Cada Entrega Regenera: Planejamento, Estratégia e Execução da Campanha do iFood

Projeto de Extensão — Visão Geral

O Projeto de Extensão do sexto semestre de Publicidade e Propaganda da USCS simula o funcionamento de uma agência em um cenário real de mercado. Seu propósito é aproximar os estudantes dos desafios de planejamento, criação, gestão de marca, estratégias de mídia e produção de campanhas, aplicando na prática os conteúdos estudados ao longo do semestre.

Equipe Envolvida

A Agência Cyano Comunicação foi organizada em três frentes. Ana de Macedo Martins, eu, atuei como Scrum Master, conduzindo processos, cronogramas e o alinhamento estratégico. Na área de planejamento e pesquisa, Camila de Oliveira Veronese, Julia de Sousa Moreira e Maria Eduarda Itiberê da Cunha realizaram análises de público, concorrência, estudo de mídia e definição tática. A criação ficou por conta de Gustavo Ferreira de Souza e Esdras Martins dos Santos, responsáveis por peças visuais, conceitos gráficos e materiais audiovisuais.

Cliente Atendido

O cliente atendido foi o iFood, empresa brasileira líder no setor de delivery e referência em serviços de tecnologia voltados à alimentação, logística e conveniência. Como uma das marcas mais presentes no cotidiano dos consumidores, o iFood opera em um mercado altamente competitivo e em constante expansão, o que exige estratégias de comunicação cada vez mais alinhadas a seus valores, posicionamento e desafios de reputação. A proposta do projeto foi desenvolver uma campanha que atendesse às necessidades de comunicação da empresa, considerando suas iniciativas de inovação, sustentabilidade e impacto social.

Identificação do problema

A partir da análise inicial do briefing e das primeiras etapas de pesquisa, identificou-se que o principal problema de comunicação do iFood estava relacionado à baixa visibilidade de suas iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade social. Apesar de possuir programas relevantes, como o iFood Regenera e ações voltadas à redução de impactos ambientais e melhoria das condições de trabalho, essas práticas não eram percebidas de forma clara pelos públicos externos. Esse cenário gerava um descompasso entre o discurso institucional da marca e a percepção do consumidor, reforçando críticas relacionadas à precarização do trabalho e dificultando a construção de uma imagem sólida e coerente em torno da sustentabilidade. A falta de conhecimento sobre esses projetos resultava em lacunas de confiança e impedia que a marca fosse reconhecida por seus esforços positivos, o que tornou essencial criar uma campanha capaz de dar visibilidade às iniciativas existentes e reposicionar a conversa com o público.

Público-alvo e persona

Público-alvo

O público-alvo da campanha engloba adultos jovens de 18 a 34 anos, moradores de centros urbanos e usuários frequentes de serviços de delivery. São pessoas que valorizam praticidade, economia de tempo e soluções tecnológicas em seu cotidiano. Esse grupo acompanha tendências digitais, utiliza redes sociais de forma intensa e está atento às práticas socioambientais das marcas que consome. Apesar de reconhecer a conveniência do iFood, parte desse público demonstra sensibilidade a temas como condições de trabalho de entregadores e impacto ambiental, o que reforça a necessidade de comunicação clara, dados reais e narrativas transparentes.

Persona

A persona definida para orientar a campanha é Mariana, 27 anos, analista de marketing digital, moradora da região metropolitana de São Paulo. Mariana trabalha em regime híbrido, usa o iFood entre três e quatro vezes por semana e prioriza serviços que facilitem sua rotina. É ativa nas redes, principalmente TikTok e Instagram, onde acompanha influenciadores que falam sobre sustentabilidade, consumo consciente e tendências urbanas. Mariana acredita que grandes empresas devem assumir compromissos sociais e ambientais, mas sente que muitas não comunicam adequadamente seus esforços. Ela tem interesse em conhecer iniciativas reais, desde que apresentadas de forma transparente, objetiva e sem apelos exagerados.

Onde vai acontecer a campanha

A campanha será veiculada em um ecossistema multiplataforma, combinando redes sociais, OOH/DOOH, in-app, mídia programática e ativações complementares, focando ambientes onde o público passa mais tempo e consome mais conteúdo.

Divisão da Verba

• Publicidade (OOH/DOOH + digital + tradicional) — 70% Garante grande visibilidade urbana e reforço das iniciativas sustentáveis.
• Relações Públicas — 5% Busca ampliar mídia espontânea sobre impacto social e ambiental.
• Mídia Digital — 10% Segmentação eficiente em redes sociais e buscadores.
• Marketing Direto — 5% Reforça mensagens sustentáveis dentro do app, convertendo conhecimento em ação.
• Promoção de Vendas — 10% Estimula experimentação do selo sustentável com cupons e incentivos.

Período

A campanha “Cada Entrega Regenera” foi planejada para ocorrer ao longo de todo o ano de 2026, garantindo consistência na comunicação e reforço contínuo dos valores de sustentabilidade e responsabilidade social do iFood. A duração anual permite explorar diferentes frentes ao longo do tempo, como ativações regionais, datas sazonais e parcerias estratégicas, mantendo o público interessado e engajado.

