Architettura delle Scelte

Una scelta ottimale si costruisce con cura, riflettendo sulle caratteristiche che la circondano per compiere azioni che ci porteranno al miglior risultato. Ma chi ha tempo per fare tutto questo?

Nel mondo reale, il processo decisionale avviene così rapidamente che a volte non c’è tempo per riflettere e valutare nulla. E in molti di questi casi, prendiamo decisioni di cui poi ci pentiamo, chiedendoci come sia stato possibile. Quali circostanze ci hanno spinto in quella direzione? La risposta è che la decisione è stata pianificata prima che ci trovassimo in quella situazione.

Il processo di progettazione di ambienti come luoghi, moduli e siti web è stato definito “architettura delle scelte”. Queste scelte pre-progettate hano come obiettivo un risultato considerato preferibile per chi le sviluppa, utilizzando risorse psicologiche e dell’economia comportamentale come il nudging (spinta gentile), il contesto o la presentazione e le opzioni predefinite. Un elemento di importanza cruciale, sottolineato dai creatori del termine, Richard Thaler e Cass Sunstein, è la possibilità di scelta. Anche se le persone sono spinte verso una direzione particolare, per garantire un processo etico, deve essere possibile prendere una decisione diversa da quella progettata.

Ecco una descrizione degli aspetti chiave dell’architettura delle decisioni:

• Nudging (Spinta gentile):
• Il “nudge” è un intervento che influenza le scelte delle persone in modo prevedibile, senza vietare opzioni o modificare significativamente i loro incentivi economici. (Esempio: disporre i cibi sani in modo più visibile in casa per incoraggiare scelte alimentari più salutari)
• Contesto o Presentazione:
• Il modo in cui le opzioni vengono presentate può avere un impatto significativo sulle decisioni. (Esempio: le persone acquistano più spesso latte con il 90% di grassi in meno rispetto al latte con il 10% di grassi. Entrambe le opzioni sono uguali, ma la comunicazione fa la differenza)
• Opzioni predefinite:
• A volte, la scelta più semplice è non scegliere e accettare l’opzione predefinita. (Esempio: la registrazione come donatore di organi è volontaria. In Austria, l’opzione predefinita è essere donatore, e oltre l’80% delle persone rientra in questa categoria, mentre in Germania, dove bisogna scegliere attivamente di diventare donatore, la percentuale è inferiore al 20%)

L’obiettivo principale è aiutare le persone a prendere decisioni migliori, considerando che spesso non agiamo in modo razionale. Le aree in cui questi metodi e strategie sono più utilizzati includono la salute (per scelte più sane), la finanza (per incentivare il risparmio), le politiche pubbliche (per migliorare le decisioni dei cittadini) e il marketing (per aumentare le vendite dei prodotti). Si tratta di creare ambienti che facilitino scelte più informate e consapevoli. In altre parole, applicare questi principi nella vita significa prendere le decisioni giuste in anticipo, in modo da agire automaticamente nel modo pianificato.

In sintesi, l’architettura delle scelte mira a influenzare positivamente le decisioni delle persone, sfruttando la comprensione di come il contesto influenzi il comportamento umano.

Riferimenti:

Johnson, E. J., & Goldstein, D. G. (2012). The meaning of default options for potential organ donors. Proceedings of the National Academy of Sciences, 110(28), 11201–11208. https://doi.org/10.1073/pnas.1211695109​PMC

Thaler, R. H., & Sunstein, C. R. (2008). Nudge: Improving decisions about health, wealth, and happiness. Yale University Press.