8 erreurs fréquentes que commettent les facilitateurs débutants

Et 7 d’entre elles concernent la préparation de l’atelier.

Erreur n°1 : se concentrer sur les objectifs de l’atelier sans clarifier leur utilité réelle (“les objectifs des objectifs” en quelque sorte) ni ce que deviendront les livrables

Par exemple, si votre client·e souhaite que le groupe élabore un plan d’action, à quoi servira-t-il ? Comment sera-t-il utilisé ?

Pour creuser : “4 questions pourtant stratégiques que les facilitateurs posent rarement à leurs clients”.

Erreur n°2 : ne pas définir clairement le périmètre des décisions que peuvent prendre le groupe et les facilitateurs

Parmi les questions à poser : peut-on changer la nature du livrable prévu ? Qui peut prendre cette décision et à quelle décision ?

Erreur n°3 : omettre d’anticiper les décisions post-ateliers sur les livrables ou les propositions issues du groupe — et ne pas en informer les participant·es

Par exemple, si votre groupe produit une maquette à échelle réduite d’une nouvelle boutique, qui validera la solution ? Le groupe est-il souverain ? Quelle est la probablité que la hiérarchie fasse marche arrière ? Comment se donner toutes les chances d’éviter cela ?

Pour creuser : “Erreur de facilitateur : la fois où j’ai involontairement saboté un atelier que tout le monde avait adoré”.

Erreur n°4 : se contenter d’un déroulé général de quelques lignes, au lieu de détailler précisément chaque séquence de l’atelier

Erreur n°5 : prévoir trop d’étapes dans un temps limité, ce qui entraîne stress et précipitation en fin d’atelier

Erreur n°6 : négliger la préparation des consignes, au risque de formuler des instructions floues, peu engageantes et source de confusion

Pour creuser : “Ma recette en 4 étapes pour réussir le lancement de n’importe quelle séquence d’atelier collaboratif”.

Erreur n°7 : commencer par un brise-glace hors sujet, malgré une intuition négative ou des signaux de réticence chez les participants.

Pour approfondir : “4 raisons pour lesquelles les brise-glaces sabotent discrètement vos réunions de travail, et par quoi les remplacer”.

Erreur n°8 : intervenir excessivement lors de l’atelier dans la production du groupe (post-its, synthèses, manipulation de supports), au détriment de leur autonomie

3 règles d’or pour éviter cela : “3 règles d’or pour commencer à adopter une posture de facilitateur·rice”.

Et vous, quelles erreurs de débutant avez-vous commises ou observées ?

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