Flight

O flight da campanha “Cada Entrega Regenera” utiliza a estratégia de mídia pulsada, ideal para equilibrar impacto e otimização de verba. Essa abordagem permite concentrar a comunicação em períodos de maior relevância para o público-alvo, como datas comemorativas e finais de semana, momentos em que o consumo de delivery atinge seu pico. Dessa forma, a campanha intensifica sua presença quando o consumidor está mais propenso a interagir com a marca, sem perder a continuidade de exposição ao longo do tempo. Isso garante uma lembrança constante, ao mesmo tempo em que evita desperdício de investimentos durante períodos de baixa demanda.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-pdJAFggQj84ovp5v_ljv8MPFFxABiE4ObILCCFHXXU/edit?usp=sharing

Objetivos

Objetivos Gerais da Campanha

Tornar visível o que já existe — Aumentar em 30% a lembrança das iniciativas de sustentabilidade em 6 meses.

Reforçar a confiança na marca — Reduzir em 20% críticas sobre precarização e impacto ambiental.

Conectar iFood e sustentabilidade — Aumentar em 25% a associação espontânea entre marca e práticas sustentáveis.

Transformar percepção em atitude — Elevar em 15% os pedidos com o selo iFood Regenera.

Objetivos de Comunicação

• Dar clareza às iniciativas sustentáveis, com dados e depoimentos reais.
• Construir credibilidade por meio de provas concretas e resultados visíveis.
• Reforçar a relação entre iFood e sustentabilidade no discurso público.
• Estimular ações sustentáveis dentro do app por meio do selo Regenera.

Criação

Cada pedido no iFood vai além da entrega: ele gera impacto real. Ao pedir, você apoia entregadores, fortalece a economia local, incentiva fornecedores sustentáveis e ajuda a reduzir os impactos ambientais. Com transparência, provas e histórias de quem vive essa transformação, o iFood mostra que escolhas simples do dia a dia podem mudar vidas, cidades e o planeta.

Razão da Promessa

O iFood já tem iniciativas fortes em sustentabilidade, mas pouca gente sabe disso. A campanha transforma essas ações em benefícios claros e próximos das pessoas. O público jovem valoriza causas ambientais e sociais, mas só confia em promessas com provas reais. Por isso, vamos mostrar vozes verdadeiras, dados simples e histórias emocionantes. Usar a sustentabilidade como motor da reputação não é só estratégia: é dar ao consumidor a certeza de que cada pedido faz diferença de verdade.

Conceito Criativo

Cada Entrega Regenera

A ideia é mostrar que cada entrega faz mais do que chegar, ela regenera pessoas, cidade e planeta.

Transformar a percepção das iniciativas do iFood ao mostrar que cada pedido gera impacto concreto e mensurável. Com depoimentos de entregadores e dados simples, evidenciar como programas como o iFood Regenera e as motos elétricas trazem benefícios reais para pessoas, cidades e o planeta. A campanha não vende boas ações: mostra resultados e protagonistas.

Direção Criativa

A direção visual combina cidade e natureza, unindo o vermelho do iFood ao verde da sustentabilidade. Entregadores são protagonistas, motos elétricas e elementos orgânicos reforçam impacto positivo. Tudo comunica que cada entrega ajuda a regenerar a cidade, as pessoas e o planeta.

Táticas e Peças

Marketing Digital — Paid e Programático

Ação: social ads, programática, YouTube pre-roll, creators e SEO. KPIs: CTR, CPC, CPA, conversão para página de prova. Como resolve: amplia alcance e leva tráfego qualificado para conteúdos de prova. Por que: segmentação precisa e mensuração robusta. O que: anúncios integrados que reforçam consistência da mensagem.

Promoção de Vendas

Ação: cupons sustentáveis, descontos e mecânica gamificada. KPIs: uso do cupom, aumento de pedidos com selo, LTV dos usuários. Como resolve: incentiva experimentação e acelera metas de adesão. Por que: incentivos transformam curiosidade em ação. O que: cupons e desafios que estimulam o uso do selo Regenera.

Relações Públicas

Ação: press releases com dados e testemunhos, press kits e pautas sobre mobilidade elétrica e impacto positivo. KPIs: mídia espontânea, citações positivas, alcance de matérias. Como resolve: fortalece reputação institucional. Por que: RP amplia credibilidade em ambientes jornalísticos. O que: narrativas factuais com provas concretas.

Publicidade I — Digital

Ação: vídeos curtos em TikTok, Reels e Shorts com depoimentos reais de entregadores e micro-métricas de impacto; cortes otimizados e impulsionamento segmentado. KPIs: visualizações, CTR, engajamento, menções ao Regenera. Como resolve: torna iniciativas visíveis, gera provas e reduz ceticismo. Por que: onde o jovem se informa e se entretém. O que: vídeos com dados simples e voz autêntica dos entregadores.

Publicidade II — In-app

Ação: banners, selos, micro-métricas após pedido e links para provas. KPIs: taxa de visualização, cliques no selo, conversão para pedidos Regenera. Como resolve: transforma cada pedido em prova concreta e incentiva ação. Por que: o app é o momento da decisão. O que: telas e selos que mostram impacto real por pedido.

Publicidade III — OOH/DOOH

Ação: painéis em pontos de alto fluxo com QR codes que levam a provas no app. KPIs: alcance, impressões, cliques por QR. Como resolve: gera visibilidade massiva e reforça credibilidade. Por que: fortalece presença urbana. O que: mobiliário urbano integrado ao digital.

Publicidade IV — Televisão

Ação: spots curtos em TV fechada e inserções locais em horários de maior audiência. KPIs: GRP, alcance incremental, pesquisas pós-exposição. Como resolve: aumenta awareness e reforça reputação institucional. Por que: TV mantém grande impacto emocional. O que: histórias reais e dados apresentados em formato de massa.

Confira em: https://drive.google.com/file/d/1b7bQN4I8pSvFOtjPrICPnJRUXawghyub/view?usp=sharing