Strategisk kongruens för SJ AB

Jag minns en av våra studier inom ekonomiska informationssystem (TDEI35) där vi jobbade intensivt genom att främst forska i årsredovisningar för att se hur hög grad en strategisk kongruens olika börsnoterade bolag har. Vi hade Volvo (AB) och skrev den här rapporten, tror att vi fick en stark 4a eller en svag 5a, mycket tid la vi åtminstone iaf.

Micke, Markus, Anton och Robin Volvogruppen TDEI35 2012

12 år senare så sitter man här, i budgettider och reflekterar hur väl våra KPI:er och andra nyckeltal avspeglar vad vi faktiskt vill mäta med nyckeltalet i fråga. Spontant måste jag säga att jag är rätt besviken, jag har på de företag jag verkat inte känt att ekonomistyrningen avspeglar företagets riktning och hur man skapar konkurrenskraft. Visst, banken (Swedbank) la rätt mycket tid och energi på det, men det var aldrig något som hjälpte till att skapa riktning i det vi utvecklade, åtminstone inte för mig och med tanke på mitt intresse så borde jag nosat till mig det om det fanns spår av att faktiskt stötta riktning och vägval i det mer operativa och taktiska arbetet vi gjorde på banken.

Men istället för att gnälla på det, så använde jag vår vän Copilot för att ge mig lite repetition om just strategisk kongruens, och specifikt för SJ AB där jag nu sedan 3 år verkar. Men först till definitionen av strategisk kongruens:

Strategisk kongruens handlar om hur väl olika strategier inom en organisation är anpassade och samordnade med varandra för att uppnå gemensamma mål. Det innebär att affärsstrategier, funktionsstrategier och andra delstrategier är i linje med varandra och stödjer organisationens övergripande mål och vision.

Till exempel, i ett företag kan affärsstrategin fokusera på att erbjuda högkvalitativa produkter, medan funktionsstrategin inom produktion fokuserar på att använda avancerad teknik för att säkerställa produktkvalitet. När dessa strategier är kongruenta, arbetar de tillsammans för att uppnå företagets mål om hög kvalitet och kundnöjdhet.

Copilots vision av SJ och strategisk kongruens

Hur blir det specifikt för SJ AB?

Exempel på strategisk kongruens för SJ AB:

1. Affärsstrategi och hållbarhet:

• Affärsstrategi: SJ strävar efter att vara en ledande aktör inom hållbara transporter och att öka sitt marknadsandel inom persontrafik på järnväg1.
• Hållbarhetsstrategi: För att stödja denna affärsstrategi har SJ implementerat flera hållbarhetsinitiativ, såsom att investera i energieffektiva tåg och att minska koldioxidutsläppen1. Dessa initiativ är i linje med företagets mål att erbjuda miljövänliga resor och bidra till Sveriges klimatmål.

2. Kundfokus och digitalisering:

• Kundstrategi: SJ fokuserar på att förbättra kundupplevelsen genom att erbjuda pålitliga och bekväma resor2.
• Digitaliseringsstrategi: För att uppnå detta har SJ utvecklat digitala lösningar som mobilappar för biljettbokning och realtidsinformation om tågtrafik2. Dessa teknologiska förbättringar gör det enklare för kunderna att planera och genomföra sina resor, vilket stärker kundlojaliteten och företagets konkurrenskraft.

3. Medarbetarstrategi och företagskultur:

• Medarbetarstrategi: SJ satsar på att attrahera och behålla kompetenta medarbetare genom att erbjuda utbildning och utvecklingsmöjligheter3.
• Företagskultur: En företagskultur som främjar innovation och samarbete är avgörande för att medarbetarna ska kunna bidra till företagets mål. Genom att skapa en arbetsmiljö där medarbetarna känner sig värderade och engagerade, kan SJ säkerställa att deras personal är motiverad att leverera högkvalitativa tjänster3.

Genom att säkerställa att dessa strategier är kongruenta och stödjer varandra, kan SJ effektivt arbeta mot sina övergripande mål och visioner.

Det här var ju såklart inga nyheter, men eftersom jag jobbar med SJ:s molntransformation så frågade jag lite mer kring det.

Jag: “Koppla cloud transformation mot SJs strategiska kongruens samt hur vi skapar konkurrenskraft genom det”

Förstärkning av SJs konkurrenskraft genom molntransformation

1. Flexibel och skalbar IT-infrastruktur

• Kommersiell trafik: Genom att använda molntjänster kan SJ snabbt anpassa sin IT-infrastruktur för att möta varierande kundbehov och trafikvolymer. Detta ökar flexibiliteten och effektiviteten, vilket är avgörande för att erbjuda pålitliga och bekväma resor.
• Upphandlad trafik: I upphandlad trafik kan SJ skala sina IT-resurser efter specifika kontraktskrav och säsongsvariationer, vilket minskar kostnader och ökar konkurrenskraften i upphandlingar.

