Lo Sibuk Bayar KOL Mahal, tapi Karyawan Sendiri Ogah Bantuin Repost? Cek Internal PR Lo

Photo by Christina @ wocintechchat.com M on Unsplash

Gue sering banget nemuin fenomena lucu tapi miris di banyak agensi atau startup. Tim marketing dan PR sibuk meeting berhari-hari buat milih Mega Influencer yang rate card-nya bikin jantungan. Mereka budgeting ratusan juta buat satu postingan. Tapi giliran campaign-nya live, terus tim internal diminta tolong buat bantu share di sosmed mereka masing-masing, eh grup WhatsApp kantor mendadak sepi kayak kuburan. Nggak ada yang mau repost. Kalaupun ada, paling cuma anak-anak PR-nya doang.

Menurut gue, ini adalah tamparan keras buat strategi komunikasi perusahaan lo. Lo mau meyakinkan orang luar buat percaya sama brand lo, tapi orang dalem lo sendiri aja nggak mau jadi ambassador-nya. Kenapa bisa gitu?

Banyak manajemen mikir kalau karyawan itu otomatis harus jadi cheerleader perusahaan. “Kan elo udah digaji, masa disuruh nge-post di Instagram sendiri aja nggak mau?” Nah, mindset transaksional kayak gini nih yang bikin karyawan malah makin enek. Media sosial pribadi itu adalah ranah personal. Pas lo maksa mereka buat ngerubah IG atau LinkedIn mereka jadi papan iklan korporat secara paksa, lo lagi ngelanggar batasan privasi mereka.

Karyawan itu sebenernya adalah influencer paling organik dan paling terpercaya yang pernah lo punya. Menurut banyak riset, audiens itu jauh lebih percaya sama postingan “orang biasa” yang kerja di balik layar, dibandingin postingan dari akun resmi brand atau influencer besar yang ketahuan dibayar. Postingan karyawan itu rasanya otentik. Ada unsur human interest di sana.

Terus, gimana caranya biar tim internal ikhlas dan bahkan bangga buat nge-share campaign atau update perusahaan tanpa harus dipaksa-paksa?

Pertama, beresin dulu PR internal lo. Ini yang paling krusial. Karyawan itu share konten perusahaan karena satu alasan: kebanggaan (pride). Kalau work culture di kantor lo berantakan, lembur nggak dibayar, atasan toxic, ya jangan ngarep mereka mau pamerin tempat kerja mereka. Mereka malah takut di-bully sama temen-temennya yang tau bobroknya internal lo. Jadi, sebelum lo minta tolong mereka nge-post, pastiin dulu kalau perusahaan lo emang tempat yang layak buat dibanggain. PR (Public Relations) itu selalu dimulai dari Employee Relations.

Kedua, fasilitasi, jangan dikte. Banyak perusahaan yang ngasih kewajiban “Hari ini semua wajib posting gambar A dengan caption B jam 12 siang ya.” Hasilnya? Beranda LinkedIn langsung penuh sama ratusan post kloningan yang persis sama. Algoritma benci banget sama hal kayak gini, audiens juga ngerasa spamming. Tugas tim PR cukup siapin aset foto yang high-res, atau bullet points utama dari campaign-nya. Abis itu, biarin tiap divisi nyeritain dari sudut pandang mereka. Tim engineer nyeritain susahnya coding fitur baru, tim CS nyeritain tanggapan bahagia customer, tim sales nyeritain proses negoisasinya. Biarkan mereka pake gaya bahasa gue-lo atau formal terserah mereka. Authenticity is the key.

Ketiga, bangun sistem reward yang asik. Jangan jadiin “rajin posting tentang kantor” sebagai elemen buat potong bonus. Jangan bikin aturan hukuman. Sebaliknya, bikin gamification. Lo bisa milih “Employee of the Month” khusus buat urusan advocacy ini. Kasih mereka voucher ngopi, tiket nonton, atau shoutout di townhall meeting bulanan. Tunjukin kalau perusahaan beneran appreciate ekstra effort mereka buat jadi wajah brand di luar sana.

Gue pengen ngingetin lo kalau masa depan marketing itu adalah peer-to-peer. Orang beli dari orang. Pas lo berhasil ngebangun army of employee advocates — pas karyawan lo dengan bangga cerita betapa asiknya ngerjain project di perusahaan lo — dampaknya itu snowballing. Bukan cuma ningkatin sales dan brand awareness, tapi urusan employer branding buat narik talenta baru yang jago-jago juga bakal jauh lebih gampang.

Jadi, sebelum lo transfer DP ke agensi KOL bulan ini, coba deh budget-nya sebagian dipake buat ngetraktir pizza anak-anak kantor sambil ngobrol santai dari hati ke hati. Bangun kebanggaan mereka dari dalem. Karena pada akhirnya, sehebat apapun influencer luar yang lo bayar, nggak akan ada yang bisa ngalahin testimoni jujur dari orang-orang yang berdarah-darah ngebangun produk lo tiap hari.