Refleksi Sifat Rasulullah dalam Berbisnis dan Marketing

Siapa yang tidak kenal dengan Rasulullah SAW? Rasulullah merupakan utusan Allah yang menjadi teladan umat yang rahmatan lil`alamin sebagaimana ajaran Islam yang beliau sebarkan, yang memberikan pencerahan bagi segala aspek dan sisi kehidupan manusia. Tanpa terkecuali juga yang berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan hidup melalui jalur perekonomian, secara lansung maupun tidak lansung. Rasulullah merupakan seorang pedagang ulung dengan kejujuran, kemuliaan dan amanahnya dalam berdagang sehingga beliau mendapatkan gelar al-Amin yang berarti dapat dipercaya. Dengan kemuliaan dan keagungan sifat-sifatnya, beliau juga dikenal sebagai seorang pebisnis yang cerdas dan berakhlak mulia. Sifat-sifat itulah yang kemudian pada zaman modern ini menjadi dasar penting dalam marketing syariah/spiritual marketing.

Marketing adalah sebuah disiplin bisnis strategis yang mengarahkan pada proses penciptaan, penawaran dan perubahan dari nilai dari satu inisiator kepada stakeholder-nya. Kegiatan marketing merupakan aktivitas yang sangat mulia karena pada ktivitas tersebut selalu memunculkan ide dan pemikiran untuk melakukan pendekatan, inovasi, perubahan dan pembaharuan dalam banyak hal. Namun, ketika kegiatan tersebut mengalami diorientasi dan cenderung mengejar keuntungan yang instan, maka terkadang kegiatan marketing yang mulia dan penuh etika itu berubah dengan kebodohan dan kebusukan. Fenomena itulah yang acapkali kita lihat dalam dunia bisnis dan usaha.

Dengan berpegang teguh dengan nilai-nilai yang terkandung pada Al-Qu’ran, Nabi Muhammad melakukan bisnis secara profesional. Nilai-nilai itulah yang menjadi suatu landasan yang dapat memberikan arahan untuk tetap dalam jalan yang jujur, adil dan benar serta berkah yang mengundang keridhoan Allah Swt. Landasan atau aturan-aturan inilah yang menjadi landasan hukum dalam berbisnis secara Islami (Islamic business).

Ada beberapa sifat yang membuat Nabi Muhammad berhasil dalam melakukan bisnis antara lain dan bisa kita teladani dalam berbisnis dan marketing:

1. Shidiq

Shidiq berarti benar atau jujur. Rasulullah selalu berkata jujur, baik jujur dalam menyampaikan wahyu yang bersumber dari Allah SWT, maupun benar dalam perkataan-perkataan yang berhubungan dengan persoalan keduniaan. Dalam kehidupan sehari- hari, karakteristik orang yang jujur digambarkan sebagai orang yang tidak suka berbohong, bisa dipercaya, dan gaya hidupnya lurus. Kebalikan dari sifat jujur adalah suka berdusta dan berkhianat.

Dalam berbisnis dan marketing, Nabi Muhammad Saw. terkenal sebagai seorang marketer yang jujur dan benar dalam menginformasikan barang jualannya. Jika ada barang juannya yang memiliki kelemahan dan cacat, maka tanpa ditanyakan Nabi Muhammad langsung menyampaikannya dengan jujur dan benar, tidak ada sedikitpun yang ditutupin.

Nilai shiddiq dalam kegiatan marketing dapat diimplementasikan dengan pemberian informasi yang benar akan barang yang dipasarkan oleh marketer. Tidak ada informasi yang disembunyikan mengenai obyek yang dipasarkan. Tidak mengurangi sama sekali dan tidak menambahi. Artinya, seseorang yang bekerja sebagai marketer dituntut untuk berkata dan bertindak secara jujur, sesuai dengan kondisi yang sebenarnya pada produk yang ditawarkan.

