The Big Con

Ein Buch, eine unbequeme These und viele Gedanken zur Verwaltungs-IT

𝘌𝘯𝘥𝘭𝘪𝘤𝘩 𝘩𝘢𝘣𝘦 𝘪𝘤𝘩 𝘮𝘢𝘭 𝘸𝘪𝘦𝘥𝘦𝘳 𝘦𝘪𝘯 𝘚𝘢𝘤𝘩𝘣𝘶𝘤𝘩 𝘬𝘰𝘮𝘱𝘭𝘦𝘵𝘵 𝘶𝘯𝘥 𝘰𝘩𝘯𝘦 𝘜𝘯𝘵𝘦𝘳𝘣𝘳𝘦𝘤𝘩𝘶𝘯𝘨 𝘻𝘶 𝘌𝘯𝘥𝘦 𝘨𝘦𝘭𝘦𝘴𝘦𝘯. 𝘐𝘯 𝘭𝘦𝘵𝘻𝘵𝘦𝘳 𝘡𝘦𝘪𝘵 𝘩𝘢𝘣𝘦 𝘪𝘤𝘩 𝘦𝘩𝘳𝘭𝘪𝘤𝘩 𝘨𝘦𝘴𝘢𝘨𝘵 𝘻𝘶 𝘷𝘪𝘦𝘭𝘦 𝘗𝘰𝘥𝘤𝘢𝘴𝘵𝘴 𝘨𝘦𝘩ö𝘳𝘵. 𝘋𝘢𝘣𝘦𝘪 𝘮𝘦𝘳𝘬𝘵 𝘮𝘢𝘯 𝘸𝘪𝘦𝘥𝘦𝘳: 𝘍𝘢𝘤𝘩𝘭𝘪𝘵𝘦𝘳𝘢𝘵𝘶𝘳 𝘴𝘰𝘭𝘭𝘵𝘦 𝘮𝘢𝘯 𝘸𝘪𝘳𝘬𝘭𝘪𝘤𝘩 𝘯𝘪𝘤𝘩𝘵 𝘶𝘯𝘵𝘦𝘳𝘴𝘤𝘩ä𝘵𝘻𝘦𝘯.

Es geht eigentlich um ein ziemlich trocken klingendes Thema, nämlich „𝗩𝗲𝗿𝘄𝗮𝗹𝘁𝘂𝗻𝗴“. 🙂 Aber das Buch „𝗧𝗵𝗲 𝗕𝗶𝗴 𝗖𝗼𝗻“ war überraschend spannend und hat mich an viele Diskussionen rund um KI- und Datenprojekte im öffentlichen Sektor erinnert. 𝗗𝗶𝗲 𝗞𝗲𝗿𝗻𝘁𝗵𝗲𝘀𝗲 𝗽𝗮𝘀𝘀𝘁 𝘇𝗶𝗲𝗺𝗹𝗶𝗰𝗵 𝗴𝘂𝘁 𝘇𝘂 𝗱𝗲𝗿 𝗙𝗿𝗮𝗴𝗲: 𝗪𝗼 𝘀𝘁𝗼𝗹𝗽𝗲𝗿𝗻 𝗩𝗲𝗿𝘄𝗮𝗹𝘁𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗮𝗸𝘁𝘂𝗲𝗹𝗹 𝗯𝗲𝗶 𝗞𝗜, 𝗗𝗮𝘁𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴?

Oft werden externe Beratungen, Plattformen oder große Innovationsversprechen eingekauft. Gleichzeitig gehen intern aber 𝗟𝗲𝗿𝗻𝗳ä𝗵𝗶𝗴𝗸𝗲𝗶𝘁, 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲 𝗨𝗿𝘁𝗲𝗶𝗹𝘀𝗸𝗿𝗮𝗳𝘁 𝘂𝗻𝗱 𝗲𝗰𝗵𝘁𝗲 𝗨𝗺𝘀𝗲𝘁𝘇𝘂𝗻𝗴𝘀𝗸𝗼𝗺𝗽𝗲𝘁𝗲𝗻𝘇 verloren.

Auf der offiziellen Buchseite wirdvereinfacht formuliert bzw. beschrieben, dass Beratungen und Outsourcing langfristig sogar verhindern können, dass der öffentliche Sektor eigene Fähigkeiten entwickelt. Da musste ich kurz schmunzeln. Weil man genau solche Muster in der Verwaltungs-IT immer wieder sieht.

