Mitä markkinoinnille tapahtuu nyt?

Tämä kysymys lienee monen mainostajan ja markkinoijan mielessä tällä hetkellä. Tämä ei myöskään ole ensimmäinen, eikä tule olemaan viimeinen kirjoitus tästä aiheesta. Cov-id19, toiselta nimeltään koronavirus on aiheuttanut pandemian eli maailmanlaajuisen epidemian. Maiden rajoja suljetaan, ihmisiä joutuu karanteeniin ja eristyksiin, julkiset kulkuneuvot lakkaavat kulkemasta, yleisötapahtumia perutaan, ravintoloita suljetaan ja maailma on poikkeustilassa lähes kaikkialla. Tuomionpäivän julistajat huutavat vuosien kestoista lamaa ja historiamme suurimpia työttömyyspiikkejä. Optimistit puhuvat vain muutaman viikon kestoisesta tauosta, jonka jälkeen suurin osa asioista palaa takaisin ennalleen. Vain tulevaisuus tietää mitä tarkalleen ottaen tulee tapahtumaan. Ihmiset viettävät tulevina viikkoina ennätyspaljon aikaa kotonaan ja älylaitteiden äärellä. Olet sitten optimisti tai pessimisti, viestit leviävät näinä päivinä nopeammin ja laajemmin kuin koskaan aiemmin.

Halusin lähteä tutkimaan aihetta markkinoinnin näkökulmasta muutaman yksinkertaisen kohdan kautta.

1. Miten kuluttajakäyttäytyminen on muuttunut nyt?

2. Miten kuluttajakäyttäytyminen tulee muuttumaan?

3. Ketkä pärjäsivät vuoden 2008 finanssikriisin läpi?

Miten kuluttajakäyttäytyminen on muuttunut nyt?

Viimeaikaisten uutisten perusteella lienee selvää, että ”elämme nyt päivä kerrallaan”. Elämäntapavalmentajien ja gurujen käyttämä lause on nyt syytä ottaa käyttöön kaikkialla. Ennakointi on vaikeaa, kun eletään päivä kerrallaan. Tämän takia pitkäkestoiset markkinointikampanjat tulevat hetkellisesti menemään tauolle ja osa yrityksistä onkin varmasti jo pistänyt jarrua moneen hankkeeseensa. Tämä tarkoittaa varojen uudelleenharkintaa, emmehän voi tietää saako esimerkiksi myymälöitä pitää auki tulevina viikkoina. Tämä osuu mainonnan osalta selkeimmin tv- ja printtimainontaan, johtuen pidemmistä liidiajoista tuotannon suunnittelun ja työstämisen osalta. Television äärellä on entistä enemmän ihmisiä, mutta on eri asia kuinka suuri osa lisäkatselusta osuu suoratoistopalveluihin lineaaritelevision sijaan.

Toisaalta tämä antaa mahdollisuuksia mainostajille keskittyä enemmän ajankohtaisuuteen, joka on mahdollista digitaalisten kanavien kautta. Viikonloppuna useat eri tahot alkoivatkin hyödyntämään jo kauan markkinoilla olevia tekniikoita laajemmin. Esimerkiksi Vesterinen yhtyeineen striimasi keikkansa Helsingin Korjaamolta suorana Facebook Livessä kaikille faneilleen. Digitaalista mainontaa voi tehdä päiväkohtaisestikin sosiaalisen ja digitaalisen median kanavissa nopealla reagointiajalla.

Ilman sen kummempaa markkinointia vähittäiskaupat ja suomalainen metsäteollisuus (vessapaperin tuotannon osalta) ovat varmasti lyhyen tähtäimen näkökulmasta menestyjiä. Pelko ja pakko luo tehokkaan motiivin hakea kaapit täyteen ruokaa ja vessan täyteen vessapaperia. Pelko on kuitenkin eettisesti väärä tapa ohjata markkinointia. Pelkojen sijaan tulee keskittyä ratkaisemiseen ja vaihtoehdon tarjoamiseen. Viime aikoina esiin noussut merkityksellisyys pysyy myös voimakkaana teemana. Tämä on huomattu muutamista eri kampanjoista, joita esimerkiksi urheiluseurat ovat järjestäneet ja monet yksityisyrittäjiä tukevat kampanjat ovat saavuttaneet.

Google Trends raportoi eri päivien suosituimmat hakutermit eri maissa. Torstaina 12.3. kolme suosituinta hakua Suomessa olivat Koronavirus, THL ja Coronavirus. Perjantaina samaan termiin liittyvät haut olivat sijalla 8. oleva ”virus” ja sijalla 11. oleva ”corona memes” eli korona-aiheiset meemit. Toki aiheen ympäriltä oli paljon muitakin suosittuja hakuja, ei vain suoraan itse avainsanalla. Täytyy toki suhtautua hieman varauksella Google Trendsin dataan, mutta tämä antaa jo osviittaa mihin suuntaan käyttäytyminen muuttuu. Google Trendsin osaa tulevan ennustamisessa on tutkittu muutamassakin eri paikkaa

Suomalaiset ihmiset ovat siis alkaneet päivän päästä vessapaperin hamstrauksen alkamisesta etsiä meemejä aiheeseen liittyen? Tämä kertoo varmasti jotain ihmisen selviytymiskäyttäytymisestä ja erilaisista defenssimekanismeista ihmisen psykologiassa. Esimerkiksi Naughty Burger jakoi Woltin kautta burgerin tilaajilleen rullan vessapaperia kaupanpäällisinä. Postaus levisi sosiaalisessa mediassa nopeasti. Ajankohtaisuutta ja luovuutta käyttämällä on entistä isompi mahdollisuus saada toimenpiteesi leviämään, sillä ihmiset käyttävät laitteita yhä enemmän. Meidän kannattaa siis olla hereillä ja tutkia kaikkea dataa ja signaaleja, jota ympärillämme on.