2. Amanah

Amanah berarti dapat dipercaya. Nabi Muhammad selalu menjalankan tugas sesuai dengan apa yang diperintahkan oleh Allah SWT. Agar tugas itu bisa dilakukan dengan baik, Nabi Muhammad senantiasa menjaga jiwa serta raga mereka dari perbuatan-perbuatan dosa. Sehingga para pengikutnya selalu percaya dan setia kepada mereka.

Seoarang pebisnis haruslah dapat dipercaya seperti yang telah dicontohkan Nabi Muhammad dalam memegang amanah. Saat menjadi pedagang, Nabi Muhammad selalu mengembalikan hak milik atasannya, baik itu berupa hasil penjualan maupun sisa barang yang dpasarkan. Nilai amanah bagi pekerja marketing adalah sosok yang jujur dan dapat dipercaya. Bagi perusahaan, sosok pekerja yang amanah akan membawa keuntungan yang besar. Di samping karena mereka tidak akan berbohong, perusahaan akan mendapat keuntungan dari image yang terbangun oleh customer akan ke-amanah-an dari marketer perusahaan tersebut. Sehingga banyak customer yang terpikat oleh sebuah produk atau usaha karena peran sosok marketer yang amanah.

3. Baligh

Tabligh berarti menyampaikan. Sifat ini selalu dikaitkan kepada Rasulullah yang selalu menyampaikan wahyu serta ajaran Islam kepada umat manusia. Beliau mengajarkan dan menyebarkan ajaran Islam karena tugas dan tanggung jawab.

Bila kita menjadi seorang pebisnis, maka kita harus mampu menyampaikan keunggulan-keunggulan produk dengan menarik dan tepat sasaran tanpa meninggalkan kejujuran dan kebenaran (transparency and fairness). Bukan hanya itu, kita harus memiliki gagasan-gagasan yang mampu mengkomunikasikannya secara tepat dan mudah dipahami oleh pembeli yang mendengarkannya. Dengan begitu, pembeli dapat dengan mudah memahami pesan bisnis yang ingin disampaikan.

Seorang pebisnis mestilah sosok komunikator yang ulung, yang mampu menyampaikan antara pihak perusahaan dan pihak customer. Masalahnya akan sangat krusial jika seorang marketer tidak dapat memberikan informasi yang diharapkan oleh customer. Bisa jadi banyak customer yang lari ke produk perusahaan lain gara-gara seorang marketer yang tidak dapat menjelaskan produknya ke customer.

4. Fathanah

Sifat fathanah fathanah berarti cerdas. Nabi Muhammad mempunyai sifat cerdas dalam melaksanakan semua tugas serta tanggung jawabnya sebagai nabi dan rasul. Beliau juga dapat memahami semua persoalan umatnya dan memberikan solusi serta jalan keluar.

Dalam hal ini berbisnis, seorang pebisnis yang cerdas merupakan pebisnis yang mampu memahami, menghayati dan mengenal tugas dan tanggung jawab bisnisnya dengan sangat baik. Dengan sifat fathanah, pebisnis dapat menumbuhkan kreativitas dan kemampuan dalam melakukan berbagai inovasi yang bermanfaat bagi perusahaan. Kita perlu menggunakan sifat ini agar bisa menjadi seorang pebisnis yang sukses. Terutama dalam menghadapi persaingan yang tidak sehat; kotor, corrupted, complicated, chaos (kacau balau) dan sophisticated.

Nilai fathanah juga sangat mendukung bagi perusahaan yang melakukan kegiatan pemasaran. Jika sebuah perusahaan tersebut mempunyai Sumber Daya Insani (SDI) yang fathonah akan membantu perusahaan meraih profitabilitas yang maksimal. Perusahaan tidak akan dirugikan oleh marketer yang cerdas. Sebaliknya, marketer yang cerdas akan memberikan sentuhan nilai yang efektif dan efisien dalam melakukan kegiatan pemasaran.

Dalam praktek marketing konvensional, strategi yang dilakukan dikenal dengan “Marketing Mix”, yaitu marketing yang bertumpu pada : Product, Price, Place and Promotion.