活動感想-踏上變革 / 敏捷之路

共同引導團隊議題探索與共識

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我這個週六，早上、晚上分別參加一場有引導師主持的活動，不為別的。就是想開始系統性學習引導之後，看看有經驗的其他引導師，是如何實際進行引導活動的。

早上第一場，主題是：

踏上變革 / 敏捷之路

Stage 1 Check-in

一開始的活動是『請先聽我說』桌上有 6 疊卡牌，分別代表「人際關係」、「家庭關係」、「情緒管理」、「深入的了解與認識」… 等，總共 6 種類別的問題

6 疊卡牌

進行的方式是一個人輪流抽一張卡，回答上面的問題。問題像是：

你最近喜歡的一首歌是什麼？

如果你可以在你和家人的關係中改變一項，你想改變什麼？

… 等

本來的遊戲規則是抽完畢卡片就換下一位抽別的問題回答，就這樣進行了 2 輪之後，一位夥伴 Tony 建議，是不是改成全部的人都回答同一個新抽到的問題，遊戲有趣的程度瞬間提升了很多。

還有一個部分是，有另外一組圖案很多樣性的牌卡，主持人要參與的夥伴們至少選一張代表自己近期情況的圖案，準備等等解釋為什麼會選這張牌卡，它代表什麼？

我選了一張轉輪盤的長毛生物 ( 外型看起來像是大猩猩或是長毛怪 )，因為覺得公司的高層主管喜怒無常，沒有一致性的標準，今天會議的氣氛好壞，完全取決於他當天的心情，就像轉輪盤一樣。

另外一方面，也因為我自己有了轉換職場的想法，所以對我來說，後面可能有的轉換暫時好壞未定，也像是轉動命運的輪盤一樣。

我正在解說選出貼近目前狀態的卡片

照片上紅框的地方，就是部分描述與對應近期狀態的牌卡圖樣

後面請大家寫有關於自己的四件事情，然後有一件事情是假的，配合剛才大家前面交流分享的資訊，其他人要猜一項是假的，最後比比看誰猜對的比較多？

有關我自己的四件事情，一件是假的

這是我經驗過的 check-in 活動，有趣和豐富程度前 3 名絕對沒問題，考慮到我參與社群活動的次數，這是非常非常高的評價

Stage 2 疊高遊戲

利用名片大小和硬度牌卡結合 A4 紙，配合疊高，以穩固的結構 ( 最低要求是：起碼要一小段時間沒有任何輔助不會倒 )

這個遊戲和棉花糖和義大利麵的遊戲十分類似，因為我已經玩過棉花糖疊高遊戲兩次，所以我已經對這個流程十分熟悉了

即使我已經玩過棉花糖兩次，我還是沒有刻意去記憶怎樣的解法是疊高最有效的，即使再讓我玩一次，我的表現還是一樣會很糟糕 ( 對不起了，我的隊友們 ) 實際動手操作、做出某些東西，實在不是我的強項，我也很少從中活得到什麼成就感 ( 唯一的例外，可能是樂高玩具吧 XD )。

我對於整合跨領域的知識和連結抽象的概念串聯能力更強，這是我很了解自己能力與限制的一個具體展現。

總而言之，綜合上述的 check in 和疊高遊戲，都是在幫助察覺團隊的現狀，引導師小黑也有特別說明因為是公開的引導活動，都是對彼此相對陌生的，如果是已經一起工作一段時間的團隊，前面的步驟會直接省略。

後面說明了『團體』和『團隊』的差別，邀情參與者對於目前平常工作所處的團隊，看看比較接近哪個樣貌？

團體與團隊的差別

我其實蠻意外的，即使我認為目前的團隊成熟度還不夠，透過相對客觀的 11 個向度的觀察，還是在『團隊』的很幾個重要的面向，得到蠻高的分數。這個也提醒我要撇除自己的偏見，特別是身為團隊教練的角色，中立性更是特別的重要。

Stage 3 回顧與展望 ～ 最後

接下來是請每個人畫出自己的 ③ 旅程故事，並且請大家說一起看一下，因為時很有限，所以最後決定只請三位夥伴分享自己的圖畫的歷程以及為什麼他們選擇這樣呈現？

③ 旅程故事 ④ 當天的引導流程完整揭露 ⑤ 小小百寶箱

請三位夥伴分享了自己的歷程，小黑說明只需要分享事實與感受，特別強調重點放在事實。並且同時請每位參與者紀錄聽到了什麼，一個要點就一張便利貼的方式紀錄。

這個階段，已經開始在進行 ORID 的引導了

有了 O 事實 和 R 感受，就開始請三位夥伴將自己的旅程故事貼到窗戶上，並且讓其他參與者把自己紀錄下來的 O 和 R 圍繞著他們所描繪的旅程故事貼著，示意圖如下：

