จากเด็กฝึกงานสู่ Cloud Engineer เต็มตัว: 1 ปีในทีม CCoE ที่ KBTG

สวัสดีผู้อ่านทุกคนนะคะ! 😊 เหมือนห่างหายจากการเขียนบทความไปนานมากเลย ปัจจุบันทำงานที่ KBTG มาได้ครบ 1 ปีแล้วค่ะ

ขอย้อนความกันนิดนึง สำหรับใครที่ไม่ได้อ่านบทความก่อนหน้านี้ เมื่อปีที่แล้วแซนด์ได้เคยมาแชร์ประสบการณ์ฝึกงานในบทความที่มีชื่อว่า…

[embed]ฝึกงาน Infra ที่ KBTG เป็นเวลา 10 เดือน นอกจากเรื่องเทค ได้อะไรบ้าง? ฝึกงานที่ KInfra ตำแหน่ง System Engineer 10 เดือนเลยเหรอ?! ได้อะไรบ้าง วันนี้จะมาเล่าให้ฟังค่ะว่าฝึกงาน FinTech ที่…medium.com

ตอนนั้นยังเป็นเด็กฝึกงานที่ตื่นเต้นกับทุกอย่างในโลก IT Infrastructure ไม่น่าเชื่อเลยว่าเวลาจะผ่านไปเร็วขนาดนี้ ตอนนี้แซนด์ทำงานเต็มตัวในตำแหน่ง Cloud Engineer ครบ 1 ปีแล้วค่ะ 😭 จึงถือโอกาสมาเล่าต่ออีกสักรอบ ว่าชีวิตจริงหลังจากเข้าสู่สายงานนี้เต็มตัว มันเป็นยังไงกันแน่ และแซนด์ได้เรียนรู้อะไรบ้าง

หวังว่าประสบการณ์เล็กๆ นี้จะช่วยเป็นไอเดียให้กับใครก็ตามที่กำลังสนใจสาย Cloud หรือ Infra นะคะ

System Engineer ฝึกงาน สู่ Cloud Engineer ตัวจริง

หลังจบฝึกงานช่วงเดือนมีนาคม แซนด์ได้เริ่มทำงานเต็มตัวอีกครั้งในเดือนมิถุนายน กับตำแหน่ง Cloud Engineer ในทีมที่ชื่อว่า Cloud Center of Excellence (CCoE)

CCoE คืออะไรนะ?

สรุปง่ายๆ คือทีมที่คอยเป็นตัวกลางระหว่าง Cloud Provider กับทีม Application ให้ทุกทีมสามารถใช้งาน Cloud ได้อย่างปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และสอดคล้องกับมาตรฐานองค์กรค่ะ 🏢

