Осмислення складності і адаптація підходів управління

Триденний курс з Наталею Треніною

Наступні дати: 26–28 червня, реєстрація за посиланням.

Класичні підходи управління, що розвинулися у минулому сторіччі, зберігають актуальність для відносно простих завдань. Коли ясні зв’язки між причиною і наслідком надають впевненість у майбутньому — можна розробити стратегію, встановити цілі і виконати план, з високою передбачуваністю результатів.

Проте сучасне організаційне середовище є здебільшого невизначеним, заплутаним і мінливим, тож лідери вимушені витримувати суттєвий розрив між стратегією і тактикою, ухвалювати рішення без гарантії результату, постійно вносити корективи не тільки у маршрут, а й пункт призначення. Коли ландшафт трясе, замість вивіреного шляху, доводиться шукати путівці й постійно пильнувати зміни.

Наука про Складність визначає три типи середовища — прості, хаотичні і складні системи, що потребують принципово різних методів управління. Багато змін мають ознаки складної адаптивної системи:

1. Містять у собі велику кількість гравців — стейкхолдерів, обмежень та переплетених між собою.
2. Причини з наслідками пов’язані неочевидно: незначні впливи можуть призвести до суттєвих змін і навпаки; ефект може наступити миттєво, або зі значною затримкою.
3. Велика кількість зв’язків спонукає систему змінюватися постійно і продукувати неочікувану поведінку.
4. Бажану поведінку нав’язати неможливо, можна лише спонукати до неї. Прискорити зміни теж важко, тому більшість результатів виникають спочатку на папері, або лише на словах.
5. Соціальні системи зберігають історію та ідентичність, вони залежні від попередніх рішень і свого шляху.
6. Система продовжує еволюціонувати вперед — зміни не можна анулювати, лише накласти поверху нові.
7. У ретроспективі система може здаватися більш впорядкованою та передбачуваною, проте розуміння минулого це ще не передбачення майбутнього.

Вочевидь, управління у складному середовищі потребує іншого підходу. Наприклад, замість одного великого стратегування раз на рік — стратегія, буквально, має стати дієсловом. Тому, важливо використовувати підходи, які поєднують роботу і тактику в єдиний підхід.

Цей курс запрошує керівників організацій та лідерів змін опанувати мову і практики Складних адаптивних систем. Його кінцевою метою є підвищення адаптивної спроможності, а програма побудована таким чином, що кожен працює над власними викликами. Постійно обмінюючись результатами вправ у партнерських розмовах і малих групах, лідери створюють понятійне поле, надають нестандартні погляди та відчуття спільної подорожі.

У непрямий спосіб програма піднімає такі питання:

1. Де я зараз? Якою є моя поточна ситуація?
2. Які супутні можливості і ризики вона приховує?
3. Чи настають небажані зміни і скільки до них часу?
4. Якими ресурсами я володію, або можу їх отримати?
5. Як я готуюся до змін та готую людей в організації?
6. Чи можу запобігти кризі, полегшити, або підготуватися?
7. Як підтримувати ситуаційну обізнаність і що контролювати?
8. Якими будуть стратегія і плани, коли навколо все трясе?
9. Як адаптуватися середовища, і не загубити себе?
10. Чи може бути це невпинне «готування» легким?

Готових відповідей курс не надає, радше це — конструктор сенсів і практик, підтримка і попутники, щоб легше було відповідати самому.

Теми програми

1. «Виживання на власних умовах» — про інтелектуальний спадок Полковника Джона Бойда, майстерне орієнтування на місцевості та адаптацію мислення відповідно до змін у середовищі.

2. Природа порядку, хаосу і складності — про різні типи середовища за типами причинно-наслідкових зв’язків та діючих в них обмежень, і про важливість по-різному мислити та діяти у цих середовищах.

3. Розуміння складних адаптивних систем, їхніх властивостей та цікавих феноменів, як-от емерджентність, суміжне можливе, диспозиційність, залежність від шляху та багато іншого.

4. Визначення середовища за мірою складності — здатність діагностувати, а врешті і відчувати, з яким типом ситуації маєш справу, і як про неї мислити, щоб ухвалювати кращі рішення.

5. Адаптація управління до поточного контексту — налаштування лідерства, ухвалення рішень і управлінських підходів відповідно до середовища, а зокрема — до рівня плутанини і невизначеності.

6. Розуміння суб’єктності у складних системах — соціальні науки приписують суб’єктність лише людям, а наука про складність говорить про агентність речей, що надає багато більше ідей для впливу.

7. Підхід до стратегування у невизначеності — стратегія як намір, чутливість до контексту і втілення через портфоліо безпечних до провалу експериментів.

8. Підтримка ситуаційної обізнаності — працюємо з можливостями і ризиками як з ландшафтом умов.

10. Портфоліо безпечних інтервенцій — на основі типології продумаємо набір невеликих, контрольованих дій або експериментів, що дозволяють зрушити систему в бажаному напрямі.