Miten kuluttajakäyttäytyminen tulee muuttumaan?

Aiemmin mainittu pelko ja epävarmuus osuu vahvasti talouteen. Kuluttajat tulevat katsomaan entistä tarkemmin mihin rahansa käyttävät. Tuttu sanonta kuuluu: Helpoin tapa ennustaa on katsoa historiaan. Vuonna 2008 alkanut talouskriisi tapahtui aikana jonka muistamme ja sen jälkiä katsomalla saamme osviittaa siitä mitä tapahtuu, jos talouden laskusuhdanne säilyy samanlaisena. Lisäksi nykyiset trendit tulevat jatkamaan voittokulkuaan: vastuullisuus, taloudellisuus, ekologisuus, lähituotanto muutamana mainittuna. Kaikkia hankintoja tullaan punnitsemaan hieman tarkemmin.

Kauan povatut yhteiskäyttöpalvelut ja omistamisen muutos tulevat varmasti nousemaan isommin vaihtoehdoiksi. Silloin kun meillä ei ole tietoa taloudellisesta tilanteestamme, esimerkiksi vuokraaminen nousee tavaroiden omistuksen sijaan vaihtoehtona etusijalle. Autoilussa viime vuosina noussut yksityisleasing näyttäytyy turvallisempana vaihtoehtona kuin auton omistaminen.

Viime aikoina on julkaistu paljon erilaisia sovelluksia muiden auttamiseen liittyen. Muusikoiden liitto julkaisi keikalla.fi palvelun, jonka avulla voit katsoa muusikoiden esityksiä livenä netistä. Naapurit tiputtelevat vanhuksien postilaatikoista viestejä, joissa tarjoaa apua arjen askareissa. Salibandyseurat tarjoavat kuljetusapua ostoksille. Poikkeustilanteissa monella meillä herää halu sisimmissään auttaa muita. Tämä on hieno ja tärkeä asia, muista siis markkinoinnissasi aitous ja halu auttaa. Yksilötasolla kaikilla meillä on nyt mahdollisuus pysähtyä hetkeksi ja arvioida mikä on tärkeää, lukea vanhoja sähköposteja, kahlata läpi unohtuneita työtehtäviä ja yhdistyä ihmisinä. Kaikkia meitä koskettaa tämä sama asia, maailmanlaajuisesti. Anna sen näkyä aidosti, älä hae etua tilanteesta.

Ketkä pärjäsivät vuoden 2008 finanssikriisin läpi?

Listaan tässä muutamia esimerkkejä yrityksestä, jotka pärjäsivät hyvin vuoden 2008 finanssikriisin läpi. Se on kenties edellinen maailmaa “isommalla tavalla” koskettava aika.

Snuggie — huopa / viltti

Snuggie valmisti viltin / huovan jossa oli kolot käsille, näin pystyit olemaan peiton alla ja helposti käsittelemään esimerkiksi kaukosäädintä ja syömään ruokaa sohvalta käsin. Miksi Snuggie oli menestys? He käyttivät hyväkseen ajankohtaisuutta markkinoinnissaan. Mainoksissaan he puhuivat sähkön säästöstä, kotona mukavasti olemisesta ja rentoutumisesta. Tuote nousi niin suureen suosioon, että Jay Leno teki parodian Snuggien mainoksesta joka tietysti osaltaan lisäsi tuotteen suosiota

kuva snuggiestore.com

Netflix — uusi teknologinen innovaatio

Videovuokrausliikkeenä tunnettu Netflix lähes upposi teknologian kehityksen aikakaudella. Sen sijaan he loivat kokonaan uuden strategian, joka adaptoitui täydellisesti aikaan, jolloin ihmiset viettivät enemmän aikaa kotonaan ja kuluttivat täten paljon viihdettä.

Amazon — nettikauppa

Ihmiset tilasivat kotiinsa entistä enemmän tavaraa. Netin kautta ostaminen ei yleistynyt ainoastaan valikoiman perusteella vaan myös hintatarpeiden kautta. Amazon kasvoi 28% vuonna 2009, jolloin muut yritykset taistelivat elinoloistaan. Amazon keskittyi hoitamaan ostamisen mahdollisimman helpoksi ja yksinkertaiseksi ja täten saavutti vakaan aseman markkinassaan.

Muutamia vinkkejä markkinoijalle / mainostajalle

1. Nyt on mahdollisuus miettiä mihin maailma menee ja olla aidosti luova, kehittäen aitoja ratkaisuja asioihin.

2. Ihmiset ovat yhä enemmän kotonaan, todennäköisesti myös sosiaalista mediaa, nettiä ja televisiota seurataan yhä enemmän. Miksi piiloutua tänä aikana?

3. Talouden epävakaus voi pelottaa kuluttajia ja tämä vaikuttaa tietysti taktiseen mainontaan, mutta brändin vaikutuksia tehdään pitkäkestoisesti. Tämän ajan voittaja on se, joka löytää sopivan kulman olla esillä. Tavoittavuutta ainakin on.

4. Ole aito ja auta oikeasti muita. Tarjoa vaihtoehto, älä mieti vain omaa etuasi. Me ollaan tässä kaikki yhdessä.

-Anttoni