Treinvertraging door personeelstekort

Kom ik in aanmerking voor vergoeding?

Op 10 december 2023 heeft Arriva officieel het stokje overgenomen van Keolis op het Zutphen-Hengelo-Oldenzaal. Helaas is de eerste waarschuwing voor vertragingen al gepubliceerd voordat de eerste trein officieel heeft gereden. Arriva kampt namelijk met een personeelstekort.

Geen compensatie door overmacht?

Hoewel het vervelend is voor Arriva dat ze niet op tijd voldoende personeel hebben gevonden, valt het tekort aan personeel niet onder overmacht. Met andere woorden: is jouw trein vertraagd of geannuleerd vanwege personeelstekort? dan kom je gewoon in aanmerking voor compensatie.

Claim je vergoeding bij vertraging door personeelstekort!

Wanneer kan ik precies compensatie krijgen?

Om in aanmerking te komen moet je voldoen aan twee voorwaarden

1. Allereerst is het belangrijk dat je daadwerkelijk op het station bent geweest. Heb je nooit ingecheckt? Dan kun je niet aantonen dat je daadwerkelijk wilde reizen.
2. Daarnaast is het belangrijk dat de vervoerder niet vooraf heeft aangekondigd dat jouw specifieke trein uitvalt. Check altijd van te voren de reisplanner. Laat de reisplanner ruim van te voren weten dat jouw specifieke trein uitvalt? Dan kom je waarschijnlijk niet in aanmerking voor een vergoeding.

Voldoe je wel aan deze twee voorwaarden? Dan kom je waarschijnlijk in aanmerking voor een vergoeding. Uiteraard moet je wel 30+ minuten later aangekomen zijn op je eindstation. Soms kom je helemaal niet aan op je eindbestemming en dan kom je mogelijk in aanmerking voor een vergoeding voor alternatief vervoer of hotel overnachting.

Hoe dan ook, laat de vervoerder je in ieder geval niet wijsmaken dat personeelstekort! Dit is geen overmachtssituatie.

Heb jij in de afgelopen drie maanden treinvertraging gehad? Dien je claim in via https://get.zoef.app

Dien je claim in met de Zoef App!

Aan dit artikel kunnen geen rechten worden ontleend.