【19th微軟實習生分享】All you have to do is ASK!

在一次次的發問中， 逐漸拓展自己的知識、強化既有的概念，也從中慢慢學會發問的精隨，學會更有效率地解決問題！

【背景介紹】

任蓁 Bella 國立中興大學應用數學系四年級 Technical Assistant Intern — BingAds

Bella與微軟AI R&D Center Logo的合照

當初為什麼想申請微軟實習?

1. 身邊有朋友申請上前一屆的實習計劃，也向我大力推薦科技業的辦公風氣及環境！

2. 想在畢業前透過實習體驗正式工作的生活，以及了解在真實工作上哪些能力較常被使用和需要再精進的地方。

【實習內容】

TAI在做什麼呢?

TAI 即為技術助理，而我在部門中擔任的是Product Manager Intern，除了程式實作能力外，也常需要跨部門與其他夥伴及客戶溝通，主要協助部門設計產品、追蹤產品進度。

相較RDI，我認為TAI更注重邏輯及溝通的能力，在程式方面，我當初熟悉的是python及R語言，而在實習過程中較頻繁使用的則是一種類似SQL結合C#的資料庫語法，用來下query。由於先前具備程式語言的邏輯概念，因此即使面對新的程式語言也能快速上手。

Bing-Ads部門在做什麼呢?

我實習的部門主要業務為處理及優化Bing Ads廣告平台上的各種問題及程序，工作內容包含推出對廣告主們有用的建議、從過去的各種廣告表現中分析及預測未來的可能趨勢，以幫助廣告主們達到最大收益。

由於部門屬於AI R&D center，所以部門裡大部分（8、90%）都是工程師，分別處理平台上各個不同部分，例如：MSAN、keyword、conversion等。

而我的工作內容則主要分為三個部分：

1. 資料分析和趨勢觀察

根據不同專案的需求， 會需要從資料庫中抓出過去資料， 觀察不同廣告主的廣告收益及總體市場趨勢， 並分析可能導致表現變化的原因， 提出改進策略。

2. 產品設計和預期效益計算

在設計產品過程中， 透過類似SQL的資料庫語法清洗、整理過去數據， 訂定符合邏輯的預期效益計算公式， 並根據結果分析以決定產品開發的可行性及預期效益。

3. 產品推出的後續追蹤

推出產品後需要訂定一套計算效益的方法， 透過PowerBI等資料視覺化工具建立報告及dashboard 以方便確認產品是否有符合預期表現及後續表現追蹤。

日常工作

我的日常工作大約可以劃分為三個部分：溝通、產品設計及數據分析。

1. 溝通

和部門開會、和主管討論專案進度及成果報告、不定期的sharing circle、與其他工程師討論產品、效益的計算邏輯或理解彼此的code邏輯。

2. 產品設計

會接觸一連串與產品有關的程序，如產品的PDD(Project Design Document) 撰寫、計算預期效益及可能影響的客戶範圍、與engineer/designer溝通所需資源、產品推出前的內部測試、實際推出後的效益監測等等。

3. 數據分析

在訂好計算邏輯後，就會從資料庫中撈出所需的資料，經過清洗整理、按照邏輯計算成果後，整理成圖表或報告做最後呈現。

實習期間最大的收穫是 / 微軟實習對我的幫助

在為期一年的實習計畫中，我從中收穫了許多經驗及資源，以下三點是我認為實習計畫帶給我最大的收穫：

1. Mentor制度

在為期一年的實習生活中，每位實習生除了各自部門的mentor外，還可以藉由與台台、台美的提攜計劃，與台灣微軟其他部門、在美國的微軟正職員工們互動，他們常提供非常有幫助的建議及經驗分享甚至是未來機會，這些機會都非常難能可貴，對於學生而言，也很大程度的幫助奠定未來職涯方向！

2. 實際參與專案的經驗

在實習過程中，主管交辦的任務都是實際工作內容，因此不僅與部門中的正職員工及跨部門的夥伴們有密切合作關係，也能看到自己設計的產品真的從0到1的誕生，真正的感覺到自己對於公司的貢獻及價值。由於自己本身只具備基礎程式能力，一開始在參與專案時常覺得心有餘而力不足，怕拖累其他人的進度，但部門間的主管及同事們都很熱心地提供協助，並把實習生們當成部門的一份子在看待，也令我對部門產生深厚的歸屬感！

3. 豐富學習資源及彈性的工作內容

微軟提供了許多學習資源，例如Viva learning、免費考證照等機會，也會不時舉行各式主題的workshop及sharing circle，提供在閒暇時間充實自己的資源，對我來說非常有幫助！另外，部門主管也非常鼓勵我提出有興趣的專案、主題深入研究，不僅完全放手讓我嘗試不同方法，也會額外花時間和我一起review專案的進度並提供可以詢問的同事資源，大大的加快我的進度且豐富我的專案經驗！

Bella與部門參與萬聖節活動

Bella真心話

經過這一整年紮實的實習計劃，使我不論在技術或心態上都有很大的轉變

剛開始進入實習時，因為我只具備基礎的程式能力，產業知識也非常不足，遇到新問題總花上好多時間在找答案、想靠自己解決，怕直接問主管或是同事會自曝其短＋覺得是伸手牌><”

直到有一天主管主動關心我工作進度時，我才跟他分享這個困擾，然而，主管反而鼓勵我不論是甚麼問題都可以直接問他，不用在意是否是蠢問題，能夠有效率的解決才最重要，他也強調，從問問題的方式也可以清楚看出提問者到底花了多少心思在這個問題上，要我放寬心。

在實際開口問以後才發現，比起一個人在糾結、浪費好多時間，適時的求助真的能非常有效率地解決問題！此外，雖然同事們每個都超級忙碌，但大家其實都很樂於提供幫助及資源。在一次次的發問中，也能逐漸拓展自己的知識、強化既有的概念，也從中慢慢學會發問的精隨！因此，在實習的階段真的不用害怕問問題（當然自己也要花時間在問題上），因為大家的一致目標都是把任務順利完成！

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