Eriline teenindaja

Kuna olen tihe Telliskivi Rimi külastaja, siis sooviksin jagada hoopis ühte kogemust. Selles Rimis töötab üks kurt-tumm klienditeenindaja. Mees, kes töötab kassa taga ja pidevalt puutub kokku inimestega, samal ajal olles kurt-tumm, on lihtsalt parim teenindaja. See on teenindaja, kes naeratab sulle alati. See on teenindaja, kes ei häbene seda, et ta on kurt-tumm. See on teenindaja, kes tahab sinuga niivõrd palju rohkem suhelda kui ta seda teha saab. See on inimene, kes on väga sõbralik ja annab edasi vaid suure südame soojust. See on RÕÕMSAMEELNE kassiir.

Probleemiks on aga alati sealsed pikad järjekorrad. Läksin ühel õhtul poodi, sain oma korvi täis ning seisan järjekorras. Seisin selle sama toreda klienditeenindaja järjekorras. Ühel hetkel, minu ees olev mees, hakkas kõva häälega rääkima, kui pikk see järjekord ikka on. “ MIS TÖÖTAJAD need omaeti sellised on, et alati nii pikad järjekorrad õhtusel ajal.” Vabandage Härra. Esiteks, pole see absoluutselt selle teenindaja viga, et see järjekord nõnda pikk on. Kassiiri käed tõesti käivad nii kiirelt ja silmis on sära ning sa tuled teda selles süüdistama, et on pikk järjekord? Mina arvan, et see on ikka juhatuse viga, et kassa taha pole pandud rohkem inimesi tööle. Ma arvan, et see pole selle teenindaja viga, et teised kõik suitsu pausil on kiirel ajal. See pole labane süüdistus. Poodi sisenedes ja nähes teenindajaid karjakesi õues suitsu tegemas arvan, et võin sellest siin rääkida küll. See oli olukord, kus oleks tahtnud nii väga kaitseks midagi öelda, aga ei julgenud. Ootasin seda aega, mil tuleb selle mehe kord maksta. Ootasin seda reaktsiooni, mis seda meest sel hetkel tabab. See mida ma nägin oli tore. Minu ees seisev virisev klient tundis end kohe kindlasti halvasti, peale seda kui seda teenindust tunda sai. Ta oli kohkunud. Tal oli häbi. Võimalik, et olukorda parandaks ka viitav silt, kus on kirjas, mis teenindajaga tegu on. Ausalt öeldes, eks ma ise ka kohkusin esimesel korral kui Sellise asjaga kokku puutusin. Ma ei saanud tõesti esimese korraga aru kuidas või mis keeles ma rääkima pean. Olgem ausad- see ON piinlik olukord. Kui kliendid näeksid kuskil viitavat silti, siis oskaksid inimesed ka vastavalt käituda klienditeenindajaga. Klient tunneks end paremini ja ka klienditeenindaja tunneks end kindlamana.

Mul ei lähe eales meelest see Rimi teenindaja. Ta lihtsalt teeb iga kord südame soojaks. Ta suudab seda kõike teha ilma sõnadeta. Tahaks lihtsalt kiitust ja au avaldada. Eriline teenindus ja tegu on erilist soojust edasi andva inimesega.