2. Återanvändbara komponenter

• Kommersiell trafik: Molnplattformar möjliggör skapandet av modulära och återanvändbara IT-komponenter, vilket minskar utvecklingstiden och kostnaderna för nya tjänster och applikationer.
• Upphandlad trafik: Genom att använda återanvändbara komponenter kan SJ snabbt anpassa och implementera lösningar för olika upphandlade trafikprojekt, vilket ökar effektiviteten och konkurrenskraften.

3. Förbättrad kundupplevelse

• Kommersiell trafik: Molnbaserade lösningar möjliggör snabbare utveckling och implementering av digitala tjänster som mobilappar och realtidsinformation, vilket förbättrar kundupplevelsen och ökar kundnöjdheten.
• Upphandlad trafik: Genom att erbjuda pålitliga och användarvänliga digitala tjänster kan SJ differentiera sig i upphandlingar och attrahera fler kunder.

4. Säkerhet och efterlevnad

• Kommersiell trafik: Molnleverantörer erbjuder avancerade säkerhetsfunktioner som skyddar kunddata och säkerställer att SJ uppfyller alla regulatoriska krav.
• Upphandlad trafik: Genom att uppfylla strikta säkerhets- och efterlevnadskrav kan SJ stärka sitt rykte och förtroende hos kunder och upphandlingsmyndigheter.

5. Kostnadseffektivitet

• Kommersiell trafik: Molntjänster erbjuder en betalningsmodell baserad på användning, vilket optimerar kostnader och förbättrar ekonomisk kontroll.
• Upphandlad trafik: Genom att undvika stora initiala investeringar i fysisk infrastruktur kan SJ erbjuda mer konkurrenskraftiga priser i upphandlingar.

Strategisk kongruens

Affärsstrategi och hållbarhet

• Molntransformation: Genom att använda energieffektiva molntjänster kan SJ minska sitt koldioxidavtryck och stödja sina hållbarhetsmål, vilket är i linje med företagets övergripande affärsstrategi att vara en ledande aktör inom hållbara transporter.

Kundfokus och digitalisering

• Molntransformation: Molnbaserade digitala lösningar förbättrar kundupplevelsen och stödjer SJs strategi att erbjuda pålitliga och bekväma resor, vilket stärker kundlojaliteten och företagets konkurrenskraft.

Medarbetarstrategi och företagskultur

• Molntransformation: Genom att använda molnbaserade samarbetsverktyg kan SJ främja en företagskultur som uppmuntrar innovation och samarbete, vilket ökar medarbetarnas produktivitet och engagemang.

Genom att integrera molnteknologi på ett sätt som stödjer dessa strategiska områden kan SJ säkerställa att deras digitala transformation är i linje med deras övergripande mål och visioner, vilket skapar en stark strategisk kongruens och förstärker deras konkurrenskraft både inom kommersiell och upphandlad trafik.

Sist men inte minst, frågade jag Copilot, vilka KPI:er vi ska välja:

Förstärkning av SJs konkurrenskraft genom molntransformation

1. Flexibel och skalbar IT-infrastruktur

• Kommersiell trafik: Genom att använda molntjänster kan SJ snabbt anpassa sin IT-infrastruktur för att möta varierande kundbehov och trafikvolymer. Detta ökar flexibiliteten och effektiviteten, vilket är avgörande för att erbjuda pålitliga och bekväma resor.
• Upphandlad trafik: I upphandlad trafik kan SJ skala sina IT-resurser efter specifika kontraktskrav och säsongsvariationer, vilket minskar kostnader och ökar konkurrenskraften i upphandlingar.

2. Återanvändbara komponenter

• Kommersiell trafik: Molnplattformar möjliggör skapandet av modulära och återanvändbara IT-komponenter, vilket minskar utvecklingstiden och kostnaderna för nya tjänster och applikationer.
• Upphandlad trafik: Genom att använda återanvändbara komponenter kan SJ snabbt anpassa och implementera lösningar för olika upphandlade trafikprojekt, vilket ökar effektiviteten och konkurrenskraften.

