Competencias necesarias para enfrentar exitosamente el trabajo remoto

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Según cifras publicadas por la consultora Gartner en 2019 el trabajo remoto aumentará en un 30% gracias a la Generación Z en el 2030. Para algunas empresas puede ser difícil que su fuerza laboral pueda realizar su trabajo de manera remota, pero con el surgimiento de la pandemia global COVID-19, muchas compañías que no habían considerado algún trabajo remoto, ahora se ven obligadas a sumergirse en operaciones remotas a tiempo completo, con empleados y líderes no preparados para ello.

Las ventajas del trabajo remoto:

Los beneficios del trabajo remoto han sido bien reconocidos:

Descubrir empleados talentosos que probablemente no habían sido reconocidos en su autonomía, incrementar la productividad en ciertas tareas, ofrecer mayor flexibilidad de horarios y libertad personal y disminuir los tiempos y costos de alimentación y desplazamientos, entre otros.

Pero también hay desventajas potenciales para el trabajo remoto:

Cuando los empleados ya no se reúnen en la misma ubicación física, se crea una dinámica muy diferente. Las reuniones cara a cara, las conversaciones casuales en los pasillos y la socialización en los tiempos en que se comparten experiencias ya no existen.

Es necesario contar con herramientas que faciliten conversaciones significativas en la era del telerabajo.

Adicionalmente, puede existir dificultad para desconectarse luego de trabajar y dificultad para conciliar reuniones debido a las distintas zonas horarias.

Reconociendo los desafíos:

Al tratarse de una forma de trabajo no tradicional hay que estar más atento a cultivar la cultura y los valores de una empresa de forma remota. Los profesionales de recursos humanos necesitan encontrar nuevas formas de conservar y fortalecer la cultura organizacional, garantizar la productividad y el bienestar laboral y recrear a estos empleados en el lugar de trabajo a través de diferentes canales.

Además, quienes dirigen equipos remotos deben estar preparados para liderar sus equipos de manera efectiva, con el fin de que la cultura organizacional, la dinámica del equipo y los niveles de compromiso de los empleados se conserven.

Es por estas razones que se hace necesario resaltar las competencias que requieren los gerentes y empleados que realizan trabajo remoto, con el propósito de monitorear su presencia y su plena evolución.

Competencias que respaldan el trabajo remoto:

Liderazgo del equipo para definir con precisión expectativas de resultados, realizar seguimientos y efectuar reconocimientos oportunos. Para leer las capacidades diferenciales de los integrantes del equipo y para realizar feedbacks constructivos que incrementen el talento individual y el compromiso organizacional.

Enfoque en resultados, capacidad para definir con precisión los resultados individuales y colectivos que se deben alcanzar y para convertirlos en indicadores de tiempo, calidad y/o económicos que guíen el desempeño de cada colaborador.

Planificación y organización para desagregar los proyectos en cronogramas, establecer puntos de control y registros regulares de los avances y para acordar horarios predecibles que sean conocidos por todos los integrantes del equipo.

Gestión de riesgos para prever contingencias y anticipar o mitigar situaciones que incidan en la continuidad de los proyectos.

Comunicación para construir nuevos y diferentes canales de comunicación formales e informales que aseguren la plena comprensión de las expectativas y la articulación de los esfuerzos individuales. Para mejorar la capacidad de escucha y establecer conexiones emocionales a pesar de las distancias físicas.

Trabajo colaborativo para abrir espacio a la diversidad y actuar con empatía y compasión con personas de diferentes culturas, regiones y disciplinas.

Inteligencia emocional para manejar de manera efectiva las emociones propias y ajenas durante las impredecibles circunstancias que se puedan enfrentar.

Aprovechamiento de la tecnología para mejorar la experiencia del trabajo remoto y apoyar a la fuerza de trabajo remota con las tecnologías adecuadas y así marcar la diferencia en su productividad y su sentido de conexión con la organización.

En términos de gestión táctica de proyectos, el correo electrónico y las llamadas telefónicas no pasarán de moda pronto, pero las plataformas más nuevas como Jira y Monday, proporcionan herramientas más integradas que mantienen a los equipos sincronizados. Las plataformas con orientación social como, Microsoft Teams y Microsoft Skype Business, Google Hangout y Webex admiten interacciones de texto y video más informales y ad hoc entre trabajadores remotos y fomentan una sensación de conexión con los interlocutores en general.

A propósito de herramientas tecnológicas, CONVERSapp, es una solución de software que apoya la gestión de los líderes y el desarrollo del efectivo trabajo en equipo.

REFERENCIA:

By HRSG Team on March, 19 2020