02 — Iniziare un lavoro senza un contratto tra professionista e cliente? No grazie!

Che sia un lavoro piccolo di consulenza o solo una pratica, che sia un lavoro di ristrutturazione completa, lavorare con un professionista senza un contratto è rischioso. Rischioso per chi? Per entrambi!

Un contratto tra professionista e cliente o quello che in gergo si chiama “Disciplinare di incarico” è una tutela sia per te come cliente che per la professionista.

Consideralo come un plico di pagine che chiarisce e spiega cosa ricevi in cambio dei tuoi soldi, per la professionista invece è una promemoria che indica cosa è dovuto e in particolare cosa deve produrre per il lavoro per cui è stata ingaggiata.

Tra l’altro è obbligatorio per architetti dal 2017. Non si scappa.

Al suo interno sono indicati anche le responsabilità di entrambe le parti e altre indicazioni riguardanti quanto e come si deve pagare, cosa è incluso e cosa no, obblighi del professionista, istruzioni al cliente, diritti d’autore e condizioni in caso di revoca o recesso al contratto.

E’ sempre meglio avere tutto nero su bianco, non so come siete voi a memoria, ma qua io non ricordo cosa ho mangiato a colazione figurarsi cosa abbiamo detto per quel servizio lì…

Il conferimento dell’incarico è anche l’ufficializzazione e accettazione delle condizioni da entrambi le parti, è una dimostrazione di buona fede insomma. Una volta che tutti firmano di solito viene versato un acconto e si inizia tutto.

Però mi è capitato di sentirmi dire che era troppo formale, troppo rigida.

Cari colleghi se vi siete persi e state leggendo questo articolo, vi ricordo che è obbligatorio avere un disciplinare di incarico, non fatevi bullizzare dai clienti che non vogliono firmare contratti. Vi ritrovate a metà lavoro che li vorrete uccidere perché vi chiedono cose che non erano state concordate e quando sarà il momento di inviare fatture ci saranno quelle scene imbarazzanti tipo “non mi ricordavo che costasse così”, “pensavo fosse incluso”, “mi faccia uno sconto”. Sono momenti tristi della professione.

Cari lettori, se anche voi vi siete persi e state leggendo, non avere un contratto vi espone a tantissimi malintesi, dispiaceri e stress. Pensate a non avere nulla in mano, avete già iniziato a pagare e passato un mese ancora avete solo uno schizzo del progetto che avevate fatto al bar su un tovagliolo di carta. Salvatevi da queste cose, la ristrutturazione già di per sé è stressante, evitate altre fonti di stress se potete.

Il mio disciplinare di incarico di solito ha circa all’incirca una quindicina di pagine, e al suo interno viene elencato in dettaglio cosa ottiene il cliente e con quali tempistiche, le condizioni di pagamento eventuali sconti, diritti d’autore e le istruzioni/indicazioni al cliente su come si svolgerà il nostro lavoro. In alcuni casi in cui pensiamo che potrebbero essere necessarie attività ulteriori, esempio una variazione in corso d’opera, la includo già all’interno del disciplinare con la nota che verrà attivata solo nel caso in cui si rendesse necessario, ci sarà poi un addendum al contratto se succede.

Ovviamente il disciplinare, come il preventivo del resto, viene spiegato al cliente prima di inviarlo. Altrimenti ci si spaventa, o peggio si tirano fuori evidenziatori e post-it e alla prima occasione di sentirci mi ritrovo un milione di domande e un cliente agitato, o peggio, lo perdo.

Preferisco dedicare mezz’oretta per spiegare le parti più importanti e poi lasciare una copia per essere letti con più calma.

Insomma voi cosa ne pensate? E’ troppo formale? Voi accettereste di lavorare con una professionista che non vi fa un contratto?

Se volete condividere la vostra opinione scrivetemi a hello@kristinemac.com