L’obsession du juste et de la pseudo-équité

Ce matin (20 octobre 2015) j’ai reçu un courrier :

Informations sur la nouvelle plateforme taxe de séjour

(…)

La mairie a fait le choix de l’équité et a instauré un régime commun de taxation au réel

(…)

La municipalité a également souhaité moderniser le dispositif de déclaration afin de le rendre plus simple et plus clair en mettant à disposition des hébergeurs un espace numérique dédié de télé-déclaration

Les années précédentes c’était très simple : [Montant de base] * [Nombre de lits dans le logement] = [Montant à payer en une fois]; 1 chèque à l’ordre du Trésor Public… Et on y pensait plus.

Vu la simplicité du processus actuel, je ne suis pas certain de ce qui pouvait être simplifié mais je me suis dit c’était l’une des première briques de la refonte (attendue et en retard) du site web de la station.

Je m’attendais à me connecter, retrouver mon appartement. Valider le nombre de couchage. Accepter une petite augmentation… Et payer!

J’étais très éloigné de la réalité

Concrètement

1. Inscription sur “portail taxe de séjour” du site de la Marie
2. Déclaration chaque semaine de la taxe de séjour
3. Paiement au trimestre ou au mois
4. Évolution du mode de calcul : [Montant de base] [Nombre d’adultes] [Nombre de nuitées]
5. Si absence de déclaration : [Montant de base] [Capacité maximum d’accueil] [Nombre de nuitées maximum]
6. Avec l’évolution du mode de calcul, le montant à reverser va potentiellement être multiplié par entre 3 et 15. En gros pour 100 EUR versé l’année dernière cette année ce montant pourra aller jusqu’à presque 1500 EUR. (à vérifier, je n’ai pas bien compris comment allait être classé mon bien… Ni par qui)
7. J’ai oublié : je dois quand même envoyer un formulaire papier

Problèmes…

1. Ce nouveau portail de la Mairie vient s’ajouter à la demi-douzaine de sites déjà existants au sein de la commune et sur lesquels quasiment tout loueur est inscrit
2. Les informations demandées sont redondantes avec celles demandées par d’autres services de la Mairie
3. Le portail ne fonctionnait pas le jour de la réception des documents papiers (cf.: captures d’écran plus bas)
4. Personne n’est disponible pour répondre
5. Les autres services de la Mairie n’étaient pas au courant de l’envoi du courrier… Ni du contenu (même s’ils savaient que quelque chose se préparait)
6. Le montant de l’augmentation — peut-être nécessaire ce n’est pas le sujet— est tel qu’il n’est pas envisageable de ne pas le refacturer au locataire alors que je le prenais en charge directement avant
7. Les nouvelles règles arrivent fin octobre… Alors que la saison est bookée à 80%… Comment expliquer aux locataires que le prix va changer ?
8. Lourdeur administrative pour le loueur, potentiellement le locataire et pour la Mairie qui va devoir gérer et contrôler car le processus est tellement compliqué qu’il est impossible à suivre (tip : processus simple = tout le monde applique = impossible à contourner = coût de gestion très bas)
9. …
10. Si ce nouveau site est à l’image de ceux déjà existants… On peut craindre pour les bugs et l’ergonomie; les captures d’écran des documents d’accompagnement laissent craindre le pire
11. Comment est ce que je peux vérifier le nombre d’adultes dans mon logement loué ?
12. Quels sont les justificatifs à produire ?
13. Est ce que je dois demander chaque semaine une attestation sur l’honneur à chacun de mes locataires ?
14. etc.
15. Comme le service ne répond pas au téléphone… Je pense à la boîte mail du service “Taxe de séjour” qui va rapidement être inondé… Aux absences/retard de réponses… Ainsi qu’aux autres services de Tignes par exemple le “Service propriétaires” qui vont devoir gérer le débordement… Bon courage !
16. Le pire ? Le temps, énergie et argent dépensé pour imaginer tout ça !

A vouloir être trop juste… On fausse la mesure

Dans une entreprise où j’étais il y a quelques années nous étions largement équipé en voiture de fonction.

Du jour au lendemain le DRH — sous couvert d’une demande de l’URSSAF et afin d’être le plus juste et précis possible — a publié une note indiquant que désormais l’utilisation personnelle de la voiture serait assimilée à un avantage en nature.

Concrètement toute utilisation de la carte essence un vendredi ou un lundi serait considéré comme un usage personnel et un avantage en nature.

Conséquence ? Plus personne n’utilisa sa carte essence pour faire un plein le vendredi et le lundi ; en apparence tout allait bien.

En réalité plus personne n’acceptait non plus de rendez-vous nécessitant un déplacement en voiture le vendredi ou le lundi… Pour économiser l’essence qui serait utilisée le WE.

La mairie estime certainement qu’elle va collecter plus avec son nouveau système… Et si c’était l’inverse qui se produisait ?

Il y a un portail taxe de séjour… Mais malgré tout un formulaire papier à renvoyer

[embed]***Déclaration de la Taxe de Séjour***

Guide de la taxe de séjour

Portail Taxe de Séjour (guide papier)

J’ai testé la création de compte… A l’inverse de ce qui se fait partout ailleurs : on doit tout remplir… Et à la fin on nous dit :

Votre demande de création de compte a bien été enregistrée. Nous vous contacterons rapidement.

Mais on remarquera le soin apporté au champ civilité… Pourquoi ne pas avoir ajouté une valeur Monsieur le Président ou Monsieur le député… !!!?