É de um Technical Writer que você precisa!

O mundo mudou…

Você já ouviu esta frase antes, no início do filme O Senhor do Anéis. Pode parecer clichê, mas ainda é uma constatação válida. Estamos vivendo uma época de aceleração da informação, tecnologia, evolução.

Em um mundo onde tudo está conectado e os softwares estão escrevendo o futuro, dominando equipamentos e guiando vidas, vemos como a Internet das Coisas já é a nova realidade. Para muitos estou falando o óbvio implementado há anos, enquanto para outros, meu discurso é apocalíptico.

Quem é da área de TI e nunca precisou auxiliar a mãe/pai/avó/avô a usar o computador que atire a primeira pedra!

Os mais jovens já nasceram em uma época em que o acesso à internet não é tecnologia, é tão básico quanto andar ou respirar. Eu venho, possivelmente, de uma das últimas gerações que tiveram contato com os dois mundos, o analógico e o digital. Ainda tenho bem viva a lembrança de alugar um VHS para ver meus filmes preferidos ou de esperar a madrugada para fazer uma conexão discada com o provedor para “entrar na internet”, porque era bem caro para a maioria das pessoas.

Quantos de vocês ainda se lembram disso?

Nossos jovens estão olhando para o futuro, construindo um mundo tecnológico, rápido, acessível, conectado, moderno… um universo novo. Isso é algo maravilhoso! Precisamos olhar para frente e avançar, evoluir. Contudo, quero propor uma visão que pode não ser tão comentada por aí.

Precisamos olhar para o passado e nos lembrar de quem ainda está aqui, cuidar da cultura e lembranças com carinho.

Te convido a direcionar os olhos para aqueles que ainda estão aprendendo a se adaptar, os que estão sobrevivendo e tentando nos acompanhar.

Sabem por que amo ser Tech Writer? Porque a profissão inclui, acolhe, cuida e garante que estaremos gravados na eternidade. Tudo aquilo que escrevemos ficará marcado, seja em um repositório, na memória das pessoas ou na história que estamos construindo.

Que nossos jovens possam cuidar do futuro e avançar, mas que saibamos também incluir, ensinar e gerir o conhecimento. Assim como nossos avós nos ensinaram tudo o que sabiam, espero que nós possamos fazer o mesmo pelos que ficaram perdidos no meio do caminho, pelos que virão e pelos que já avançaram.

Documentar é bem mais que criar manuais de instruções, é contar uma história que todos poderão aprender e replicar. Ensinar é, na minha opinião, a habilidade mais importante para o futuro.

Mas vamos além, ensinamos criando histórico, controle de qualidade, gerando independência aos usuários, dando autonomia no dia a dia. Minimizamos dependências, burocracias, conflitos, diminuímos falhas.

A lista de benefícios é tão longa…

Hoje precisamos manter a agilidade para ser competitivos nos negócios. As metodologias ágeis vieram para garantir que possamos avançar ainda mais, por isso não podemos permitir que as documentações fiquem presas ao passado.

Com os avanços, vemos o DocOps se tornando mais presente, melhor estruturado, coerente e consistente. Chegamos em um ciclo de documentação contínua capaz de acompanhar o DevOps, capaz de acompanhar a velocidade do nosso futuro que nem é mais tão distante. Hoje temos departamentos mais integrados, equipes mais maduras, todos contribuindo para evoluir o acesso ao conhecimento. Juntos podemos garantir entregas mais colaborativas, contínuas e ágeis.

Assim, zelamos pelo que temos de mais importante, nosso conhecimento. Nossa história.

No porvir veremos produtos bem estruturados, empresas crescendo e o mais importante: o mercado será capaz de acompanhar tudo isso e ter maior proveito, graças ao legado que os documentadores estão deixando.

Todas as análises, relatórios e dados de controle de qualidade nos levarão ao futuro que sonhei. Poderemos incluir e levar todos juntos em nossa jornada.

Porque tecnologia pode ser para todos sim!

Pode deixar que nós, Technical Writers, cuidaremos de cada um enquanto apoiamos seu negócio a ir cada vez mais longe.