💡𝘕𝘰𝘤𝘩 𝘪𝘮𝘮𝘦𝘳 𝘸𝘪𝘳𝘥 𝘵𝘦𝘪𝘭𝘸𝘦𝘪𝘴𝘦 𝘴𝘰 𝘨𝘦𝘵𝘢𝘯, 𝘢𝘭𝘴 𝘬ö𝘯𝘯𝘦 𝘮𝘢𝘯 𝘐𝘯𝘯𝘰𝘷𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘦𝘪𝘯𝘧𝘢𝘤𝘩 𝘦𝘪𝘯𝘬𝘢𝘶𝘧𝘦𝘯.

Natürlich braucht der öffentliche Dienst gute Dienstleister, funktionierende Vergaben und kaufmännische Kompetenz. Aber 𝗗𝗮𝘁𝗲𝗻- 𝘂𝗻𝗱 𝗞𝗜-𝗣𝗿𝗼𝗷𝗲𝗸𝘁𝗲 scheitern selten nur an fehlender Software. Häufig fehlt intern technisches Verständnis, Produktdenken, Datenkompetenz oder die Verantwortung, Dinge wirklich selbst weiterzuentwickeln.

„𝗚𝗼𝘃𝗧𝗲𝗰𝗵 𝗲𝗿𝗴ä𝗻𝘇𝘁 𝗱𝗶𝗲 𝗯𝗲𝘀𝘁𝗲𝗵𝗲𝗻𝗱𝗲𝗻 𝗙ä𝗵𝗶𝗴𝗸𝗲𝗶𝘁𝗲𝗻 𝗱𝗲𝘀 ö𝗳𝗳𝗲𝗻𝘁𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲𝗻 𝗦𝗲𝗸𝘁𝗼𝗿𝘀 𝘇𝘂𝗿 𝗨𝗺𝘀𝗲𝘁𝘇𝘂𝗻𝗴 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲𝗿 𝗣𝗿𝗼𝗷𝗲𝗸𝘁𝗲, 𝗲𝗿𝘀𝗲𝘁𝘇𝘁 𝘀𝗶𝗲 𝗮𝗯𝗲𝗿 𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁.“, 𝗢𝗘𝗖𝗗

𝘏𝘪𝘦𝘳 𝘣𝘦𝘨𝘪𝘯𝘯𝘵 𝘢𝘶𝘴 𝘮𝘦𝘪𝘯𝘦𝘳 𝘚𝘪𝘤𝘩𝘵 𝘥𝘪𝘦 𝘴𝘵𝘳𝘶𝘬𝘵𝘶𝘳𝘦𝘭𝘭𝘦 𝘏𝘦𝘳𝘢𝘶𝘴𝘧𝘰𝘳𝘥𝘦𝘳𝘶𝘯𝘨. 𝘌𝘹𝘵𝘦𝘳𝘯𝘦 𝘗𝘢𝘳𝘵𝘯𝘦𝘳 𝘬ö𝘯𝘯𝘦𝘯 𝘶𝘯𝘵𝘦𝘳𝘴𝘵ü𝘵𝘻𝘦𝘯, 𝘣𝘦𝘴𝘤𝘩𝘭𝘦𝘶𝘯𝘪𝘨𝘦𝘯 𝘶𝘯𝘥 𝘚𝘱𝘦𝘻𝘪𝘢𝘭𝘸𝘪𝘴𝘴𝘦𝘯 𝘦𝘪𝘯𝘣𝘳𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯. 𝘈𝘣𝘦𝘳 𝘴𝘪𝘦 𝘦𝘳𝘴𝘦𝘵𝘻𝘦𝘯 𝘬𝘦𝘪𝘯𝘦 𝘭𝘦𝘳𝘯𝘦𝘯𝘥𝘦 𝘖𝘳𝘨𝘢𝘯𝘪𝘴𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯.

Und oft sind auch die Beschäftigten selbst gar nicht das eigentliche Problem. Studien zur digitalen Verwaltung zeigen immer wieder:

„𝗗𝗶𝗲 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴 𝗱𝗲𝗿 𝗩𝗲𝗿𝘄𝗮𝗹𝘁𝘂𝗻𝗴 𝘀𝗰𝗵𝗲𝗶𝘁𝗲𝗿𝘁 𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗮𝗻 𝗱𝗲𝗻 𝗕𝗲𝘀𝗰𝗵ä𝗳𝘁𝗶𝗴𝘁𝗲𝗻, 𝘀𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿𝗻 𝗮𝗻 𝗺𝗮𝗻𝗴𝗲𝗹𝗵𝗮𝗳𝘁𝗲𝗿 𝗽𝗼𝗹𝗶𝘁𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲𝗿 𝗦𝘁𝗲𝘂𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴.“

Am Ende geht es eben nicht nur um Software, Schnittstellen oder Ausschreibungen. Es geht auch um 𝗔𝗿𝗯𝗲𝗶𝘁𝘀𝗸𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿, 𝗥𝗼𝗹𝗹𝗲𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁ä𝗻𝗱𝗻𝗶𝘀, 𝗘𝗻𝘁𝘀𝗰𝗵𝗲𝗶𝗱𝘂𝗻𝗴𝘀𝘄𝗲𝗴𝗲, 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗿𝘁𝗹𝗶𝗰𝗵𝗸𝗲𝗶𝘁𝗲𝗻 und darum, ob aus kleinen Experimenten irgendwann echte Verwaltungsprodukte entstehen dürfen.