3. Förbättrad kundupplevelse

• Kommersiell trafik: Molnbaserade lösningar möjliggör snabbare utveckling och implementering av digitala tjänster som mobilappar och realtidsinformation, vilket förbättrar kundupplevelsen och ökar kundnöjdheten.
• Upphandlad trafik: Genom att erbjuda pålitliga och användarvänliga digitala tjänster kan SJ differentiera sig i upphandlingar och attrahera fler kunder.

4. Säkerhet och efterlevnad

• Kommersiell trafik: Molnleverantörer erbjuder avancerade säkerhetsfunktioner som skyddar kunddata och säkerställer att SJ uppfyller alla regulatoriska krav.
• Upphandlad trafik: Genom att uppfylla strikta säkerhets- och efterlevnadskrav kan SJ stärka sitt rykte och förtroende hos kunder och upphandlingsmyndigheter.

5. Kostnadseffektivitet

• Kommersiell trafik: Molntjänster erbjuder en betalningsmodell baserad på användning, vilket optimerar kostnader och förbättrar ekonomisk kontroll.
• Upphandlad trafik: Genom att undvika stora initiala investeringar i fysisk infrastruktur kan SJ erbjuda mer konkurrenskraftiga priser i upphandlingar.

Strategisk kongruens

Affärsstrategi och hållbarhet

• Molntransformation: Genom att använda energieffektiva molntjänster kan SJ minska sitt koldioxidavtryck och stödja sina hållbarhetsmål, vilket är i linje med företagets övergripande affärsstrategi att vara en ledande aktör inom hållbara transporter.

Kundfokus och digitalisering

• Molntransformation: Molnbaserade digitala lösningar förbättrar kundupplevelsen och stödjer SJs strategi att erbjuda pålitliga och bekväma resor, vilket stärker kundlojaliteten och företagets konkurrenskraft.

Medarbetarstrategi och företagskultur

• Molntransformation: Genom att använda molnbaserade samarbetsverktyg kan SJ främja en företagskultur som uppmuntrar innovation och samarbete, vilket ökar medarbetarnas produktivitet och engagemang.

Genom att integrera molnteknologi på ett sätt som stödjer dessa strategiska områden kan SJ säkerställa att deras digitala transformation är i linje med deras övergripande mål och visioner, vilket skapar en stark strategisk kongruens och förstärker deras konkurrenskraft både inom kommersiell och upphandlad trafik.

Sen tog jag all extern smartness och la på vår interna Copilot-hjärna och fick följande text:

Förstärkning av SJs konkurrenskraft genom molntransformation

För att stärka SJs konkurrenskraft genom molntransformation fokuserar vi på flera nyckelområden:

Flexibel och skalbar IT-infrastruktur

• Kommersiell trafik: Genom att använda molntjänster kan SJ snabbt anpassa sin IT-infrastruktur för att möta varierande kundbehov och trafikvolymer. Detta ökar flexibiliteten och effektiviteten, vilket är avgörande för att erbjuda pålitliga och bekväma resor.
• Upphandlad trafik: I upphandlad trafik kan SJ skala sina IT-resurser efter specifika kontraktskrav och säsongsvariationer, vilket minskar kostnader och ökar konkurrenskraften i upphandlingar.

Återanvändbara komponenter

• Kommersiell trafik: Molnplattformar möjliggör skapandet av modulära och återanvändbara IT-komponenter, vilket minskar utvecklingstiden och kostnaderna för nya tjänster och applikationer.
• Upphandlad trafik: Genom att använda återanvändbara komponenter kan SJ snabbt anpassa och implementera lösningar för olika upphandlade trafikprojekt, vilket ökar effektiviteten och konkurrenskraften.

Förbättrad kundupplevelse

• Kommersiell trafik: Molnbaserade lösningar möjliggör snabbare utveckling och implementering av digitala tjänster som mobilappar och realtidsinformation, vilket förbättrar kundupplevelsen och ökar kundnöjdheten.
• Upphandlad trafik: Genom att erbjuda pålitliga och användarvänliga digitala tjänster kan SJ differentiera sig i upphandlingar och attrahera fler kunder.

Säkerhet och efterlevnad

• Kommersiell trafik: Molnleverantörer erbjuder avancerade säkerhetsfunktioner som skyddar kunddata och säkerställer att SJ uppfyller alla regulatoriska krav.
• Upphandlad trafik: Genom att uppfylla strikta säkerhets- och efterlevnadskrav kan SJ stärka sitt rykte och förtroende hos kunder och upphandlingsmyndigheter.

