1% av befolkning arbetar med ”design” och användarupplevelser år 2050

Jakob Nielsen vågar påstå att en procent av jordens befolkning i framtiden kommer att arbeta med design av beteende, produkter och tjänster inom informationsteknologi är fantastiskt. Tänk att äntligen få all tänkbar teknologi att verkligen fungera smärtfritt. Föreställ dig en framtid utan felmeddelanden eller jobbiga formulär.

Ta gärna en titt på videon ”UX challenges next 25 years” med Jakob Nielsen. Har du studerat HCI människa-datorinteraktion, HMI användargränssnitt eller användbarhet så känner du säkert igen namnet på användbarhetsgurun. Termen User eXperience framställdes myntades för ca 24 år sedan av Jakobs kollega Donald Norman, en lika känd användbarhetsguru.

Säg mig vilken person som jobbar inom it som inte är frustrerad över dålig design? Alla har vi drabbats av dåliga applikationer, värdelösa system och fula gränssnitt. Idag är det få som att vi använder oss av teknologin, mjukvara och olika sorters verktyg men sällan är verkligen är uppfyllda av glädje vid användningen av våra sina arbetsverktyg. De traditionella verktygen är fortfarande tröga, långsamma och få av oss är så kallade ”advanced users”. Dagens utmaning är att få fler människor att använda verktygen effektivt, eller rättare sagt att designa våra arbetsverktyg så att vi arbetar effektivt och inte slösar med vår dyrbara tid och sitter frustrerade dagarna i ända.

Infografik: Världen i siffror

Vem som helst kan bli förvirrad för trenderna, framtidsspaningen pekar åt olika håll. Låt mig måla upp visa några två olika scenarier (se även infografik) som visar utmaningen vi står framför:

1. Världens åldrande befolkning skapar ekonomisk obalans om förutsättningen är att alla över 65 år slutar vara produktiva eller arbetar i monetära termer. Ändå är det faktiskt fler människor över 65 årsåldern som väljer att sysselsätta sig något sätt. Vi står inför utmaningen att samhället och politikerna behöver förnya definitionen av arbete och sysselsättning. Politikerna verkar inte kunna fatta beslut gällande arbetstid och sysselsättning, därför ligger det på cheferna och medarbetarna att definiera och sätta nya spelregler gäller arbete. Att arbete heltid inte automatiskt innebär 40 timmars arbetsvecka. Inte heller att vi ska behöva arbeta åtta timmar om dagen i veckan.

Vi står för utmaningen att flertal av oss av olika orsaker kommer att ha möjligheten att antingen välja vilket land vi väljer att bosätta oss i, eller ofrivilligt på grund av naturkatastrofer, krig och politiska situationer flyr till ett annat land. Är det möjligt att skapa förutsättningar för ekonomisk hållbarhet (sysselsättning och pension) vilket inkluderar globala samhällsförändringar samt tar i beaktan den ökande växande befolkningsmängden och även ökande åldrande människor? Personligen så tror jag att denna utmaning blir den största för chefer, företag och organisationer. Vi kan inte längre vänta på att politiker visar oss vägen utan bör realistiskt sett ta vara på möjligheterna.

2. Teknologin excellerar i hög hastighet och där många yrken försvinner på grund av automatisering och effektivare processer som leder till bortrationalisering av människan. Vilket Det tycker jag för övrigt är bra, eftersom — vem vill frivilligt ha ett meningslöst, monotont arbete som inte leder till ingen någon utveckling för individen? Vi ser att fler människor har tillgång till internet men samtidigt är det svårt att beräkna antalet ”advanced users”, det vill säga antalet personer som är väldigt duktiga på att använda informationsteknologiska verktyg. Denna utmaning innebär att informationsteknologier behöver alltid designa för olika typer av differentierade målgrupper: nybörjare, sällananvändare, ”basicanvändare” och avancerade användare. Vi ser att fler utbildningar och yrken behöver inkludera ämnen som användbarhet, interaktionsdesign, servicedesign ochanvändarupplevelser för att säkerställa att all teknologisk utveckling som innebär interaktion med människor är utformad och anpassad till våra kognitiva förmågor, förutsättningar och begränsningar.

Sammanfattningsvis behöver vi säkerställa att den växande befolkningen i världens största länder har utvecklingsmöjligheter som skapar förutsättningar för meningsfull sysselsättning. Att vi inte glömmer bort den åldrande befolkningen och även designar våra produkter och tjänster som är anpassade till äldres människors användarupplevelser samt deras kognitiva och fysiska utveckling som är naturlig med åldrande. Egentligen behöver vi äldre människor som medskapare, som är delaktiga i utformningen och användningen av nya produkter och tjänster!

• Vilka it-bolag är med på denna resa och säkerställer att seniorer är verksamma som medskapare och delaktiga användare?
• Vilka it-bolag tar hänsyn till växande befolkning och åldrande pensionärer i sina företagsstrategier och hur ser framtidsscenarier ut för 2050?

Svenska it-beslutsfattare bör säkerställa att alla produkter, tjänster som utvecklas är förankrade i den demografin som förändras både i Sverige och globalt. Att vi designar, tillverkar produkter och tjänster som faktiskt är anpassade till en äldre och åldrande målgrupper. Att vi designar användarvänliga produkter och tjänster är grundkravet som varje it-beslutsfattare bör se inte bara som nödvändig målsättning men även viktig kriterium för framgång.

Refererar till följande artiklar, datakällor: https://www.nngroup.com/videos/10-ux-challenges-next-25-years-jakob-nielsen-keynote/ http://www.worldometers.info/world-population/ https://www.worldatlas.com/articles/countries-with-the-largest-aging-population-in-the-world.html https://data.worldbank.org/indicator/SP.POP.65UP.TO.ZS?name_desc=false&view=map https://www.scb.se/sv_/Hitta-statistik/Artiklar/Fler-fortsatter-jobba-efter-65/# https://www.scb.se/sv_/Hitta-statistik/Artiklar/Var-tredje-67-aring-arbetar/# http://www.internetlivestats.com/internet-users/ http://www.pewglobal.org/2016/02/22/internet-access-growing-worldwide-but-remains-higher-in-advanced-economies/