Vorteile, Nutzungsmöglichkeiten und Strategien der Online-PR

Online-PR ist direkter Dialog mit der Öffentlichkeit und unterscheidet sich von der klassischen PR in der Ansprache der Zielgruppe, der Art der Kommunikation und der Aufbereitung der Inhalte. Lesen Sie, was Online-PR genau bedeutet und welche Vorteile sowie Nutzungsmöglichkeiten Sie mit Online-PR für Ihre eigene Kommunikationsstrategie haben.

Was ist der Unterschied zwischen Online-PR und klassischer PR?

Auch wenn beide Kommunikations-Methoden das Wort “Public Relations” im Namen tragen, so sind die Unterschiede größer als die Gemeinsamkeiten. Beide PR-Strategien verfolgen verschiedene Ansätze der Unternehmenskommunikation. So unterscheidet sich die Online-PR von der klassischen PR im Wesentlichen in der Ansprache der Zielgruppe. Aber auch die Art der Kommunikation und die Aufbereitung der Inhalte verläuft in der Online-PR anders als in der klassischen PR. Deshalb ist die Differenzierung zwischen der klassischen PR und der Online-PR wichtig.

Wodurch kennzeichnet sich die Online-PR?

Die Online-PR ist der direkte Dialog mit der Öffentlichkeit. Charakteristisch für die Online-PR sind die folgenden Merkmale:

Adressiert die gesamte interessierte Öffentlichkeit und insbesondere die Zielgruppe Online-PR ist Öffentlichkeitsarbeit und direkte Zielgruppenansprache.

Kann ohne redaktionelle Vorgaben sofort veröffentlicht werden PR-Botschaften können direkt von den Unternehmen selbst im Internet veröffentlicht werden.

Kann eine Vielfalt relevanter Inhalte für die Zielgruppe kommunizieren Online-PR reduziert sich nicht auf Mainstream-Themen, sondern hat keine Beschränkungen für Themen und Inhalte. So erhalten auch Nischenthemen mehr Sichtbarkeit.

Kann auch von unbekannten und kleinen Unternehmen eingesetzt werden Jeder kann Online-PR nutzen. Dies kommt auch kleinen Unternehmen und Startups zugute, die keine großen finanziellen und personellen Ressourcen besitzen und gerade Öffentlichkeitsarbeit nötig haben.

Bietet Fachinformationen und Problemlösungen In der Online-PR werden Inhalt mit Mehrwert kommuniziert. Dies können Fachinformationen, Problemlösungen, Anwendungstipps oder Ratgeber sein.

Kommunikation erfolgt in beide Richtungen (Dialogform) Bei der Online-PR stehen Unternehmen in direktem Dialog mit der Öffentlichkeit.

Das sind die Vorteile der Online-PR

• Das Internet ist unbegrenzt und bietet genügend “Platz”
• Veröffentlichungen im Internet können von den Unternehmen selbst in die Hand genommen werden — es besteht keine Abhängigkeit mehr von Journalisten als “Gatekeeper”
• In der Online-PR gibt es nicht nur “Breaking News”, sondern auch Nischen-Themen finden Beachtung
• Auch kleine Unternehmen können ihre Unternehmens-News im Internet veröffentlichen
• Jeder hat die Möglichkeit im Internet wahrgenommen zu werden
• Mit Online-PR können Interessenten und die Zielgruppe direkt adressiert werden
• Auch Journalisten recherchieren im Internet und können so auf Online-PR-Themen aufmerksam werden

Der Dialog mit der Zielgruppe in der Online-PR

In der Online-PR kommunizieren Unternehmen ihre Themen nicht einseitig. Vielmehr findet ein Dialog mit der Zielgruppe über verschiedene Feedbackkanäle statt:

• E-Mail-Adresse (direkt verlinkt) und Telefonnummer in der Pressemitteilung
• Kommentarfunktion unter der Pressemitteilung / unter dem Fachbeitrag
• Sterne-Bewertungen der veröffentlichten Beiträge
• Diskussionen, Likes und Shares in den Social Media
• Verwendung von @Handles und #Hashtags in den Social Media