แล้วงาน Cloud Infrastructure ในปีที่ผ่านมามีอะไรบ้าง มาดูไฮไลท์บางส่วนกันค่ะ

• Cloud Resource Provisioning: ดำเนินการ Provisioning Resource บน Cloud Provider หลากหลายแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น AWS, GCP, Azure รวมถึง Huawei Cloud ซึ่งครอบคลุม Compute, Storage และ Network Service ตามความต้องการของแต่ละโปรเจค
• Decommissioning Process Optimization: รับผิดชอบกระบวนการ Decommission Resource ที่ไม่จำเป็น เพื่อลด Cost และรักษา Efficiency ของ Infrastructure โดยมีการ Implement Best Practice ในการ Terminate Instance และ Release Allocated Resource
• End-to-End Ownership: ได้รับมอบหมายเป็น Owner ในหลายโปรเจคตั้งแต่วันแรก ทำให้ได้รับประสบการณ์ในการบริหารจัดการ Resource และ Infrastructure Component ต่างๆ อย่างเต็มตัว โดยมีทีม Support คอยให้คำแนะนำและช่วยเหลืออย่างใกล้ชิด
• Basic Network & Security Oversight: มีส่วนร่วมในการดูแล Network Configuration และ Security Posture เบื้องต้นของ Application โดยอาศัยความเข้าใจในหลักการ Network Design เพื่อประสานงานกับทีม Network และ Security ในการ Implement Security Measure ที่เหมาะสม
• Cost Tracking & Optimization via Tagging: ดำเนินการตรวจสอบและ Implement Tagging Strategy อย่างเคร่งครัด เพื่อให้สามารถติดตามและวิเคราะห์ Cost Utilization ได้อย่างแม่นยำ อันเป็นพื้นฐานสำหรับการ Optimize ค่าใช้จ่าย
• Cloud Service Consultation & Support: ให้คำปรึกษาและ Support การใช้งาน Cloud Service ต่างๆ ที่นอกเหนือจาก Infrastructure หลัก เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของแต่ละทีม Development
• Continuous Learning & Skill Enhancement: ให้ความสำคัญกับการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ และติดตามเทรนด์ล่าสุด ซึ่งทางทีมได้สนับสนุน Learning Resource และ Training Course เพื่อเสริมสร้าง Skill Set ที่จำเป็น

จะว่าไปแล้วก็คือได้สัมผัสเกือบทุกมุมของ Cloud Infrastructure เลยค่ะ

อีกหนึ่งสิ่งที่ค้นพบระหว่างทำงานคือ Certification หรือใบรับรองจาก Cloud Provider ต่างๆ ก็เป็นอีกก้าวสำคัญสำหรับการเติบโตในสายงาน Cloud Engineer

ไม่ว่าจะเป็น AWS, GCP, Azure หรือ Huawei Cloud แต่ละเจ้าจะมีเส้นทางการสอบ Certificate ของตัวเอง ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจเทคโนโลยีในเชิงลึก และสามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ตัวแซนด์เองได้เริ่มต้นเส้นทางนี้แล้ว โดยสอบผ่าน Huawei Certified Cloud Service Associate — Tech Essentials (HCCDA-Tech Essentials) เป็น Certificate แรกเรียบร้อยค่ะ 🎉

(เร็วๆ นี้ตั้งใจว่าจะมาเขียนแชร์ประสบการณ์สอบ HCCDA-Tech Essentials ฉบับคนเริ่มต้นให้ทุกคนได้อ่านกันด้วยน้า~ 🫣)

งานในชีวิตจริงของ Cloud Engineer เป็นยังไง

อยากเล่าให้ฟังแบบสั้นๆ (แต่ได้ใจความ) ว่า 1 ปีที่ผ่านมาได้ทำอะไรบ้าง

1. Provisioning: สร้าง Resource ไม่ได้แค่ “คลิก”

Provisioning ในโลกความจริงไม่ได้มีแค่ “เปิด VM แล้วจบ” นะคะ ต้องวางแผนหลายอย่างเลย เช่น

• Security Group ต้องเซ็ตยังไง
• จะวาง Resource ไว้ใน Subnet ไหน
• ต้องเปิด Port อะไร
• จะให้ IAM Role แบบไหน

รู้ไหมว่าแค่เลือก VPC/Subnet ผิด ค่าบิลก็พุ่งได้ หรือถ้า Security Setting หละหลวม ก็เสี่ยงเจอ Security Incident ได้เลย น่ากลัวมาก 😱

เรื่องที่ตื่นเต้นที่สุด ตอนได้ขึ้นโปรเจคจริงเป็นครั้งแรก และเป็นโปรเจค 2 งานที่มาพร้อมกันแบบไล่เลี่ยกันอีกด้วย รู้สึกท้าทายมากสำหรับคนที่ทำเป็นครั้งแรก ตั้งแต่ขั้นตอนสร้าง Email, Request Account, Provisioning Resource ด้วย Terraform, แก้บัคตอนรัน Deploy และสุดท้ายเห็น Application ขึ้น Production สำเร็จด้วยตาตัวเอง

