Projeto Rede Cuidar: Aplicando Design Inclusivo para o Público Sênior

Introdução

O envelhecimento populacional é uma realidade global que traz novos desafios para o design digital. Este trabalho teve como objetivo aplicar a metodologia de Design Thinking para criar uma interface focada em idosos, garantindo autonomia e inclusão. O foco central foi o desenvolvimento do protótipo Rede Cuidar, uma plataforma de apoio e concierge de saúde.

Empatia e Pesquisa (Fase 1) Para entender as barreiras físicas, cognitivas e sensoriais enfrentadas pelos idosos, estabelecemos como base a persona Elaine Terezinha Schmitt (72 anos). Identificamos que o público valoriza simplicidade, segurança e fontes legíveis. A solução foi desenhada para atuar como uma extensão do cuidado humano.

Prototipagem (Fase 2)

Com base nos desafios de usabilidade (como visão reduzida e dificuldade motora), criamos um protótipo focado em funcionalidades essenciais:

• Barra de busca com opção de voz e texto.
• Botão fixo de ajuda em tempo real para reduzir a ansiedade do usuário.
• Checkout simplificado em “passo a passo”.

Protótipo de alta fidelidade do Rede Cuidar: interface otimizada com foco em acessibilidade e jornada do usuário sênior.

Testes e Resultados (Fase 3)

Realizamos testes de usabilidade com três participantes seniores. Os principais aprendizados foram:

• A necessidade de destacar ainda mais o ícone de microfone.
• A importância do espaçamento adequado (padding) nos botões para evitar erros de toque.
• A simplificação extrema do processo de avaliações.

Conclusão

Este trabalho demonstrou que interfaces voltadas para idosos não exigem apenas ajustes estéticos, mas uma reestruturação da arquitetura de informação e, sobretudo, do suporte emocional/humano fornecido pela interface.