Auch die Themenauswahl wird in der Online-PR nicht mehr allein nur von den Unternehmen bestimmt. Communitys kommunizieren in den Social Media Wünsche, Probleme oder Fragen. Diese sollten von den Unternehmen aufgegriffen werden und damit wird aus der einseitigen Push-Kommunikation eine dialogorientierte Pull-Kommunikation. Leser erwarten heutzutage Akzeptanz, Offenheit und Glaubwürdigkeit. Unternehmen sollten deshalb auch in der PR daran arbeiten, Kommunikationsbeziehungen mit der Zielgruppe aufzubauen.

Nutzungsmöglichkeiten und Strategien der Online-PR

Menschen suchen im Internet besonders nach relevanten Inhalten, die ihnen einen Mehrwert bieten und Fragen beantworten sowie Probleme lösen. Greifen Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen auf und machen Sie diese Themen zu den Inhalten für Ihre Pressemitteilungen, Blogbeiträge und Social-Media-Themen. Über persönliche Kundengespräche, Diskussionen auf Social Media Portalen und in Foren sowie Suchmaschinen erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse, um die Interessensgebiete Ihrer Zielgruppen zu definieren. Entwickeln Sie daraus Ihre PR-Strategie sowie ein umfassendes Themen-Portfolio für Ihre PR-Kampagnen, mit dem Sie Ihren Lesern auch noch langfristig relevante Inhalte bereitstellen können.

Am Anfang steht die Zielsetzung

Wie bei jeder Strategie sollten Sie sich auch für Ihre Online-PR vorab Gedanken über Ihre Zielsetzung machen. Dazu gehört eine Ist-Analyse damit Sie wissen, wo sie stehen. Was sind Ihre Stärken, was Ihre Schwächen? Wo liegen Chancen, was könnte es für Risiken geben? Große Ziele sollten in kleine messbare Teilziele unterteilt werden.

Darauf baut sich ein Konzept für eine operative Umsetzung auf, die in einzelne Maßnahmen heruntergebrochen wird.

Mit einem Perspektivenwechsel in der Online-PR Ihre Zielgruppen erreichen

In der Online-PR haben PR-Informationen den Leser im Fokus. Ziel der PR-Mitteilung besteht darin, dem Leser einen Mehrwert zu bieten. Deswegen ist es wichtig, Unternehmensinformationen mit interessanten, nützlichen und unterhaltsamen Informationen zu ergänzen. Dabei helfen die folgenden Fragen:

• Was interessiert meine Zielgruppe?
• Wonach suchen potenzielle Kunden und Interessenten im Internet?
• Welche Problemlösungen kann ich meiner Zielgruppe bieten?

Für zielgruppenorientierte PR ist deshalb ein Perspektivenwechsel notwendig.

Welche Inhalte eignen sich am besten für die Online-PR?

Die Bandbreite an Inhalten in der Online-PR geht weit über die Möglichkeiten der klassischen PR hinaus. Für die Online-PR eignen sich Inhalte, die für Ihre Leser und Interessenten nützlich sind. Erfolgversprechende Inhalte mit Perspektivenwechsel sind:

• Praxisanleitungen statt Produktfeatures
• Fallbeispiele statt Referenzen
• Problemlösungen statt Werbeversprechen
• Expertentipps statt Selbstdarstellung
• Spannende Interviews statt Personalien
• Storytelling statt Fakten

Storytelling in der Online-PR

Menschen lieben es, Geschichten zu hören. Diesen Vorteil können Sie sich auch in der Online-PR zu Nutze machen. Guter Content braucht eine Story als Basis, mit der sich die Leser identifizieren können und die zum Lesen anregt. Ob die Geschichte informativ, spannend oder unterhaltsam ist, können Sie entscheiden. Eine gute Story führt zielgerichtet durch ein Thema und stellt klare Handlungsanweisungen und Lösungsansätze bereit. In Kombination mit Bildern, Videos oder Statistiken wird Ihr PR-Content visuell.