เป็นครั้งแรกที่ได้เห็นกับตาเลยว่า “เฮ้ย! เรารัน Terraform แล้วมันสร้างของขึ้นมาจริงๆ บน AWS นะ!” ทั้งตื่นเต้น ทั้งลุ้น ทั้งกดดัน แต่สุดท้ายก็ผ่านมาได้แบบภูมิใจมากๆ ค่ะ จิร้องไห้ 🥹

2. Decom Process: ปิดของเก่า ก็ต้องเก็บให้เรียบร้อย

เวลาจะเลิกใช้ Resource เช่น VM หรือ Database เราจะไม่ได้แค่ลบทิ้งค่ะ ต้องมีการทำสิ่งเหล่านี้ด้วย

• Confirm Owner ก่อนว่าลบได้จริงๆ ไหม
• Backup ข้อมูลสำคัญ
• อัพเดตในระบบ Inventory
• ตัด Billing และ Monitor ทิ้ง

ถ้าทำไม่ละเอียด อาจกลายเป็นทิ้ง Resource ค้างไว้ เสียเงินเดือนละหลายหมื่นโดยไม่รู้ตัวก็ได้นะคะ (แล้วบิลนั้นจะไปเก็บที่ใครกัน 🥶)

3. Networking: ไม่ได้เรียนแค่ในหนังสือ

การดูแล Networking และ Security ในโลก Cloud ก็ไม่ง่ายค่ะ โดยเฉพาะสำหรับคนที่ยังใหม่อย่างเรา ถึงแม้จะไม่ได้ดูแลทั้งหมดแบบทีม Security หรือ Network แต่เราก็ต้องเข้าใจพอประมาณ เช่น

• วาง Security Group หรือ Firewall ให้พอดี ไม่เปิดกว้างเกินไป
• รู้จักการวาง Private Subnet / Public Subnet ที่เหมาะสม
• ตรวจสอบ Permission IAM Role ให้รัดกุม

ช่วงแรกๆ แซนด์มองว่ามุม Security และ Networking นี่แหละยากที่สุดแล้วสำหรับตัวเอง เพราะทุกอย่างมีผลกระทบแบบ System-Wide เลยจริงๆ

แต่โชคดีที่ทีมที่ KBTG มีการแบ่งหน้าที่ชัดเจน เช่น มีทีม Security, Network และ Cloud โดยเฉพาะ รวมถึงพี่ในทีมก็เก่งมากๆ มี Knowledge Sharing กันอยู่ตลอด ทำให้แซนด์ค่อยๆ เรียนรู้ในมุม Cloud Infrastructure ไปได้เรื่อยๆ เลย 💪🏻

ความประทับใจตลอด 1 ปีที่ผ่านมา

หนึ่งปีที่ผ่านมาเป็นเหมือนบันไดก้าวสำคัญในชีวิตการทำงานของแซนด์เลยค่ะ จากวันที่ยังเคอะเขิน ไม่มั่นใจในอะไรหลายๆ อย่าง วันนี้กล้าพูดได้เต็มปากว่า “ฉันโตขึ้นเยอะเลยนะ” ไม่ใช่แค่เรื่องความเข้าใจในเนื้องานของทีมที่ลึกซึ้งขึ้น แต่ยังรวมถึง Soft Skill สำคัญๆ ที่ช่วยให้งาน Flow ขึ้นเยอะมาก ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารประสานงานกับทีมอื่นๆ ที่ตอนนั้นไม่รู้ว่าต้องตอบยังไงด้วยซ้ำ, การบริหารจัดการหลายโปรเจคพร้อมกัน, การวางแผนล่วงหน้า, การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า หรือแม้แต่การคิดถึงเรื่อง Security ในทุกย่างก้าวเลย (อันนี้สำคัญสุดๆ 🤯)

