從 UX 角度探討蘋果 2024 Mac Mini 與 Magic Mouse 的設計選擇：創新與心理模型的對話

Key takeaways:

2024 年 Mac mini 將電源按鈕移至底部，新款 Magic Mouse 也依然將充電孔設計在底部，引發對使用體驗的討論。蘋果設計理念所塑造的系統印象，和使用者對產品的心理模型存在差距，可能導致使用上的困惑。

Mac Mini 使用情境圖（Photo credit: Apple official website）

背景

Apple 在今年（2024）秋季推出全新桌上型電腦 Mac Mini，搭載 M4 和 M4 Pro 晶片，不僅性能顯著提升，體積也進一步縮小，同時隨著 Apple Intelligence 的推出，起售記憶體配置升級到了 16GB，滿足更多現代用戶的多樣需求。

除了內部性能的提升，新款 Mac Mini 的外觀設計也引發了廣泛關注，尤其是電源按鈕的位置由機身背部移至底部的改動，成為許多科技愛好者討論的焦點。在下方的圖片中，我們可以看到新舊款 Mac mini 的電源按鈕位置對比。

2024 Mac Mini：電源開關機鍵在裝置底部（Photo credit: Apple official website）

2023 Mac Mini：電源開關機鍵在裝置後方（Photo credit: Apple official website）

值得注意的是，這並非是蘋果首次在產品中採用類似設計。今年 10 月底的產品更新雖然將 Magic Mouse 的充電孔從 Lightning 汰換到 USB-C 接口，但充電孔位置仍然置於滑鼠底部，因此使用者在充電時無法使用滑鼠。部分用戶認為此類設計可能影響操作使用體驗和便利性，甚至直言：「只要充電孔在底下他就不是個好設計」。

新款 USB-C 版 Magic Mouse 充電孔同樣在裝置底部（Photo credit: Apple official website）

回顧 Magic Mouse 的設計迭代，我們可以發現第一代 Magic Mouse 其實是採用更換電池的設計，如同現今絕大多數的無線滑鼠，透過更換兩顆 AA 或 AAA 電池即可繼續使用。而在 2015 年推出第二代 Magic Mouse 後，外觀上延續相同設計，但充電方式改成配備內建充電電池，據官網產品說明，每次充電可為 Magic Mouse 提供約一個月或更長時間的電力。持久的續航力或許能讓使用者不需頻繁充電，專注於產品本身的功能性。

不過究竟將「電源按鈕」或「充電孔」放在裝置底部，是不是一個合適的設計；而從使用者體驗（UX）的角度切入討論這個議題，我們可以談些什麼？

為什麼這麼設計：官方說法

根據影視颶風 Tim 對蘋果全球行銷資深副總裁 Greg Joswiak(Joz) 和硬體工程資深副總裁 John Ternus 的採訪，我們可以得知，Mac Mini 電源按鈕的新位置是基於整體機身尺寸縮小的考量，在讓產品更加緊湊的同時，將電源按鈕置於「最合適的位置」，同時保持按鍵易於操作的體驗。

不過實際上，John 說明最重要的原因是：「你在使用 Mac 時幾乎用不到電源鍵，我都不記得上次給 Mac 開機是什麼時候了。」

John 提到的關鍵在於，新款 Mac Mini 電源按鈕的設計初衷和 Magic Mouse 的充電孔設計一樣，它們都不是一個經常需要使用的地方，就算需要充電，哪怕只給滑鼠充一分鐘，也足夠使用一天。

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問題的本質：心理模型差距

設計心理學大師 Dan Norman 在《設計的心理學》一書中提到「系統印象」一詞，指的是產品的物理結構和相關文件所傳達給使用者的印象。這包括由設計產生的部分，如產品的概念模型，和負責與使用者溝通的部分，如操作手冊、銷售資料、網站資訊，以及使用者過去在類似產品上的經驗。

結合前面 John 在訪談中的說明，我們或許可以推測，蘋果希望透過塑造系統印象向使用者傳達一個理念：你的 Mac Mini 不需要經常開關機。雖然這一設計意圖符合蘋果一貫的設計哲學，但它可能與許多使用者的「心理模型」產生衝突。