旅程故事 與 圍繞著貼的 O 和 R

然後就是稍微困難的步驟，因為是三位不同的夥伴的旅程故事，要做同類的歸類是比較困難的。後來還是嘗試做了一些歸納，隨把同一類的 O 和 R 收納在一起，分類貼上標籤，並且重新定義問題，寫在上面的圖的綠色便利貼。

然後把重新定義的問題(綠色便利貼) 貼在九宮格 A4 紙的中間，在九宮格的重新定義問題周圍，很快的每個人傳遞，寫上可能可以嘗試解決問題的方式，中間不交流、不討論，只是很快速地傳遞，確定每個問題都有傳到每個人，已經無法再貢獻新的嘗試方法為止，才結束這個回合。

除了大家寫的方法，小黑還拿出上面有各種解決問題 Pattern 的 ⑤ 小小百寶寶箱，供大家做參考。

最後，還有解說了如何選出大家最優先要改善的項目，和如何讓參與者去承諾，而不是被主管逼迫去改善。最後分享了團隊的發展階段，預告了帶進去變革可能會遇到的困難和阻礙。

到此，已經是非常完整的引導，傳遞的方法和經驗都非常的多，參與者要回去慢慢的思考，才能完整體會剛才經歷的過程。

最後總結，Check ut

Check out 我的 今日學習 與 未來嘗試

我的今日學習就放在感受十分新奇的 Check in，以後要拿來用。還有雖然我本來就很熟悉塔克曼團隊發展模型，我很少把它拿來和引導後的團隊行動放在一起考慮，這也是我的一個學習和嘗試的方向。

資料來源：https://titansoft.com/en/agile_toolkits/Bruce-Tuckman

綜合以上，我可能會有什麼不同的作法與對整場活動的想法呢？

我可能會不同的作法

大概只有兩個地方：

1. 我會停留更多在 R 感受，我認為情緒存在很重要的線索，我會花更多時間和能量去探索。雖然這件事是是不容易的，對參與者來說，也是很需要心理安全感。甚至進一步說，這樣對情緒的探索，是會有失敗的風險的。畢竟要敞開心胸接納與擁抱並且分享情緒是困難的。 再來是對於標明與辨別情緒的訓練，在一般的教育體系來說，是非常少的。沒有接觸過一些心理與情緒方面的學習，對於感受的敏銳度，不太容易打開。不過整個敏捷思維有很大的部分都是在說 “ Fail fast, fail often”，即使有失敗的可能性存在，我認為還是會是很有價值的嘗試。
2. 我只會選一個人的歷程故事做分享，讓所有人討論他的問題，我會要讓大家帶走的是解決問題方法產生的過程，縮小問題範圍。我的假設是，如果大家有理解方法，回去要自行演繹和應用。也只有當參與者回去實踐並且取得回饋後，這樣的學習才開始與他們產生關聯。在實踐之前，我認為更多偏向知識性的堆積，如果學習了沒有回去真正使用，我每一次都會覺得好可惜。

心得和回應

小黑老師十分佛心，活動的費用十分親民，並且自己準備了非常多的資料讓參與者帶走，我評估光是那些印製、自己裝訂就需要一些費用，更何況還要花不少時間編排、整理 ( 比起金錢，時間與專注力才是更寶貴的資源 )，並且也把整場費用的經費也直接捐助給基金會。

我很欣賞小黑在課程與書籍中學習與吸收多方面的知識之後，是真正在自己工作的公司實踐出來。推動改變是困難的，人性是嚮往安逸，抗拒改變的，因為我們的大腦與認知系統和回饋獎勵系統，都是這樣被設計出來的。能夠做到長期堅持的去迭代優化自己的人生，都是某種程度違反人性，克服了自己部分弱點的強者。過去一年，我以 Scrum Master 的身份推動改變，更是覺得領受很深刻 ( 背後其實很多血淚 )

課後成立的 Line 群組，小黑的小提醒也是，要抱著破釜沈舟的決心在來做這個類型的團隊引導，預期人的抗拒心態，也要有後續的追蹤與改善計畫，才能贏得團隊的信任感。

總而言之，我想講師的很多用心，應該只有真正經歷與領導變革的人，才能深刻體會。

一句感謝總結：感謝小黑 ～