Amazon se recusa a descrever dados do algoritmo de pesquisa: regulador australiano

Por Byron Kaye

A Amazon.com Inc se recusou a descrever seu sistema de busca de produtos para um regulador de competição australiano que ouviu reclamações de grandes plataformas de mercado dando preferência a produtos internos.

A retenção da empresa da informação define o cenário para uma possível repetição do confronto da Austrália em 2021 com o Facebook Inc e o Alphabet Inc, o Google, o que resultou naquelas empresas pagando royalties de conteúdo às organizações de mídia.

O regulador, a Comissão Australiana de Competição e Consumidor (ACCC), mencionou a posição da Amazon em um relatório divulgado na quinta-feira que fazia parte da mesma revisão de cinco anos do regulamento de grande tecnologia que envolveu o Facebook e o Google.

A ACCC disse que examinou 80 comerciantes on-line e que quase meio acreditava que grandes plataformas de mercado distorciam pesquisas e a apresentação do site para favorecer produtos internos.

A Amazon havia dito ao regulador que não deu uma vantagem aos seus próprios produtos, mas “a ACCC buscou detalhes sobre os insumos dos algoritmos da Amazon, que não foram fornecidos”, afirmou o relatório.

Como resultado, “o ACCC não possui informações sobre como os algoritmos da Amazon produzem resultados de pesquisa”, afirmou o relatório.

O diretor de políticas públicas da Amazon Australia, Michael Cooley, disse em comunicado que as ofertas da empresa foram “as que achamos que os clientes preferem, independentemente de ser da Amazon ou de um de nossos parceiros do vendedor”.

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“Fornecemos dados diretamente aos parceiros do vendedor para ajudá -los a gerenciar seus negócios e fornecer informações importantes”, acrescentou.

Os dados da Amazon deram aos vendedores “ferramentas on -line fornecendo análises de dados sobre suas próprias vendas, o número de clientes que visualizam os produtos que vendem e suas taxas de conversão”, disse Cooley.

Os resultados do questionário publicados com o relatório da ACCC incluíram vários comentários acusando a Amazon de dar preferência a seus próprios produtos. Um entrevistado sem nome escreveu: “Os produtos da Amazon estão sempre listados primeiro e, em seguida, os produtos de segunda mão estão disponíveis em letras pequenas na parte inferior da listagem”.

A ACCC observou que, diferentemente de outros grandes mercados de varejo on -line, como os dos Estados Unidos e a Grã -Bretanha, a Austrália não era dominada pela Amazon. A empresa não iniciou operações no país até 2017.

Suas vendas no ano até junho de 2021 foram apenas um quarto dos US $ 5,3 bilhões (US $ 3,8 bilhões) gerados pelo eBay Inc, informou a ACCC.

Ainda assim, permitir que grandes plataformas forneçam tratamento preferencial a seus próprios produtos, pode influenciar as decisões de compra e a concorrência de danos, disse o regulador. As plataformas devem ser feitas para divulgar quaisquer atividades que favorecessem seus próprios produtos, afirmou no relatório.

“Os mercados híbridos, como outras plataformas digitais integradas verticalmente, enfrentam conflitos de interesse e podem agir de maneira a vantar seus próprios produtos com efeitos potencialmente adversos”, disse a presidente da ACCC, Gina Cass-Gottlieb, em comunicado que acompanha o relatório.

“Temos preocupações com exemplos específicos de auto-preferência por mercados híbridos na Austrália, que espelham preocupações semelhantes levantadas por reguladores estrangeiros”.