Compensaciones: Expectativa Vs. Realidad. ¿Quién debe controlarlas?

El control de quien aprueba y gestiona las compensaciones en las empresas y su pago es un tema complejo. Donde muchos intereses se contraponen. Lo primero que debemos tener en cuenta es que esto cambiará en función del tamaño de las empresas, el número de personas que formen parte del equipo de ventas o cuántos empleados tengan en su plantilla cuya nómina dependa de componentes variables.

Teniendo en cuenta esto, realizaremos algunas recomendaciones, que los pueden ayudar a orientarse para gestionar de manera más eficiente sus planes de compensaciones.

Primero es fundamental mantener las cuestiones lo más simple posible: Si los planes de compensaciones que tenemos son de relativa simpleza, el número de vendedores es menor a diez o si la mayoría de los empleados en nuestra nómina su salario no depende de componentes variables. Entonces en este caso, las compensaciones podrán gestionarse por planillas de excel y en general una persona podrá hacerse cargo. Es fundamental, no complejizar la gestión de las compensaciones si la situación no lo amerita.

Ahora bien, ¿Quien debe controlar y gestionar las compensaciones? Lo primero que debemos decir es que, las compensaciones no deben ser gestionadas por las propias personas de ventas. Esto principalmente previene que puedan generarse suspicacias y evita que se generen problemas internos entre estos equipos y RR. HH. Desde ya, que una cosa es el diseño del plan (donde si deben intervenir, de ser necesario, los equipos comerciales) y otra es la gestión del mismo.

En general, es importante que sea un ente independiente del que se encargue de la gestión, cálculo y pago de las compensaciones. En general, este rol (dependiendo del tamaño de la empresa), lo suele asumir alguien dentro del departamento de Compensaciones o en su defecto, Recursos humanos u Operaciones. El objetivo de esto es que las compensaciones sean administradas para un departamento que no tenga un interés directo en el resultado y que pueda administrarlas de manera objetiva e independiente.

Desde ya, que aquellos impactados por las compensaciones, deben entender como se le van a pagar las compensaciones, que métricas deben alcanzar y tener visibilidad en tiempo real. Esto evitará que se generen conflictos en el momento en que deba realizarse el pago.

Finalmente, la mejor manera de gestionar los planes de compensaciones es: Manteniendo los planes lo más simple posibles y que sea un ente independiente el que los gestione. Para lograr esto este ente/departamento no deberá tener ningún interés directo en el resultado de dichas compensaciones.