Themenfindung und Content Recycling in der Online-PR

In einem Unternehmen gibt es immer etwas zu berichten und zwar nicht nur die in der klassischen PR üblichen Personalien oder Produktneuheiten. Doch die Contenterstellung kostet viele Ressourcen und ist in der Regel zeitaufwändig. Verwenden Sie deshalb die in Ihrem Unternehmen vorhandenen Inhalte und bereiten Sie diese für Ihre PR auf.

Nützliche PR-Inhalte können sein:

• Fallbeispiele und Anwendungsideen geben Ihren Produkten einen praktischen Kontext.
• Aktuelle Studien und Produkttests sind gerne gelesene Inhalte von Kunden und Medien.
• Fachinformationen, Leitfäden und Tipps unterstreichen Ihre Fachexpertise.
• Aktuelle Termine und Events, Seminare, Veranstaltungen machen Ihr Unternehmen erlebbar.
• Kleiden Sie Veränderungen innerhalb Ihres Unternehmens in spannende Geschichten und machen Sie neue Mitarbeiter in Form von Interviews erlebbar.
• Berichten Sie über Marktveränderungen und Branchentrends und positionieren Sie sich dazu.
• Verpacken Sie Neuheiten zu Produkten und Dienstleistungen immer in einen sachlichen und lösungsorientierten Kontext.
• Informationen zu sozialen und karitativen Aktivitäten bauen ein positives Unternehmensimage auf.
• Nutzen Sie auch aktuelle Inhalte aus Newslettern, Blogbeiträgen oder anderen Publikationen Ihres Unternehmens für Ihre Online-Pressemitteilungen.

So kommunizieren Sie Ihre PR-Inhalte

Der Vorteil der Online-PR liegt, wie bereits oben erwähnt, in der Möglichkeit der Selbstveröffentlichung. Durch die Selbstveröffentlichung der Inhalte können Unternehmen Ihre Präsentation und Reputation in der Öffentlichkeit direkt steuern. Doch wie funktioniert dies?

Als Owned-Media-Kanäle stehen auf der einen Seite alle Kanäle zur Verfügung, die Ihrem Unternehmen zuzuordnen sind:

• Eigene Website
• Blog / Corporate Blog
• Landingpages
• Eigene Presseseite
• Onlineshop

Doch mit diesen eigenen Medien bewegen Sie sich auch nur im eigenen Dunstkreis und müssen darauf warten, dass die Interessenten den Weg zu Ihnen finden.

Eine der größten Aufgaben der Online-PR ist es, PR-Botschaften sichtbar zu machen. Hierzu stehen Ihnen externe Kanäle zur Verfügung, die Ihnen zwar nicht gehören, zu denen Sie aber Zugriff haben. Dazu gehören:

• Reichweitenstarke Online-Presseportale und Nachrichtenportale
• Je nach Thema: nationale, internationale oder regionale Presseportale
• Fachportale und Themenportale
• Branchen- und Medienblogs
• Experten-Netzwerke
• Dokumenten-Portale und Content-Netzwerke
• Bei Veranstaltungsankündigungen: Event-Portale
• Social Media, wie z.B. Twitter, Facebook, XING, LinkedIn, YouTube
• Bilder-Netzwerke für Pressebilder, wie Pinterest, Flickr, Instagram
• Google My Business

Jede Veröffentlichung einer Online Pressemitteilung in verschiedenen Medien schafft eine Vielzahl an Touchpoints im Internet. Für die automatisierte Verbreitung der PR-Themen in den Medien und Social Media stehen zahlreiche Tools zur Verfügung.

So werden Ihre PR-Botschaften im Internet gefunden

Die Suchalgorithmen von Google und Co. sind mittlerweile so intelligent, dass sie nicht nur einzelne Wörter, sondern auch Wortkombinationen und Fragen verstehen und zugehörige relevante Ergebnisse ausspielen.

