大學的最後一年，我在 Dcard 電商實習

Dcard 電商內容行銷實習生、EC Marketing Intern 心得分享

今天來分享我在 Dcard 一年的工作和學習，時不時會有人好奇：「Dcard 好玩嗎？你在裡面做甚麼？」凡事先說結論，如果你是大學生和新鮮人非常推薦！接下來帶你從以下三個部分聊聊我在 Dcard 的生活：

1.Dcard 公司文化

2.我在 Dcard 做什麼？

3.這一年的學習

Dcard 狄卡科技

Dcard 值得我分享的事情太多，我決定挑最深刻的分享！

跟主管和 HR 面試時我問最多的是「真的可以無限許願想上的課程和學習資源嗎？」得到肯定的答覆後，入職第一週馬上就在公司群組跟 CEO 許願費米推定筆記，他不只馬上同意還分享自己整理的管顧學習資源給我；讓我深刻體會這家公司真的希望員工持續學習，不是嘴巴說說而已！

為了定期關心適應工作的情況，一個月一次主管會主動約 1 on 1，我都會在這時反應一堆部門發展、組織架構、商業模式的疑問，主管也會大方分享他的職涯發展和人生想法；1 on 1 完全不會有上對下的壓迫，大家都很樂於分享和解答。回想起來自己有時候問題太尖銳，先跟主管和 HR 道個歉哈哈哈。

在眾多福利中我最喜歡的是高度工作彈性，每周三四固定 remote 上班，上下班的時間完全自己決定，先離開崗位能自己找時間補，公司會發一台 Mac 給你，讓你帶著他在任何地方都能工作，這種制度非常適合自律不愛被管束的人！

我在 Dcard 做甚麼？

先來介紹我所在的 EC 部門，好物研究室是社群電商，目標成為全台灣最大的購後分享平台，是 Dcard 的營利事業體之一，在年輕人論壇的基礎上，利用爆品和商品分享文實現流量變現。

部門內有 MKT、品類、客服、廠服等小組，實習生的缺每個小組都有開設，我是在 MKT 組以 EC Content Marketing Intern 入職，約半年後改編為 EC Marketing Intern。

EC Content Marketing Intern （電商內容行銷實習生）

工作內容：PGC 文章撰寫、商品廣告投放、APP 推播

主要核心能力是觀察論壇和市場動態，結合流行趨勢抓住受眾需求，曝光商品並變現，需要時刻注意品類營收和流量變化。PGC 文章直白的說就是創造話題結合商品，引起消費者興趣，不論是開箱、線上活動企劃都是 PGC 文章的一種。

在工作上手後，主管讓我嘗試選品包特輯做檔期優惠、負責聯名自製品專案流量渠道操作、研究品類新的獲取流量方式；這些工作都需要透過數據分析工具產出 Insight 持續優化，對社群電商此一商業模式有更深刻的理解。

EC Marketing Intern

工作內容：研究好物研究室新舊客增長專案、研究平台整體流量獲取方式、規劃並執行消費者購後心得分享專案

新創公司常會因目標不同而改變組織架構，工作半年時我主動研究品類流量獲取方式和為何消費者不發購後心得文等問題，在改組時爭取到專門研究問題並提出解決方案的工作內容。以下分享一些負責的工作內容：

我重新拆解了為何大家不發購後心得，發現原因有二，1.在 Dcard 發文大家都想要獲得很多人關注，但又不希望看到有負面留言，代表要用戶發文是一件門檻高的事情 2.發文分享誘因不足；綜合上述原因我們必須得創造一個安全的環境、引導用戶如何寫出真實、好看的文章，同時提供誘因感謝用戶用心地分享，總結就是滿足「用戶尊榮感」。後續我創建評價小管家，定期舉辦活動刺激用戶分享心得，在初步小規模驗證成效後，便將專案轉移給其他組繼續執行優化。

在新舊客增長專案和主管一起思考，針對各階段的消費者，透過何種手段加強他對好物研究室的忠誠度，從新客優惠券、好物每月會員日、每日簽到、VIP 優惠、異業合作送好禮等方式，快速驗證的過程會發現哪些不可行或待改善，最後在有限的資源下決定 focus on impact 做最有效的項目。

這一年的學習

回顧在 Dcard 工作的這一年，最大的收穫便是提出解決問題的能力，在設立季度 OKR 後，需要 top-down 拆解出各項 task，並緊盯專案企劃有無對焦目標；所有的解決方案不該是「我想這樣做或這樣做應該是對的」，而是為了達到目標提出 N 項方案，進行可行性評估挑選方案，再拆成前中後執行期將方案落地。

感謝 Dcard 給我機會學習，經過主管和 HR 指導發覺自己對專案研究、提出解決方案非常有興趣，剛進入陌生的領域也能享用公司學習資源邊做邊學，在這一年我確實感受到自己快速的成長，也很感謝曾經在 Dcard 不藏私耐心指導我的同事們，能遇到你們這群溫柔又可愛的人們特別幸福！