Kostnadseffektivitet

• Kommersiell trafik: Molntjänster erbjuder en betalningsmodell baserad på användning, vilket optimerar kostnader och förbättrar ekonomisk kontroll.
• Upphandlad trafik: Genom att undvika stora initiala investeringar i fysisk infrastruktur kan SJ erbjuda mer konkurrenskraftiga priser i upphandlingar.

Strategisk kongruens

• Affärsstrategi och hållbarhet: Genom att använda energieffektiva molntjänster kan SJ minska sitt koldioxidavtryck och stödja sina hållbarhetsmål, vilket är i linje med företagets övergripande affärsstrategi att vara en ledande aktör inom hållbara transporter.
• Kundfokus och digitalisering: Molnbaserade digitala lösningar förbättrar kundupplevelsen och stödjer SJs strategi att erbjuda pålitliga och bekväma resor, vilket stärker kundlojaliteten och företagets konkurrenskraft.
• Medarbetarstrategi och företagskultur: Genom att använda molnbaserade samarbetsverktyg kan SJ främja en företagskultur som uppmuntrar innovation och samarbete, vilket ökar medarbetarnas produktivitet och engagemang.

Central IT och strategisk anpassning

• Central IT: Genom att anpassa molntjänster till befintliga IT-kontroller och operativa modeller kan SJ säkerställa en smidig övergång och bibehålla kontroll över sina IT-resurser.
• Strategisk anpassning: Molntransformationen bör styras av affärsintressenter för att säkerställa att den är i linje med företagets övergripande affärsmål och strategier.

Operativ anpassning och molnkompetens

• Operativ anpassning: Definierade molnoperationer kan påskynda realiseringen av affärsvärde genom att möjliggöra snabbare och mer effektiv drift.
• Molnkompetens: Att etablera ett Cloud Center of Excellence kan hjälpa SJ att anpassa sig till en modern, molnförst verksamhetsmodell och delegerad kontroll.

Ekonomisk hållbarhet och kostnadskontroll

• Ekonomisk hållbarhet: Genom att använda energieffektiva molntjänster kan SJ inte bara minska sitt koldioxidavtryck utan också optimera kostnaderna för IT-drift.
• Kostnadskontroll: En pragmatisk planering och spend analysis kan hjälpa SJ att identifiera värdeskapande aktiviteter och dolda kostnader, vilket förbättrar den ekonomiska kontrollen.

Organisation och förändringsledning

• Organisation: En modifierad organisation kring IT-utveckling och operationer kan förbättra effektiviteten och anpassningsförmågan.
• Förändringsledning: Genom att sätta tydliga mål och vägledande principer kan SJ säkerställa att förändringsresan är välstyrd och i linje med företagets vision.

För att säkerställa att molntransformationen är framgångsrik och i linje med SJs övergripande mål och visioner, kan följande KPI:er användas:

• IT-infrastrukturens skalbarhet: Mätning av hur snabbt och effektivt IT-resurser kan skalas upp eller ner baserat på trafikvolymer och kundbehov.
• Utvecklingstid för nya tjänster: Tid som krävs för att utveckla och implementera nya digitala tjänster och applikationer.
• Kundnöjdhet: Kundernas feedback och betyg på digitala tjänster och resor.
• Säkerhetsincidenter: Antal och allvarlighetsgrad av säkerhetsincidenter som påverkar kunddata och IT-system.
• Kostnadsbesparingar: Mätning av kostnadsbesparingar genom användning av molntjänster jämfört med traditionell IT-infrastruktur.
• Koldioxidavtryck: Mätning av minskningen av koldioxidutsläpp genom användning av energieffektiva molntjänster.
• Medarbetarengagemang: Medarbetarnas feedback och engagemangsnivåer relaterade till användningen av molnbaserade samarbetsverktyg.

Genom att integrera molnteknologi på ett sätt som stödjer dessa strategiska områden kan SJ säkerställa att deras digitala transformation är i linje med deras övergripande mål och visioner, vilket skapar en stark strategisk kongruens och förstärker deras konkurrenskraft både inom kommersiell och upphandlad trafik.

Nästa steg: - “What gets measured gets done”, låt oss iterera KPI:erna ett varv till internt, jag återkommer gärna när vi lagt på vår kollektiva intelligens med alla smarta människor i bolaget.

Men häftigt ändå att återbesöka gamla områden som man kan relativt väl och utifrån dessa nyttja kraften av Gen-AI för att få fram ett riktigt bra material att ta med sig till kommande budgetdiskussioner och interna arbetsmöten.

Har ni erfarenhet av Gen-AI i ert budgetarbete och talar ni ofta om strategisk kongruens på ert bolag?

Tack för er tid!

Markus