Am häufigsten wird Google (67,2 %) von Journalisten für den Rechercheeinstieg genutzt.

Besonders gut sichtbar in der Google-Suche sind:

• Beiträge und News auf den ersten Plätzen der ersten Seite
• Google My Business News (rechter Bereich)
• Google News

Es sollte also Ihr Ziel sein, Ihre PR-Botschaften auf diesen Plätzen bei Google zu positionieren. Online-Pressemitteilungen bringen Ihre Inhalte auf die Ergebnisseiten der Suchmaschinen und in die Google News.

Online-PR und Social Media — Der perfekte Mix für Ihre PR-Kampagnen

Zur Kommunikationsstrategie der PR gehören natürlich auch die sozialen Netzwerke. Damit erreichen Sie Ihre Community direkt und sprechen neue Zielgruppen an.

Doch natürlich ist es nicht möglich und sinnvoll auf Twitter eine komplette Pressemitteilung zu posten. Passen Sie Ihre PR-News deshalb den Bedingungen und den Zielgruppen in den jeweiligen sozialen Netzwerken an.

Bringen Sie Ihre Themenvielfalt in die Social Media Machen Sie aus Ihren PR-News spannende Storys für Ihre Fans und Follower und bieten Sie Ihrer Community interessante, hilfreiche und nützliche Inhalte.

Machen Sie aus einer Pressemitteilung viele Social Media Posts Ein einzelner Post ist schnell im endlosen Stream der Social-Media-Nachrichten verschwunden. Unterteilen Sie deshalb Ihre PR-Botschaften in viele unterschiedliche Bereich, die Sie häppchenweise in den jeweiligen Social Media veröffentlichen. So kommen Ihre #Hasthtags, Inhalte und Bilder zielgerechter zu den Lesern und werden besser wahrgenommen.

Verwandeln Sie Ihren PR-Content für die Social Media Individualisieren Sie Ihre PR-Inhalte mit Kommentaren, Grafiken, Hashtags, Handles, unterschiedlichen Postingformaten und variieren Sie für mehr Abwechslung.

Social Media ermöglichen multimediale Inhalte für Ihre PR-Botschaften Durch Bilder, Videos und “Moments” werden Inhalte lebendig und erlebbar. Statt trockener Fakten lassen sich auch komplexe Themen anschaulich darstellen und interessanter gestalten.

Fazit

Online-PR ist umfassende digitale Kommunikation, die auf den Dialog und Interaktion mit der Öffentlichkeit ausgerichtet ist und nützliche Informationen mit Mehrwert bietet. Wenn PR-Fachleute, Agenturen und Unternehmen von Online-PR sprechen, dann meinen sie mehr als die Übertragung der klassischen PR ins Internet.

Online-PR stellt Ihnen viele Möglichkeiten zur Verfügung:

• PR-Inhalte können im im Leseformat “Online-Pressemitteilung” selbst veröffentlicht werden.
• Sie erreichen Sichtbarkeit und Reichweite, ohne am “Gatekeeper” Journalist zu scheitern.
• Online-PR ist keine isolierte Strategie, sondern ein Baustein innerhalb der digitalen Kommunikationsstrategie.
• Für die Online-PR stehen nicht nur “Breaking News”, sondern zielgruppenorientierte Themen zur Verfügung.
• Besonders gut funktionieren hilfreiche und nützliche PR-Inhalte, wie beispielsweise Praxisanleitungen, Fallbeispiele, Problemlösungen, Expertentipps, Interviews und Storytelling.
• Bereits vorhandene Unternehmensinhalte können für die Online-PR ressourcenschonend aufbereitet und verbreitet werden. Auch die Social Media spielen für die Online-PR eine entscheidende Rolle, denn dort gelingt die Interaktion mit der Zielgruppe besonders gut. So wird Online-PR zur dialogorientierten Kommunikation mit der Zielgruppe über verschiedene Feedbackkanäle.