【科技與醫藥業獵才實習心得】2020 Adecco 藝珂人事實習計畫

這邊文章主要是分享給對獵頭 / 獵才顧問 / 人事顧問 / 人資顧問 / 招募顧問 / 人力仲介 / Headhunter / Recruitment consultant，或是企業端招募專員 / In-house Recruiter 有興趣想要了解的你。

下文我將會分享在 Adecco 藝珂人事一年的實習計畫中，每天的工作內容和三個最大的收穫，想要了解就繼續往下看吧~GO!

【每日工作】不斷重複的招募流程

Order Request → Job Posting → Sourcing → Phone Interview → Face-to-Face Interview → CV Report

《Order Request》 來自客戶的招募需求

Headhunter 的存在是為了協助企業招募人才 ( 以下將稱為客戶 )。在客戶發出職缺需求後，我會針對職缺內容作細部研究 ，例如 Job Description ( 工作內容 )和 Requirement ( 應徵條件 )，並與客戶確認通用資訊，像是部門架構、薪資待遇等等。

若是中高階和特殊人才的職缺需求，會和客戶進行 Conference-call 確認書面以外的內容，例如該職位最重視的經歷和技能、所需人格特質及利害關係人組成等。

Note: 第一步至關重要，透過徹底了解職缺所需的人才，避免推薦不對的人選給客戶而有失專業。

趣事分享：剛開始拿到一份招募需求，不知道要從何開始提問 XD，總是會漏東漏西，像是問了薪水就忘了問部門架構，不過做久了就自然能夠反應出該問的問題，或是用心智圖整理必要問題也是很好的方法！

《Job Posting》 職缺公告

全盤了解職缺資訊後，公告至各大人力銀行與招募平台。除非是特殊要求的工作，要注意不能刊登違反勞基法和性別工作平等法的內容，例如年齡、性別。

Note: 若對於客戶了解夠深入，在職缺上凸顯出公司的優點有助於吸引應徵者，例如企業文化、工作環境和學習機會。

《Sourcing》 人才搜尋

職缺公告後，除了可以審閱應徵者投遞的履歷外，Headhunter 更常使用的方法是在各大招募平台主動搜尋人才，像是人力銀行、Linkedin等。

我認為這一步是最關鍵的，因為只有找到適合的人選，後續的電話面試及實體面試才不會白費工。而篩選的方式包含變換搜尋參數及人工篩選，在搜尋人才的過程中大幅訓練了我審閱履歷的速度和精準度，也體驗到 HR 看一份履歷只花 5 - 10 秒的精隨。

Note: Sourcing 是所有步驟裡的基礎，也是我認為最關鍵的一部，不僅搜尋的速度要快，更要精準。只有找到適合的人，後續的面試和推薦所花的時間才不會白費，畢竟做 Headhunter 最寶貴的資源之一就是時間。

趣事分享：曾經有幾度找了不對的人，整理完人選的履歷後，Mentor 告訴我這個人不能推薦給客戶，因為理由 123 ( 導致要從頭來 zzz )。所以徹底了解職缺需求和培養搜尋人才的精準度是非常重要的啊！！

《Phone Interview》電話面試

在搜尋過程中看到合適的人才，利用 10-15 分鐘的時間和人選做電話面試。電話面試的目的在於判斷此人是否適合職位，並相約實體面試。談話內容包含了解人選當前求職意向、簡短介紹職缺與相約面試時間。

Note: 如上一個段落所說，掌握時間是 Headhunter 很重要的能力 。電話面試的關鍵在於能否在短時間內判斷人選的合適度，考驗著 Headhunter 的提問能力及對職缺的描述能力。

趣事分享：電話面試總是容易超過時間，我也還在練習精準提問和有邏輯的介紹職缺，畢竟 Time is money!

《Face-to-Face Interview》實體面試

實體面試與電話面試最大的差別在於，實體面試的時間較長，用以深入了解人選每一項學經歷，包含學歷科系、工作內容、轉職原因及生涯規劃，確保推薦給客戶時能夠完整介紹人選的職涯路徑。而在面試的後半段，我也要協助人選做足面試準備，包含向人選介紹公司背景、職缺細節以及與主管的面試重點。

Note: 顧問的面試比起一般的 Job Interview，更像是 Coffee Chat。透過較輕鬆的對談，更容易了解人選的個性特質，也能協助人選了解職缺，讓人選和主管面試時顯得有備而來。

趣事分享：一開始的面試是真緊張啊，我感覺我比被面試的人還緊張 XD。不過最初會有資深的同事帶著我參加面試，看著他們和人選對談並記錄重點。之後角色對調，由資深同事在旁觀察並給予回饋，等到累積了足夠的面試經驗後就可以獨立招募了！

《CV Report》履歷推薦

面談過程中，分析人選和職缺的關聯性，例如具有相關經驗 2 年、英文口說流利或表達富有邏輯等。 面談結束後，針對人選履歷進行重點整理並附上推薦原因，提供客戶審閱。

【整體心得】扎扎實實的一年訓練

知識增長

在進入 Adecco 前，我對於市場上的產業認識很有限。而在實習過程中最多接觸的產業是科技和醫藥業 ，其中包含電腦原廠品牌、半導體及藥廠。職位更是多元，Corporate Roles 像是 HR, Marketing, Sales, Finance, Accoutant, IT，以及科技業的研發及測試工程師，和藥廠的學術研究員、採購物流及實習生。協助企業做人才招募使我對於產業、企業和各職位的了解大幅增加，是三個收穫裡最明顯的。

招募技能

前面提到的招募 6 步驟，在這一年間不斷的磨練，讓我在蒐集職缺資訊、審閱履歷、面試等技能變得熟練許多，也能夠獨立完成完整的招募作業。擁有招募技能，除了能夠深耕獵頭產業外，也能到企業端擔任招募人員 (In-house Recruiter)，更能站在業主角度審閱自己的履歷及面試表現。

工作管理

相對前面較硬性的收穫，可以帶到不同行業的軟性技能，就是工作管理，分別為時間管理、抗壓性及彈性。由於獵頭產業屬於 Fast-paced environment, 每位獵頭同時間身上所負責的招募案子都不只一個，因此系統化管理每天的時間，讓自己每天維持高產出是很重要的 ( 我是透過研究書籍慢慢系統化我的時間管理 )。而招募對於 Headhunter 而言，是收益的來源，因此也必須背負業績的壓力，是業務性質非常高的一個工作。最寫實的是，Headhunter 每天都在面對人，包含客戶和人選。因為是高度屬人的產業，總會有突如其來的問題或預料之外的意外會發生，導致招募需要重新來過。所以，自身的彈性及心理韌性必須要不斷增進， bounce-back 的能力是至關重要的。

【結論】

以上是我的實習內容和心得分享，雖然文筆能力還需精進，但我希望看到這裡的你能夠判斷 Adecco 的實習計劃是不是你喜歡的。總體而言，實習生和正職員工做的事情幾乎一模一樣，沒有雜事讓你做，只有越來越挑戰的職缺需求和被壓縮的工作時間，對於想要進這個產業的你而言，實習是一個很好的試錯機會喲！(End)