Qué es y por qué decidimos adoptar Holacracia en @eboca

Glassfrog de HolacracyOne

Disclaimer: Estos artículos fueron escritos hace unos meses cuando era director de marketing en eboca y tenía una serie de roles plenamente involucrados en la implantación y desarrollo de la holacracia en la empresa. En esta serie de publicaciones te contaré nuestro camino a la Holacracia.

Si nunca habías escuchado sobre la#Holacracia y buscas en internet, encontrarás varios artículos y posts en los que cuesta trabajo entender qué es exactamente o qué significa adoptarla en una empresa aparte de polémicas sobre personas que no creen que pueda funcionar en la VidaReal, incluso sin haber vivido una experiencia de cerca.

En @eboca llevamos desde noviembre de 2019 inmersos en el proceso de adopción de esta tecnología y queremos contarte nuestra experiencia, aprendizajes y mantenerte al tanto de cómo funciona, o no, la Holacracia en nuestro equipo.

Puedo empezar por explicar qué es la Holacracia y las razones para adoptarla en Eboca. La definición en Wikipedia de Holacracia dice que: […]es un sistema de organización en el que la autoridad y la toma de decisiones se distribuyen de forma horizontal en lugar de ser establecidas por una jerarquía de gestión.

Empecemos por lo de sistema de organización. En todas las empresas existe por defecto uno o más sistemas con los que los miembros de ese equipo organizan el trabajo, las decisiones y sus expectativas de resultados, tanto personales como las de sus compañeros. Al pertenecer a una empresa tarde o temprano entiendes y adoptas sus sistemas de organización.

El primer sistema que se suele tener presente es el organigrama, una estructura que define con interdependencias tu lugar en la organización, a quién rindes cuentas y a quién se las pides. Dependiendo del tamaño e interés de la empresa puede estar más o menos desarrollado con definiciones teóricas de los puestos de trabajo. Y la responsabilidad de modificarlo suele corresponder a una persona o departamento en conjunto con la dirección general.

Y aunque pueda parecer suficiente para entender como se organiza una empresa, debajo del impoluto organigrama suele existir una serie de relaciones, autoridades implícitas y suposiciones que modifican sustancialmente la toma de decisiones y las expectativas de resultados, o sea, la forma de organizarse. Y como no están definidas y no se habla de ellas con normalidad es difícil enterarse con claridad de cuales son y cómo funcionan, y mucho más difícil modificarlas.

Cambiar esto es una de la promesas mas audaces de la Holacracia, definiendo claramente las piezas que componen la organización y las reglas y escenarios para modificarlas.

Así, cualquier miembro del equipo puede conocerlas, entender su alcance y proponer cambiarlas o crear nuevas independientemente de su antigua autoridad o puesto. Piensa en la Holacracia como un set de Legos que te permite construir y modificar la organización de forma colaborativa (que no consensuada, pero ya hablaremos de eso), transparente, rápida y segura.

Las piezas del kit holacrático son básicamente tres: una Constitución donde están escritas las reglas del juego, los roles y sus propósitos y las reuniones tácticas y de gobernanza, de las que escribiré en los próximos artículos. Cada una de estas piezas tiene características que le aportan suficiente flexibilidad para irse adaptando al contexto de las situaciones y a la evolución de tu organización.

Una pregunta muy común cuando empiezas a conocer la Holacracia es ¿qué es lo que cambia de verdad? Si somos las mismas personas y tenemos el mismo trabajo, ¿para qué me sirve añadir esta capa de complejidad para organizarnos, ¿no es contraproducente?

Mi respuesta sería que no añades complejidad, ya la tienes. La diferencia es que no hablas de ella. Y lo más probable es que el tiempo y energía que se usa en el equipo para mantenerla no se use para ofrecer mejor servicio a tus clientes. Organizarla conlleva esfuerzo, algo de trabajo extra y mucho compromiso. Cuando empezamos a explorar la posibilidad de adoptar la Holacracia en eboca solo teníamos la intuición de que nos iba a permitir hacer todo esto, pero fue suficiente para decidir avanzar en esta línea como personas y como profesionales.

Buscábamos ser una mejor empresa en el sentido más amplio, con mejores resultados, clientes más satisfechos, proyectos más ambiciosos. Y nos dimos cuenta que reflexionar y trabajar para conseguirlo nos ha ayudado a convertirnos en mejores profesionales y mejores personas.

En los próximos artículos escribiré mas a fondo sobre cuales son las partes que componen la Holacracia, las reuniones, las tensiones y lo que he aprendido en estos meses de implantación a nivel personal y de management. Estaré encantado de contestar cualquier duda que puedas tener en mi Twitter. Nos leemos pronto!