關於旅遊 | KLM 荷蘭皇家航空商務艙初體驗：當「能躺平」是唯一的優點

國際線簡陋度出乎意料，歐洲線商務艙根本是經濟艙Plus？幸好阿姆斯特丹的KLM貴賓室是整趟旅程的救贖。

Part 1：失望的「環球商務艙」（World Business Class）

我的首趟 KLM 體驗是從首爾（ICN）飛往阿姆斯特丹（AMS）的國際長程航線，航班號 KL855，執飛機型是 Boeing 787–9。老實說，期待有多大，失望就有多大。

❌ 硬體與備品：不如預期

• 飛機老舊狀況多： 整架飛機給人的感覺相對老舊，飛行途中甚至出現塑膠部件斷裂等小狀況。
• 不自由的座椅： 座椅調整設計非常不便，不像長榮可以單獨調整腿靠或椅背，KLM 幾乎只有「坐正」跟「躺平」兩個選項，無法自由調整最舒適的角度。
• 沒有拖鞋！ 作為國際長程商務艙，竟然沒有提供拖鞋，這點讓人相當意外。
• 過夜包超簡陋： 過夜包的設計和內容物都相當陽春。我可以毫不誇張地說，連土耳其航空的經濟艙過夜包都比這個強。
• 桌板偏小： 雖然沒有明確的好壞，但桌板空間確實偏小。

❌ 餐飲與服務：前所未有的簡樸

• 餐點像經濟艙升級： 傳統商務艙會分前菜、主菜、甜點等數道菜，但 KLM 的餐點卻前所未有的簡陋。就是「一個經濟艙主餐＋甜點」，接著就結束了，完全沒有精緻感可言。
• 空服員狀況外： 不知道是這班機的個別因素還是普遍情況，空服員臉色大多很臭，態度稱不上熱情。最讓人困擾的是，他們在廚房聊天音量超大，坐在商務艙第一排的我真的被吵死了！
• 設備出包： 一開始拿到的耳機竟然是壞的，還得請他們更換。

總結國際線： 講白了，KLM 的環球商務艙真的就只是「可以躺平好好休息」而已，其他服務和硬體都不具備商務艙應有的水準。

Part 2：歐洲線商務艙（Europe Business）

後續從阿姆斯特丹（AMS）飛往倫敦城市機場（LCY）的這一段，被稱作「歐洲商務艙」（Europe Business）。

• 實質為經濟艙 Plus： 執飛的是小型飛機（座位配置兩側各兩個），歐洲商務艙實際就是全經濟艙飛機的前幾排座位。
• 餐飲： 提供的是冷食餐盒與飲料。雖然短程，但連熱飲的選擇都非常少，甚至連熱可可都沒有，在冷冷的早晨讓人感到有些遺憾。

Part 3：整趟旅程的唯一亮點：KLM Crown Lounge (AMS)

如果說機上的體驗讓人失望，那麼 KLM 在阿姆斯特丹大本營的貴賓室，絕對是這整趟旅程中最棒的部分，沒有之一！ 它完全彌補了長途飛行的疲憊。

🤩 規模巨大、設施完善

• 兩層樓空間： 貴賓室的面積真的非常大，內部足足有兩層樓的寬敞空間，座位充足。
• 充足的淋浴間： 這裡提供了約 20 間淋浴間，數量非常充足，大幅減少了排隊等待時間。
• 應有盡有： 備有足夠的 Locker 置物櫃，早上也有供應早餐、咖啡等餐飲（我抵達時是凌晨五點，雖然熱食吧檯還未開始供餐，但基本飲品都有）。
• 額外服務： 甚至有額外付費的睡眠艙（Sleep Pods），以及一個 SPA Center（可惜凌晨尚未開放）。

🚿 實用教學：如何預約淋浴間

由於我落地後必須直接去倫敦的公司開會，這個淋浴間對我來說是救命恩人。預約流程非常人性化：

1. 進入貴賓室後，找到預約機台。
2. 直接掃描登機牌進行登記。
3. 選好時間後，系統會發送電子郵件給你。
4. 使用 Email 中的 QR Code，掃描即可開啟淋浴間的門！

淋浴間內備品齊全，牙刷、洗髮精、沐浴乳、梳子、刮鬍刀、浴巾基本上都有，如果需要吹風機也可以跟服務人員索取。

結語：失望的飛行，美好的中繼

KLM 的 World Business Class 雖然有「躺平」這個硬性優勢，但整體服務和硬體在國際商務艙的競爭中，顯得相對落後。不過，幸好 AMS 貴賓室的設施和舒適度，為這趟旅程畫上了完美句點。

請問你對於商務艙的期待是什麼？你會為了「能躺平」而接受其他服務上的不足嗎？ 歡迎留言分享你的看法！