Концепції і практики

Ключові концепції і практики, що можуть бути змінені та підлаштовані під час курсу:

1. Фреймворк Киневін (Cynefin) — це концептуальна структура для осмислення середовища, що допомагає ухвалювати більш поінформовані рішення. Киневін розрізняє чотири основних типи контексту: ясний, ускладнений, складний, хаотичний, і допомагає адаптувати управління відповідно контексту.
2. Цикл Бойда (OODA Loop) — це концептуальна структура для ухвалення рішень в динамічному середовищі. Цикл включає чотири етапи та чисельны зворотні зв’язки, і є ключовим елементом напрацювань полковника Джона Бойда по створенню інтелектуальної переваги над противником.
3. Фреймворк Естуарін (Estuarine) — допомагає осмислювати середовище шляхом виявлення обмежень і конструкторів, візуалізації поточного стану, оцінювання часу й енергії на потенційні зміни. Це надає розуміння, що саме можна змінити й чим можна управляти в складному середовищі, зосереджуючись на «мікро-поштовхах» в бажаному напрямі.
4. Майбутнє Навспак (Future Backwards) — це метод виявлення альтернативних сценаріїв майбутнього, що допомагає критично осмислити теперішню ситуацію, спираючись на зворотну хронологію, сценарій неймовірного успіху та неймовірного краху. Від обох крайніх точок учасники відстежують, які події чи рішення призводили до кожного з них щоби виявити ключові розвилки, патерни й точки впливу.
5. Типологія Ашен (ASHEN) — це метод, що можна використовувати в контексті управління знаннями або змінами в організації. Він включає п’ять груп запитань, які ставляться з певною метою і покликані виявити неявні знання, артефакти та інші елементи для подальшого управління.

*** Програма жива і може зазнати адаптації під групу протягом курсу.

Практичні навички

1. Визначати характеристики Складних систем та розрізняти їх від впорядкованих і хаотичних.
2. Застосовувати фреймворк Киневін для аналізу середовища і адаптації підходів управління.
3. Розуміти процес осмислення і ухвалення рішень на прикладі циклу Полковника Д. Бойда.
4. Виявляти патерни та концептуальні структури, щоби переосмислювати реальність.
5. Виявляти «доступності» середовища та «суміжне можливе» для адаптивних дій.
6. Картографувати системні умови, ресурси, обмеження, взаємодії тощо, з метою підвищення ситуаційної обізнаності і коригування курсу дій.
7. Створювати безпечні, економічні, чутливі до контексту відповіді на зміни.

Приклади застосування

1. На індивідуальному рівні: пошук напряму особистого і професійного розвитку, розв’язання проблеми, проходження крізь конфлікт, розвиток витривалості і стресостійкості, адаптація на новому робочому місці або в інших умовах життя, перехід від цивільного до військового життя і навпаки, пошук джерела енергії, ризик-менеджмент і управління можливостями.
2. На рівні підрозділу: злагодження людей, узгодження сенсів і дій, проведення ретроспектив та інших видів навчання з досвіду, сесії розвитку продукту та пошуку нових можливостей, підвищення ефективності та результативності роботи, подолання ступору і кризи сенсів.
3. На рівні організації: розвиток і масштабування лідерства, вповноваження на зміни, підвищення адаптивних спроможностей, вихід з кризи у інновації, підготовка до стратегічних і організаційних сесій, зміна парадигми управління в умовах невизначеності і складності, створення людських мереж і децентралізація роботи з ризиками та можливостями.

Методологічні джерела

• Complexity Science — наука, що надає багато прикладів і метафор для розуміння Складності — як природничої, так і соціальної.
• Cynefin Family Frameworks™ — передова група фреймворків і методів, що роблять науку про Складність практичною.
• Human System Dynamics™ — методи, що звертають увагу на динаміку людських систем і надихають на адаптивні дії.
• ORSC™ та Warm Data Lab™ — суміжні підходи.

Формат

• Цей курс інтерактивний, він не підходить для перегляду.
• Учасники працюють у невеликих командах, тому ваша присутність і залученість є важливими не тільки для вас.
• Робота з відео посилює навчальний досвід, тож ми просимо долучатися зі стаціонарного пристрою з камерою.
• Запис курсу не ведеться, проте ви отримаєте матеріали.
• Якщо хтось випадає і потрібно наздогнати матеріал — просимо колег по допомогу (це добре працює в обидві сторони).

Платформа і розклад

Курс відбудеться з 26 по 28 червня, з 10:00 до 17:00 за київським часом, у дистанційному форматі:

• Zoom, з входом в свій аккаунт.
• Mighty — навчальна платформа.
• Для колабрації — Miro, Google Docs.
• Участь з мобільного неможлива.
• Перерви адаптивні — кожні 60–90 хв.

Реєстрація

• Вартість 18500 грн.
• На групи від 3-х учасників від однієї компанії — знижка 10%
• Для команд ГО на 3–5 учасників від однієї компанії діє пропозиція — три учасника за два квитка (2+1), або п’ять учасників за три квитка (3+2).

Реєстрація за посиланням>

Лідерка курсу

Наталя Треніна — фахівчиня з організаційного розвитку і лідерства. Наталя досліджує, практикує, консультує та навчає таким методам, як: Cynefin Family Frameworks, Human System Dynamics, Leadership Circle Profile, Immunity to Change, Polarity Management, Theory U, Adult Development Theory, General Semantics, Warm Data Lab.

Наталя є засновницею платформи «Простір смислотворення» і співзасновницею у «Вдосконалення в дії» — проєкті посилення інтелектуальної переваги війська. Викладає курс «Управління у Складних системах» на магістерській програмі Інституту Лідерства і Управління та в Бізнес-Школі УКУ.