台灣中小型傳產轉型(1) 傳產漫談

沈溺於美好過往，是窒息的開端

老兵不死，只是凋零

傳產從民國 60 年代開始將台灣從農業社會逐漸轉型為工業代工的產業時代，為台灣經濟帶來許多不一樣的經濟奇蹟時刻。在我小的時候最常聽到：亞洲四小龍之首、台灣錢淹腳目… 等等。

但到今天為止，台灣在國際的注目度和重要性，或許只剩下電腦相關零件代工，以及半導體代工王者台積電這些產業能保持被國際關注了。

平凡走向繁榮，也從繁榮走向平凡

那麼究竟台灣產業發生了什麼事？

台灣經濟從平凡無奇到經濟爆發式成長，一直到逐漸的轉向大陸投資，台灣產業競爭力失衡，領頭者也逐漸失去轉身的機會，大約只花了 30 年，我們就經歷了一個週期。

我所在的生活環境和行業幾乎與傳產離不開關係，因此我透過長期的觀察與合作拜訪觀察到以下幾點：

1. 安逸
2. 保守
3. 拒絕合作

切管代工（圖片取自蘋果即時）

江湖一點訣，說破不值錢

傳產長期建立在一種保守、神秘的氛圍中，這個也是很多人對傳產的第一印象，但原因其來有自。

以理工人的角度來說，所有的傳產都是：

失敗的實驗成果 + 無數的實驗資金 + 青春時光 = 成功的獨家秘訣

以普通人的角度來描述，所有的傳產都是：

師傅的閉門經驗傳承 + 大量資金 + 熟稔的加工器械操作 = 成功的獨家秘訣

若以理工人、工程師的思維去理性思考，為什麼老師傅的經驗可以公式化、流程化，卻需要秘而不宣？為什麼不標準化，讓加工流程可以更具規模或可控？

因為人最寶貴的，是時間，是生命。我用青春時光與汗水換來的獨家秘訣，竟然透過機器和電腦就幾小時，甚至幾秒鐘就完工了，那我還有什麼存在價值？萬一我被取代了，又能在行業裡擔任什麼角色呢？

所以在飽嚐成功甜蜜果實的受益廠商和老師傅們的心裡，就有著不能隨意宣揚、公開的獨家秘訣，也讓這些創造台灣奇蹟的業界前輩們顯的保守，也拒絕合作。

網路帶來希望，也帶來絕望

在長年的保守和拒絕合作下，公司的存亡就像溫水煮青蛙一樣溫和又充滿壓力，漸漸的，有些人發覺不對勁，開始朝大陸西進，追求更低廉的人力資源，但風格是一樣的保守和拒絕合作。

這豈不是換湯不換藥？

我父親的前公司，就是一個非常明顯的案例（在此不提及該企業名稱，因該公司仍有一定的業界名氣），從民國 60 年代因代工而爆賺一筆後，開始炒作房地產，透過雙重的資產運作之下，獲得了相當豐厚的家產和公司規模，也讓那位前董事長獲得總統頒發的最佳企業家獎。

可是時至今日，該企業在台灣已沒有產線，位於大陸的廠房，也陸續關閉僅剩兩處。偶然間遇到父親的前同事，寒暄淺談後才瞭解到，那家公司直到 2018 年仍採用當年在台灣的生產與管理方法，就連產線都跟父親當年在公司的時候一樣。問題出在哪？

前董事長的兩位兒子都是留美 ABC，大約 十五年前就陸續進入公司擔任要職，當然這是許多傳產傳子不傳賢的必然結果。可是為什麼美國的求學和工作經驗，卻在數千人員工的傳產工業裡，歷經了十五年仍沒有任何改善？

我個人的觀察是：網路帶來新的希望，也帶來絕望，他們滿足於現況，卻沒抓住時代的風向

當年 1998 年我記得父親又出差深圳，我被丟回外公家短居一段日子，那時候小舅舅已經花錢買了一台安裝著 Windows 2000 的新電腦，用著 56k 有著奇妙的撥接音的撥接器上網。

我和表哥最愛的就是每天掛在蕃薯藤上亂逛，找論壇看別人嘴砲，打打仙劍，偶爾來個遠端五子棋。

那時我就陸續留意到網路帶來的新機會：認識其他不在同一城市的人，而且認識人的成本極低。

有次父親短暫回台，我在車上跟他說：你在大陸有在用網路嗎？ 我覺得好方便，你們公司應該不要再花錢去展覽會擺攤，應該要多找幾個客服人員，每天隨便上論壇亂槍打鳥找客戶，這樣可以省下很多出差費和展覽費用耶！

現在想想，當時的想法雖然有點幼稚、不可行，但這不也是現在的 CRM 常幹的電子行銷手法嗎？

我相信傳產仍有其競爭力，可是網路的時代來臨，若沒有好好善加利用，無異是自斷雙臂，雖可行走，但看見了機會卻抓不住。

小嘗試

並非任何企業都願意跟網路掛勾，也並不一定需要掛勾才有生存空間，一切端看企業管理者對於企業的願景和階段性安排有沒有長遠的設計和規劃。

我印象比較深刻的是網路上有洗冷氣機和馬桶維修的專業店家，從大街小巷隨處張貼廣告貼紙，轉為 Facebook 直接開立粉絲頁，分享他們拆解冷氣機和馬桶維修的詳細步驟。

難道這些人就不怕一般有 DIY 精神的民眾把這些招式學走了，他們就沒有客戶了嗎？ 其實不盡然，因為拆解這些東西需要一定的經驗和工具，即便有興趣拆解的用戶拆了一兩次，拍拍照 PO 網炫耀，你怎麼知道接下來他還是會每年都有興趣和時間自己動手呢？

傳產在不影響現有的客戶和營收之下，其實也可以透過在網路上建立自己的加工流程介紹、產品應用、用戶心得分享來打開市場對你的認識，也不用害怕會花多少時間和成本，畢竟現在人手一機的時代，說不定你的影片可以瞬間變成病毒式傳播也不一定呢！

下一篇我要來談談中小型傳產的加工和數位化問題，希望可以分享一些我為家中企業，還有周邊傳產伙伴們轉型的心得！我們下次見！