎？

其實這本書的核心環繞著「在你沒有需要的時候去經營人脈」。人脈經營並非要經常性拜訪他人，而是偶爾出個聲，在無壓力的情況下追蹤對方狀況。回想起來，如果是因為活動或是其他交流中，認識的人脈，或許偶爾吃個飯或是在自己有空打個電話關心一下彼此，都是很開心很足夠的事。這樣的方式其實不激進之外，也可以讓自己慢慢的看著文字，評估自己要怎麼呈現想法與構思訊息。

近期的自己也慢慢會先看過訊息並評估內容後，再去回覆。不僅能夠更謹慎地寫出自己的想法，也更能夠理性地點出一些重要的事務，看到更大的局面，大過於被情緒控制，說出不討喜的話。

九月保留的社交空間：不過度，且盡量排兩小時的局可以交流

那，相信滿多人會有所懷疑，如果我今天很內向，我要怎麼不刻意去跟他人保持聯繫呢？這邊可以與大家分享，我最近開始的幾個小習慣，讓弱連結自然產生，你我都能做到：

1. 瀏覽資料的時候，想想有沒有認識的人與相關的資訊有所連結，並透過轉傳，私訊弱連結代表，說明看到這個資訊想到對方，進行寒暄。
2. 時程保留空白，為那些想要聯繫的人，約時間進行一對一交流，並在行事曆上備註。
3. 以感恩的心，透過感謝的訊息或是限動的發佈，表示致謝。我自己很喜歡這個環節，因為可以讓那天的交流以一個完美且愉快的方式收尾。

無壓力組織原則 — —打一場耐力賽

除此之外，其實內向人有一個滿好的特質：觀察力與默默守護他人的心。

Photo by Caleb George on Unsplash

在人脈管理中，如何與相關人脈保持聯繫，但又是以鬆散聯繫為主要連結也是一種學問（一開始我也是心裡滿滿的蛤）。不過，Wickre 將此方式稱之為無壓力組織原則，這邊也會稍微敘述十一項並適時依據不同情境舉出我這陣子進行的調整。

1. 敞開心胸：身為內向人的存在，偶然相遇的聊天也是一個可以好好連結的機會。只要是有趣、具啟發性，且自動可以關心與開口對談的談話內容，多麼短暫都是有機會讓人記載在心裡。 🪽使用情境：前幾天（10/1）在颱風天線上參與 CC 讀書會，並在 Instagram 轉發後，與幾位一起參與的網友一起對於書籍有深入的交流，藉此了解理財相關的資訊與花費的定義。雖然只是短短的十分鐘，但在交流中，我更加知道未來如果有想要交流 ETF 或是開拓兼職的資訊，我會想跟這位網友分享！
2. 微不足道的小事也足以構成認識的理由：Coffee Chat 是一個國外非常盛行的簡短之約，可以讓雙方用短時間去了解彼此，並且可以專注在當下一對一的交流過程，產生有質量的連結，激發新的點子與想法。 🪽使用情境：之前在定義自己的職涯與想要發展的技術時，在 LinkedIn 上與一位自己很欣賞的硬體 PM 進行線上 coffee chat，他聽完我的敘述後，輕描淡寫地跟我說出對於硬體職涯的發展。至今也很感謝與他的 coffee chat，我才能堅定的選擇我現在在走的路，與發展中的技能。
3. 樂於助人：Wickre 指出，即使自己不知道該怎麼做，但還是想要助人的心終究會在；舉手之勞的影響力，簡單的說「不好意思，我目前沒有認識的人知道此資訊，可能沒辦法幫助你」都比起沈默好很多。 🪽使用情境：四月有辦理過的模擬面試諮詢，也收到滿多的收穫，並且在過程中，不論是有遇到我沒有諮詢過的產業，或是我沒有很清楚的位置，我也會因此與其他我之前的弱連結代表，透過訊息與電話的方式進行交流，也於事後與不同的代表們約了吃飯，甚至有位朋友後來也建立了合作機會。
4. 打一場耐力賽：建立一個有意義的連結就是一場漫長的競賽，因為累積的過程中，必須要經歷熟悉彼此的階段，再開始深度交流的流程。而耐心，是在過程中不可或缺的因素。
5. 別局限在「背景」這件事上：不再因為自己的背景不足，或是因為別人的亮眼的成績，而去選擇自己是否要跟對方建立連結。內向人最大的特質就是傾聽者，而多方聆聽與拋出問題進行反饋，可以提昇看到的視野、接收的資訊與新知。 🪽使用情境：前陣子，有機會進入到學姊的英文口說社群看看，慢慢有機會可以觀察到不同群體對於語言的學習過程，進行一對一的口說交流。學姊甚至還有規劃想要做讀書會或是線上英文辯論，提出自己的一些想法與我討論。而身為過往有經營過社群的我，也有機會將一些看到的見解與最近參與後覺得很喜歡的活動流程反饋給她。儘管我跟學姊都不是擁有超級多社群管理或是英文學術背景的人，但好像有時候，就是透過這樣的方式可以用出新火花。
6. 做好推薦：如何進行有價值的推薦，需要先從好好聆聽對方的背景開始，依據吸收的細節，運用自己的判斷，才能做出好的推薦，將你的幫助。
7. 說到做到：Wickre 之所以在前言說他都記得他所認識的人脈，因為他都會後續進行追蹤與直接告知。對於推薦的流程與要求，只有完全完成流程跟一開始了當拒絕這兩個選項，別讓別人空等。 🪽使用情境：之前有遇過朋友來問我有關管顧業相關的面試考題，不過由於我自身並不是完全面試 consultant 相關職缺，當時也沒有認識的人脈有相關經驗，我就非常了當的拒絕與回覆了。不過到後面有看到相關的人在分享資訊的時候，我也毫不猶豫地轉發給那位朋友，希望能夠幫助到她！
8. 正確介紹：讓自身的兩個人脈相遇與串接，首先需要與將被介紹的人說明用意與幫忙的理由，並詢問意願。對方答應了，才能夠互相介紹，並再次簡短將共同點點出。沒有對方的同意，請不要強迫執行介紹，避免不愉快發生，讓你與對方都尷尬難做人。 🪽使用情境：之前有次我有位同班同學想要訪談之前在業界滿資深的前輩，不過由於是我認識的人脈，我有先行與前輩確認本次訪談的用途與願意幫助同學的原因。另一方面，我有請同學提供給我完整的訪綱與預期耗費的時間，幫忙查看無誤後才寄給前輩確認才做答應與創群組。
9. 注意不可缺乏溝通：傳訊息將想問的問題精簡寫出，多方確認，都是追蹤與澄清最快的方式。請在詢問後，感謝回答的人，也是很重要的！ 🪽使用情境：之前有次在工作面試前，遇過一個學姊有分享過他申請一個學術活動的流程與經歷。我藉此寫過去確認他當時的收穫，與他在前期的準備分享。因為這封信，我與她現在成為很好的朋友，也謝謝他讓我當時有機會可以知道這個活動。
10. 建立真實世界的一對一連結： 俗話說，見面三分情。LinkedIn 或是其他社群軟體所建立的關係，終究還是可以透過一對一的見面連結，提升長遠的合作關係。也因此能夠因為找到一對一連結，陪伴你經歷各種生命中的阻礙與挑戰。畢竟，現代人有時候還是會有懶得回訊息的時候；尤其是精力不足，反而不太記得在網路上看到的內容。 🪽使用情境：之前因為 LinkedIn 認識了一位知識型網紅，加了許久的 connection，卻因為一場活動讓我們變成網友見面會才有了聯繫，也因此因為活動後的交流與分享，才有機會一起產出一篇校園大使介紹的 Instagram 計畫與訪談的合作。我也有機會讓其他朋友因為企劃的延續，可以更加認識這位網紅，加深彼此的人脈網。
11. 列清單：在關係聯繫上，可以列出你寄出的請求與回覆，適時去進行提醒與確認。除此之外，也想一想也誰有來請求你的協助，或是誰詢問你的想法，不讓他人空等。最後，看看有沒有誰，是有段時間沒有聯繫的，這就是可以主動建立鬆散聯繫的機會。可以將你的時間稍微排一下，避免太多要求而塞滿自己的時程，結果精力消耗太快而負擔不過來。

