Diseñar pensando en quien busca un posgrado

El caso del buscador de posgrados de la Universidad Nacional de Córdoba uestra cómo ordenar la oferta académica puede convertirse en una política de acceso. Una herramienta pensada para quienes buscan, no para quienes ofrecen.

Durante años, la promoción del posgrado en nuestras universidades estuvo centrada en la oferta. En listar lo que se tiene, más que en pensar cómo lo busca quien lo necesita. Pero eso está empezando a cambiar.

Este episodio del podcast Del saber hacer al hacer saber es una conversación con Vanina Papalini, subsecretaria de Promoción de Posgrado de la Universidad Nacional de Córdoba, y también una oportunidad para contar un caso concreto de transformación institucional: la creación del buscador unificado de posgrados de la UNC.

Pueden ver el capítulo completo en:

Spotify: https://open.spotify.com/episode/66xqDwxDZixdBD7o3vG9Hn?si=052526fc017848e2 Youtube: https://youtu.be/rPAaF21BbxA

No fue solo un desarrollo digital. Fue una decisión estratégica.

¿Por qué este buscador importa?

Porque parte de una pregunta sencilla, pero poderosa: ¿Cómo accede alguien a la oferta de posgrados de una universidad con 15 facultades autónomas?

La respuesta, hasta hace poco, era: como pueda. Navegando sitios web desactualizados, buscando en redes sociales, confiando en recomendaciones, o directamente abandonando la búsqueda.

El buscador unificado de la UNC nace para cambiar esa lógica. Para organizar la información de modo accesible, claro, funcional. Para hacerle más fácil a alguien encontrar el posgrado que necesita, incluso si no sabe por dónde empezar.

Diseñar desde la experiencia del usuario

Una de las claves del proyecto fue salir del lenguaje institucional y pensar desde el otro lado: desde quien busca.

Eso implicó revisar categorías, unificar criterios entre 16 unidades académicas, traducir tecnicismos, trabajar sobre palabras clave, y asumir que, si un dato no ayuda a decidir, probablemente sobra.

Como dice Vanina:

“Lo hicimos para quien no sabe dónde buscar, ni en qué facultad está lo que necesita.”

Diseñar pensando en el usuario es también decidir qué dejar afuera: palabras ambiguas, nomenclaturas internas, redundancias. El buscador no fue una recopilación de información: fue una curaduría.

Lo que se juega en este tipo de decisiones

Esto no es solo un tema de diseño web. Es comunicación estratégica aplicada a la gestión universitaria. Es entender que dar acceso a la formación también es dar acceso a la información.

Lo interesante de este caso es que puede replicarse. Cada universidad que tenga una oferta diversa y descentralizada enfrenta el mismo desafío: cómo facilitar el acceso sin simplificar lo complejo. Cómo diseñar herramientas que comuniquen con claridad, sin borrar la diversidad.

Como resume Vanina:

“El buscador empieza a generar tráfico real hacia las facultades. Eso cambia la relación con los datos.”