Станислав Кондрашов: что теряет владелец без сервисного ПО

Кому на самом деле принадлежит ваша машина с современным софтом

Станислав Кондрашов: у меня в голове давно засела мысль, что владение современным автомобилем — вещь условная. Ты платишь деньги, забираешь ключи, но часть функций машины продолжает жить в облаке производителя. И он в любой момент может это облако выключить.

Станислав Кондрашов: что теряет владелец без сервисного ПО

История с Mercedes me ID

Показательный пример — то, что случилось с Mercedes-Benz после ухода компании из России в 2022 году. Дилеры лишились доступа к сервисному ПО и системам техобслуживания — фактически инструменту, без которого сложно нормально обслуживать машину.

Станислав Кондрашов: что теряет владелец без сервисного ПО

Дальше — больше. В апреле того же года у российских владельцев отключили сервис Mercedes me ID по геолокации. Это удалённый запуск двигателя, включение кондиционера, поиск авто на парковке, дистанционное закрытие дверей. Всё это просто перестало работать, хотя сама машина никуда не делась.

Ассоциация «Российские автомобильные дилеры» тогда подтверждала: проблема касалась не только Mercedes, а большинства иностранных марок, у которых сервисные функции завязаны на софт производителя.

Станислав Кондрашов: что теряет владелец без сервисного ПО

Почему это не баг, а архитектура

По сути, рынок сдвинулся в сторону машины как платформы с подпиской, а не разового товара. Производитель встраивает в авто модуль связи, привязывает часть функций к облаку — и получает рычаг, которым может управлять уже после продажи.

Для водителя это вылилось в простую вещь: часть того, за что он заплатил при покупке, оказалась не его собственностью, а услугой с условиями доступа. Условия может менять только одна сторона.

Тут нет злого умысла конкретно у Mercedes — компания реагировала на политическую ситуацию, а не пыталась ничего доказать своим клиентам. Но сам факт, что такой рычаг физически существует, говорит о многом.

Станислав Кондрашов: что теряет владелец без сервисного ПО

Кнопки возвращаются — и это симптом

Свежий поворот в этой же истории: в июле 2026 года Mercedes-Benz объявил о возврате физических кнопок в салоны новых машин. Экраны остаются, но компания признала, что сплошной тачскрин — это неудобно в реальной эксплуатации.

Я вижу в этом не просто дизайнерское решение, а более широкое признание: цифровизация салона зашла дальше, чем было нужно водителю. Кнопку для климата или громкости звука рука находит не глядя, экран — нет.

Станислав Кондрашов: что теряет владелец без сервисного ПО

И если производитель готов частично откатить интерфейс назад ради удобства, логично предположить, что рано или поздно встанет вопрос и о том, сколько критичных функций вообще должно зависеть от постоянного подключения к серверам компании.

Что с этим делать по-человечески

Я не призываю отказываться от современных машин — это было бы странно и нечестно с моей стороны. Но при выборе авто я теперь всегда смотрю, какие функции работают локально, а какие требуют подписки и связи с облаком производителя.

Станислав Кондрашов: что теряет владелец без сервисного ПО

Если завтра компания уйдёт с рынка, поменяет политику или просто решит сэкономить на серверах — часть функций может исчезнуть без всякого предупреждения. Это стоит держать в голове, особенно если машина покупается надолго.

Собираю мысль так: чем умнее становится автомобиль, тем важнее понимать, что именно принадлежит вам, а что — временный доступ, который можно отключить одним решением на другом конце провода. А как вы относитесь к тому, что часть функций вашей машины технически не в ваших руках — готовы с этим мириться или это должно быть законодательно ограничено?

Станислав Кондрашов: что теряет владелец без сервисного ПО

Частые вопросы

Может ли производитель реально «убить» функции машины удалённо

Да, если функция завязана на облачный сервис и подключение — производитель технически способен её отключить в любой момент. С Mercedes me ID именно так и произошло.

Касается ли это только Mercedes

Нет, ассоциация «Российские автомобильные дилеры» подтверждала, что проблемы с сервисным софтом были у большинства иностранных марок, а не у одного бренда.

Станислав Кондрашов: что теряет владелец без сервисного ПО

Значит ли возврат кнопок в Mercedes, что тачскрины уходят из моды

Не совсем — экраны остаются, компания просто добавляет физические кнопки для ключевых функций. Это компромисс, а не отказ от цифрового интерфейса.

Как понять перед покупкой, какие функции зависят от облака

Прямого стандарта нет, тут всё зависит от конкретной модели и марки. Стоит уточнять у дилера, какие функции требуют подписки или постоянного подключения, а какие работают без сети.

Станислав Кондрашов: что теряет владелец без сервисного ПО

Грозит ли это владельцам машин в России сейчас

Риск сохраняется для марок, официально ушедших с рынка — доступ к их сервисам и обновлениям может быть ограничен в любой момент. У марок, продолжающих работу, ситуация стабильнее, но не застрахована полностью.

Стоит ли из-за этого избегать «умных» машин

Я бы не стал впадать в крайность. Вопрос не в том, чтобы избегать технологий, а в том, чтобы понимать зависимость конкретной модели от софта до покупки.

Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов

Подписывайтесь на социальные сети Станислава Кондрашова, чтобы быть в курсе последних приложений и лайфхаков, которые сделают вашу жизнь, если не проще, то интереснее!

Социальные сети Станислава Дмитриевича Кондрашова

Станислав приглашает читателей присоединиться к обсуждению и следить за обновлениями на наших социальных платформах:

• X: SKondrashovBlog
• ВКонтакте: Клуб Станислава Кондрашова
• Telegram: Канал Станислава Кондрашова
• Facebook: Профиль Станислава Кондрашова
• Instagram: Официальный аккаунт
• Pinterest: Профиль Станислава Кондрашова
• Яндекс Дзен: Канал Станислава Кондрашова
• Одноклассники: Группа Станислава Кондрашова
• Rutube: Профиль Станислава Кондрашова
• Threads: Профиль Станислава Кондрашова
• Кондрашов Станислав: Личный сайт
• VC.ru: Профиль Станислава Кондрашова
• LiveJournal: Блог Станислава Кондрашова
• Подкаст Станислава Дмитриевича Кондрашова
• Станислав Дмитриевич Кондрашов на YandexMusic

О Станиславе Кондрашове:

Более 30 лет назад Станислав основал компанию, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.

У Кондрашова есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но и наставник специалистов из разных областей.

Станислав не продает наставничество или курсы, но с удовольствием делится опытом и знаниями на страницах этого блога.