𝗪𝗲𝗻𝗻 𝗶𝗻 𝗵𝗶𝗲𝗿𝗮𝗿𝗰𝗵𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲𝗻 𝗦𝘁𝗿𝘂𝗸𝘁𝘂𝗿𝗲𝗻 𝗘𝗻𝘁𝘀𝗰𝗵𝗲𝗶𝗱𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻 𝘀𝘁𝗮𝗿𝗸 𝘃𝗼𝗻 𝗕𝗲𝘀𝗰𝗵𝗮𝗳𝗳𝘂𝗻𝗴, 𝗞𝗼𝗻𝘁𝗿𝗼𝗹𝗹𝗲 𝘂𝗻𝗱 𝗭𝘂𝘀𝘁ä𝗻𝗱𝗶𝗴𝗸𝗲𝗶𝘁𝗲𝗻 𝗴𝗲𝗽𝗿ä𝗴𝘁 𝘀𝗶𝗻𝗱, 𝗮𝗯𝗲𝗿 𝘄𝗲𝗻𝗶𝗴𝗲𝗿 𝘃𝗼𝗻 𝗳𝗮𝗰𝗵𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲𝗿 𝗧𝗶𝗲𝗳𝗲, 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗿𝗳ä𝗵𝗶𝗴𝗸𝗲𝗶𝘁 𝘂𝗻𝗱 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝗺 𝗞𝗼𝗺𝗽𝗲𝘁𝗲𝗻𝘇𝗮𝘂𝗳𝗯𝗮𝘂, 𝗲𝗻𝘁𝘀𝘁𝗲𝗵𝘁 𝘀𝗰𝗵𝗻𝗲𝗹𝗹 𝗲𝗶𝗻 𝗴𝗲𝗳ä𝗵𝗿𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲𝘀 𝗠𝘂𝘀𝘁𝗲𝗿:

❌ Man kauft Plattformen, aber kein Verständnis.

❌ Man beauftragt Innovation, aber baut keine Innovationsfähigkeit auf.

❌ Man spricht über KI, aber vernachlässigt Datenqualität, Architektur und Fachprozesse.

Der öffentliche Dienst braucht deshalb aus meiner Sicht nicht nur mehr IT-Budget. Er braucht mehr 𝗲𝗶𝗴𝗲𝗻𝗲 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲 𝗨𝗿𝘁𝗲𝗶𝗹𝘀𝗸𝗿𝗮𝗳𝘁, 𝘀𝘁𝗮𝗿𝗸𝗲𝗿𝗲 𝗙𝗮𝗰𝗵𝗸𝗮𝗿𝗿𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻, 𝗯𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗲 𝗪𝗲𝗶𝘁𝗲𝗿𝗯𝗶𝗹𝗱𝘂𝗻𝗴 𝘂𝗻𝗱 𝗧𝗲𝗮𝗺𝘀, 𝗱𝗶𝗲 𝗩𝗲𝗿𝘄𝗮𝗹𝘁𝘂𝗻𝗴, 𝗗𝗮𝘁𝗲𝗻, 𝗞𝗜, 𝗥𝗲𝗰𝗵𝘁 𝘂𝗻𝗱 𝗨𝗺𝘀𝗲𝘁𝘇𝘂𝗻𝗴 wirklich zusammenbringen.

𝗜𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗸𝗮𝗻𝗻 𝗺𝗮𝗻 𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗲𝗶𝗻𝗳𝗮𝗰𝗵 𝗸𝗮𝘂𝗳𝗲𝗻. 𝗠𝗮𝗻 𝗺𝘂𝘀𝘀 𝘀𝗶𝗲 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗼𝗿𝗶𝘀𝗰𝗵 𝗲𝗿𝗺ö𝗴𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲𝗻, 𝗳𝗮𝗰𝗵𝗹𝗶𝗰𝗵 𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗲𝗵𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗱𝗮𝘂𝗲𝗿𝗵𝗮𝗳𝘁 𝗶𝗺 𝗛𝗮𝘂𝘀 𝘃𝗲𝗿𝗮𝗻𝗸𝗲𝗿𝗻.

*Buch: Mariana Mazzucato, Rosie Collington: The Big Con. How the Consulting Industry Weakens our Businesses, Infantilizes our Governments and Warps our Economies*