UI/UX Case Study: Redesign Viu Mobile App

Introduction

Halo semuanya!😄 Saya Fauzia Eka Mardiana, seorang yang antusias dalam bidang UI/UX. Selama beberapa waktu terakhir, saya bersama beberapa teman saya tengah terlibat dalam projek redesign aplikasi Viu, di mana kami belajar langsung mengenai pentingnya memahami kebutuhan pengguna, mengidentifikasi masalah antarmuka yang ada serta menciptakan solusi yang inovatif yang tidak hanya secara estetis namun juga secara fungsionalitas.

Tentang Viu

Viu adalah sebuah platform streaming online yang dirilis oleh Vuclip Mobile Video dan sangat populer di Asia Tenggara, terutama di Indonesia, Malaysia, Thailand, serta Filipina. Platform ini menawarkan berbagai macam konten hiburan, terutama drama Korea, tetapi juga mencakup variety show, anime, dan film. Aplikasi ini juga memungkinkan pengguna untuk menonton film secara offline dengan cara mendownloadnya.

Apa tujuan utama dari redesign ini?

Berdasarkan data yang kami kumpulkan, antarmuka pengguna Viu saat ini belum sepenuhnya memenuhi ekspektasi pengguna. Rating rendah di Play Store serta kurangnya beberapa fitur penting menjadi indikator kuat bahwa redesign segera diperlukan untuk meningkatkan kepuasan pengguna dan daya saing aplikasi

Research Plan

Untuk mempermudah pengguna Viu dan meningkatkan pengalaman menonton mereka, kami akan memaparkan secara detail proses penelitian yang telah kami lakukan.

Research Goals

• Mengetahui pengalaman pengguna selama menggunakan aplikasi
• Memahami kebutuhan, kendala, dan harapan pengguna aplikasi Viu

Research Planning

Untuk mengetahui pengalaman pengguna serta memahami kebutuhan pengguna Viu, kami telah melakukan wawancara mendalam dengan pengguna.

Research Method : Penelitian Kualitatif terhadap 5 partisipan

Data Collection : Wawancara mendalam dengan pengguna secara offline atau online melalui Whatsapp.

Target Users

• Pria/Wanita
• Pernah/Sering menggunakan aplikasi Viu
• Umur diatas 18

Research Question

Setelah kita memahami tujuan dan metode penelitian ini secara menyeluruh, langkah selanjutnya adalah menganalisis secara detail karakteristik partisipan dan area eksplorasi.

Research Hypothesis

Hipotesis untuk penelitian ini adalah : Pengguna aplikasi Viu merasa tampilan home page kurang efektif karena kumpulan tayangan hanya bisa horizontal scroll, tidak ada informasi mengenai pemain serta sinopsis film

Research Synthesis

Untuk proyek ini, kami melakukan wawancara dengan 5 orang pengguna Viu untuk memahami lebih dalam pengalaman pengguna saat menikmati konten di aplikasi Viu. Berdasarkan wawancara dengan 5 partisipan, ada beberapa temuan menarik adalah sebagai berikut:

• Drama Korea menjadi genre yang paling banyak diminati oleh pengguna Viu (responden).
• Beberapa pengguna menyampaikan ketidakpuasan terhadap tampilan antarmuka yang dianggap membingungkan dan kurang menarik secara visual.
• Keluhan utama yang seringkali disampaikan oleh pengguna adalah tingginya frekuensi iklan yang mengganggu dan masalah buffering pada aplikasi.

User Persona

Demi meningkatkan kualitas pengalaman menonton film bagi pengguna Viu, kami akan menggunakan profil narasumber kami sebagai user persona. Profil ini akan menjadi representasi khas dari segmen pengguna Viu secara keseluruhan.

How Might We and POV

Membentuk pertanyaan HMW dan POV adalah langkah krusial dalam desain. Dengan keduanya, kita dapat menggali lebih dalam kebutuhan pengguna dan menemukan solusi inovatif yang selaras dengan kebutuhan pengguna.

How Might We

• Bagaimana desain aplikasi Viu yang dapat kami dioptimalkan untuk meningkatkan kepuasan pengguna?
• Bagaimana kami dapat menyesuaikan penayangan iklan agar tidak mengganggu pengalaman menonton pengguna?

POV

Pengguna: Pengguna Viu Kebutuhan: Tampilan antarmuka yang menarik dan kenyamanan saat menonton film Insight: Pengguna menginginkan tampilan antarmuka yang menarik serta pengalaman menonton yang lancar dan menyenangkan, tanpa terganggu oleh iklan yang berlebihan.

“Pengguna Viu menginginkan tampilan yang menawan dan pengalaman menonton yang nyaman tanpa iklan yang mengganggu.”

User Journey Map

User Journey Map adalah alat yang krusial dalam proses desain, karena mampu memberikan gambaran lengkap tentang pengalaman pengguna dari awal hingga akhir.

Prioritization Matrix

Prioritization matrix membantu tim untuk fokus pada fitur-fitur yang memberikan dampak terbesar bagi pengguna, sekaligus mempertimbangkan keterbatasan waktu dan sumber daya.

User Flow

User flow merupakan representasi visual dari perjalanan pengguna dalam sebuah aplikasi. Hal ini membantu kita memastikan desain yang efisien dan sesuai dengan ekspektasi pengguna.

Wireframe

Tujuan utama tahap ini adalah mengubah pemahaman mendalam tentang masalah pengguna menjadi desain visual yang konkret melalui pembuatan wireframe.

Kesimpulan

Proyek ini, yang difokuskan untuk meningkatkan pengalaman menonton yang lebih nyaman pada aplikasi VIU, telah memberikan manfaat yang signifikan:

1. Peningkatan Kepuasan Pengguna: Tampilan home yang diubah telah menghasilkan peningkatan kepuasan pengguna, berkat desainnya yang lebih menarik dan mudah digunakan.
2. Penghematan Waktu dan Efisiensi: Pengguna tidak perlu lagi mencari informasi tentang film dari sumber lain, karna sudah terdapat deskripsi singkat di aplikasi. Fitur trending film juga memungkinkan pengguna untuk langsung melihat film-film terbaik tanpa harus mencari secara manual.
3. Fleksibilitas yang Lebih Besar: Pengguna dapat menyesuaikan tingkat volume dan kecerahan sesuai dengan lingkungan sekitar dan preferensi pribadi mereka.

Secara singkat, proyek penambahan fitur deskripsi pendek, fitur trending film, serta kontrol volume dan kecerahan di samping layar telah berhasil meningkatkan pengalaman menonton pengguna VIU. Dengan fitur-fitur ini, pengguna dapat dengan mudah menemukan konten favorit, menyesuaikan pengaturan sesuai preferensi pribadi, dan menikmati hiburan tanpa gangguan. Ini sejalan dengan tujuan kami untuk memberikan pengalaman menonton yang lebih personal dan efisien. Meskipun demikian, kami tetap berkomitmen untuk melakukan perbaikan dan pengembangan lebih lanjut agar VIU tetap menjadi pilihan utama bagi para pengguna.

Dalam menyusun studi kasus ini, kami menyadari bahwa masih terdapat beberapa aspek yang kurang sempurna. Kami memohon maaf jika terdapat kekurangan dalam penyusunan studi kasus ini. Kritik dan saran sangat membantu kami dalam memperbaiki analisis “Redesign aplikasi Viu” ini. Semoga analisis ini dapat bermanfaat serta berguna bagi pembaca.