Photo by Braden Collum on Unsplash

「打一場耐力賽。把它當作是密謀好的棋局，或是長期的馬拉松訓練，堅毅、真心、循序漸進」

最終，人脈不是希望只有多，而是你都記得你每一個人脈的特點與相處的模式，才是至關重要的步驟。我也因此去慢慢審視自己的人脈關係，並很幸運的能找到幾位陪伴我成長的朋友與人脈們。在這邊也想好好感謝，願意一直看著我成長的前輩與夥伴們，讓我可以堅定地做出真心的決定，踏上穩定的步伐，大步前進。

給予的藝術：Giveback and Feedback

Photo by Kelly Sikkema on Unsplash

Wickre 其實有點出他自己不是一個喜歡空手而來的人。對於每個人的幫助與自己協助的地方，都是需要花時間與心力的過程。如何維持雙向的交流，其實是一個很重要的流程。那要如何去思考自己能夠給予的方式呢？

1. 找出擅長點，打造你的個人生態系統：找出自己能夠提供的特點，明確分析自己與不同人脈有的需求與交流的特質，並依據個人職涯需求與方向，重組自己能給予的項目或是知識。同理，如果遇到與自己理念或特點不太相似的組織或人群，也可以適時排除或遠離。
2. 能給予的禮物也能是傾聽與參與：很多人會想說：「給予的禮物是不是一定要親手執行項目或是提供有價值的反饋，才是最好的」。我曾經也是，但後來也知道，世界上很多想要往前衝的人，但很少有願意停下來，聽聽看他人在做的事，並且思考有沒有機會可以一起加入合作的人群了。Wickre 也在這裡點出，有的時候他遇到的好朋友或是好人脈，也算是聆聽弱連結人脈所擁有的資源後，而產生後續的合作。
3. 比起有求於人，更多的是雙向奉獻：不喜歡空手而來的 Wickre，在整本書貫徹著自己能夠幫助他人的心，以及在沒有需求的時間建立人脈，是一種最好的執行方式。唯獨雙向支持與諒解，才能做到共好的局面

結語

現今的社群軟體，很常會出現內捲現象或是社交狂魔之詞的出現。我自己也曾經被說是一個超級外向的大 E 人，只要有時間就會跟不同人士交流吃飯。然而，我也想說的是，透過《越內向，越成功》，我慢慢發現其實不用一直強烈社交，有的時候，留白與安靜執行自己在做的事，並遇到適合分享的人去進行交流，也不是壞事呢！

《越內向，越成功》並不是一篇直接跟你說你一定要成為什麼類別的人才會成功，而是在資訊發達的年代裡，你如何選擇與不同的人接觸，甚至是透過溫和的方式，建立、維護與幫助人脈關係變好的決策。希望，對於這本書有興趣的你，也可以有不同的啟發。

Bon Voyage! See you in the next post!