Dijital Dönüşüm Deneyimi

Merhabalar,

Sizlere tüm operasyonunu insan gücü ve manuel işlemler ile gerçekleştiren, İstanbul’daki başlıca ev, villa kiralama firmalarından birinin süreçlerini Path ile dijitalleştirme deneyimimizden bahsetmek istiyorum.

Neden Dijitalleşme?

Özellikle insan gücüyle ve manuel işlemlerle devam eden operasyonlarda, raporlama, performans yönetimi ve yoğun talebi verimlilikle karşılamak zamanla zorlaşıyor. Dolayısıyla bu süreci, akıllı sistemlere aktararak kontrol ve yönetim altına almak yani hareketleri offline ortamdan online ortama taşıma gerekliliği zorunluluk haline geliyor.

Neler Değişti?

Ev, villa kiralama yönetim panelinde kurduğumuz Görev Yönetim Sistemi ile operasyonel görevleri zaman, departman, kullanıcı, ev ve işlem tipi bazında takip edebiliyoruz. Bu sayede hangi departmandaki hangi çalışan hangi zamanda hangi tip bir işlem yapmış, geri bildirimi ve operasyona katkısı ne rahatlıkla görebiliyoruz.

Görevlerin kişilere yetki ve sorumlulukları dahilinde atanmasının yanında kişilerin görevleri tamamlarken ki zamanı yönetiminin performansını da ölçebiliyoruz. Bu sayede gelişmesi gereken süreç veya iş yapış şekillerinin farkına varıyoruz. Buna örnek olarak, eve temizlik için gelen bir çalışanın eve girdiği ve çıktığı zamanı bilip, temizlik planını dinamik olarak güncellenmesi ve ev, çalışan bazında ortalama temizlik süresi çıkarılması verilebilir.

Çalışanların, evle ilgili görev yönetim sistemine yüklediği fotoğraf, malzeme listesi, misafir doküman bilgileri sistemde saklanıp, raporlama ve arşivlenmek için kullanılabiliyor.

Evle ilgili temizlik malzemeleri ve ekstra yatak, vb. gibi kalemlerin temini için firmanın iç deposunda, görev yönetim sistemi küçük lojistik bir yazılımı gibi davranıyor. Örnek olarak: İlgili eve kaç havlu gerektiği lojistik çalışanının görevi olarak ekranına düşüyor ve çalışan havlunun çıkışını yaptığında sistem stoktan düşüyor. Sürecin sonunda havlu kirli olarak geri gelip temizlendiğinde, stoğa tekrar ekleniyor. Böylece ev, villa malzemelerinin stok ve çıkış takipleri yapılıyor ve raporlanıyor.

Bu projemizde, çalışanların dijitalleşmeye olan güçlü inancıyla birlikte, operasyonu dijitalleştirmek, elektronik ortamda bilgi olarak işlemek, raporlamak, yönetmek ve izlemek yöneticileri ve bizi çok keyiflendirdi. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.

Yeni dönüşümlerde buluşmak dileğiyle.