ที่ขาดไม่ได้เลยคือ ทีม ที่นี่คือทีม Avengers จริงๆ ค่ะ! ทุกคนเก่งในด้านที่ตัวเองถนัดแบบโดดเด่นมากๆ แซนด์ได้รับโอกาสดีๆ มากมาย ทั้งการได้ไปอบรม เข้าร่วมงานสัมมนาต่างๆ และ Workshop เปิดโลก ต้องขอบคุณพี่ๆ ทุกคนที่ใจดีและคอยสอนตลอดเวลา ดีใจมากๆ ที่ได้มาเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่เต็มไปด้วยคนเก่งและน่ารักแบบนี้~ (เขินจังค่ะ ถ้าพี่ๆ อ่านอยู่ก็ดีใจมากค่ะ 🥹)

และชีวิตที่นี่ยังมีสีสันนอกเหนือจากเรื่องงานด้วยนะคะ ชมรมบอร์ดเกมของเราจัดขึ้นทุกวันศุกร์สิ้นเดือน เป็นกิจกรรมที่เป็นสีสันในชีวิตการทำงานสุดๆ ช่วยให้เราได้ผ่อนคลาย สานสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานจากทีมอื่นๆ แถมยังได้ลับคมความคิดไปกับเกมสนุกๆ ใครไม่มีเพื่อนก็ไม่ต้องกลัวเหงา เพราะพี่ๆ ทุกคนใจดีพร้อมชวนเล่นเสมอ เกมก็เยอะจนเลือกไม่ถูกเลยค่ะ นั่งเล่นจนค่ำก็เคยมาแล้ว ล่าสุดทีมยังคว้าแชมป์จากการแข่งบอร์ดเกมมาได้ด้วย ภูมิใจสุดๆ ไปเลย 🏆

ความรู้สึกเมื่อมองย้อนกลับไป

จากเด็กฝึกงานที่เคยกังวลว่า “จะทำได้ไหมนะ?” วันนี้รู้สึกว่าตัวเองกล้าและเติบโตขึ้นมากจริงๆ

1 ปีนี้สอนให้รู้ว่าการทำงานในสาย Cloud ไม่ใช่แค่เรื่องเทคนิค แต่ยังต้องมีวินัย การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และใจที่อยากพัฒนาตัวเองอยู่เสมอด้วย

มีอะไรหลายอย่างเปลี่ยนไปมากจริงๆ จากที่ตอนฝึกงานไม่เคยทำ Change ตอนกลางคืน ไม่เคย On-Call วันนี้ได้ลองหมดแล้ว แม้ตอนแรกจะกดดันมาก แต่ตอนนี้รู้สึกว่าตัวเองพัฒนาขึ้นเยอะ และเริ่มคุ้นเคยกับการทำงานแบบ Production จริงๆ แล้วค่ะ

สุดท้ายนี้…

สำหรับใครที่สนใจงานสาย Cloud Engineer หรือ Infra Engineer อยากบอกว่า ไม่ต้องเก่งที่สุดตั้งแต่วันแรกก็ได้ ขอแค่ตั้งใจเรียนรู้และเปิดใจรับประสบการณ์ใหม่ๆ ไปเรื่อยๆ ก็พอค่ะ 💕

ระยะเวลาที่ผ่านมาตลอด 1 ปี รู้สึกเติบโตขึ้น มั่นใจขึ้น ต้องขอบคุณทีมที่คอย Support อยู่เบื้องหลัง และผลักดันให้ทำอะไรใหม่ๆ อยู่เสมอ รวมถึงเป็นเพื่อนร่วมงานที่ดีมากๆ ถือเป็นประสบการณ์ล้ำค่าและไม่เคยผิดหวังที่เลือกทำงานที่นี่เลยค่ะ

แล้วเจอกันใหม่บทความหน้าค่า! 🤩💗

สำหรับใครที่ชื่นชอบบทความนี้ อย่าลืมกดติดตาม Medium: KBTG Life เรามีสาระความรู้และเรื่องราวดีๆ จากชาว KBTG พร้อมเสิร์ฟให้ที่นี่ที่แรก