設計心理學中提到的心理模型，源於用戶對過往產品的使用經驗和直覺理解。當心理模型與產品的系統印象出現差距，用戶可能會感到困惑。這就需要設計者以教育、引導或更直觀的設計，縮短這一距離，提升體驗。

不過，Mac Mini 的市場定位相對靈活，而不同客群間會存在不同的心理模型，試著分析 Mac Mini 的用戶族群，或許我們可以更加瞭解使用者的真實想法。

Mac Mini 用戶定位與心理模型分析

Entry-level 使用者

這類使用者可能是第一次接觸蘋果生態系，對 Mac Mini 的需求主要集中於基本的日常使用，如網頁瀏覽、文書處理和追劇娛樂。

心理模型：許多 Windows 使用者受過去操作習慣影響，熟悉「每日關機」的流程，認為電腦需要關機才能節能、維持硬體壽命，或讓系統重置以提升性能。筆者在購買 MacBook 之前，也一直沿用這一習慣，且大多數人的電腦啟蒙階段（例如國小電腦課）就是以 Windows 桌上型電腦為主，「開關機」幾乎成為標準流程，強化了這一心理模型。

然而，現代設備大多設計為「隨時待命」，不僅關機需求大幅降低，甚至得益於 Apple silicon 的優秀表現，長期不關機也能保持低功耗。但這未必是所有使用者能直覺理解的，尤其是習慣舊有系統印象的使用者，可能會對待機模式的節能效果或設備壽命抱有不信任感。

如果使用者仍以舊的系統印象操作新設備，設計者和使用者的心理模型就會產生衝突，使用者可能會誤解產品的操作邏輯。這時，設計者的挑戰便是如何通過新的系統印象重新與使用者溝通，降低使用障礙。

開發者和內容創作者

相較於 Entry-level 使用者，開發者和內容創作者類型的使用者通常已有完善的工作站設備，而將 Mac Mini 作為性能穩定且便於整合的擴展設備，因此對這一改動的反應可能較為平淡，甚至認為底部電源鍵的設計更符合專業需求和蘋果一貫的極簡美學。

心理模型：這些使用者更熟悉蘋果生態系和現代設備的技術特性，對「不需要頻繁關機」的理念接受度較高。他們更關注產品的性能、穩定性和擴展性，而非細節性的物理結構改變（如電源鍵位置）。

縮小心理模型差距的思考

新款 Mac Mini 在物理結構設計上，已經提供了使用局限（Constraints），將電源鍵移至底部來弱化電源按鈕的使用頻率，這是一次針對心理模型差距的設計干預。然而，這樣的設計是否能幫助大多數使用者順利適應？以及廣大使用者是否能接受，仍然是一個值得探討的問題。

儘管官方解釋了設計背後的思考，我們也應從其他角度思考蘋果為何會做出這樣的決策。這些設計選擇或許是基於長期使用體驗，讓設備的物理結構更簡潔，並引導使用者的使用模式，塑造系統印象。但追根究底，這種假設是否與所有使用者的實際需求一致？或者，更具體來說，使用者是否有必要一定遵循設計者的設計意圖？特別是對於不熟悉蘋果生態系的使用者，這樣的設計可能無法直觀理解，甚至可能成為操作中的障礙。

這是開放性話題，大家怎麼想呢～？

與此同時，其他品牌提供了不同的設計解法。例如，同樣是充電式無線滑鼠，Logitech 的 MX 系列滑鼠將充電孔設置在滑鼠前端，讓滑鼠可以在充電時繼續使用。

Photo credit: Logitech official website, edited with Figma

而 BenQ 旗下電競品牌 Zowie 的無線滑鼠，則是採用充電座概念的底座來與滑鼠配對和充電。準確來說，Zowie 將底座稱為「無線基地台」，因為基於電競滑鼠的定位，除了充電外，更重要的功能是強化無線訊號的穩定性，降低遊戲中因為無線傳輸干擾所造成的掉幀及卡頓的現象。這些對比為我們提供了重新審視蘋果設計的參考點。

Photo credit: BenQ official website, edited with Figma

我的看法

關於使用者是否一定要遵循設計者的設計意圖去使用產品，筆者個人認為答案是「否定」的，原因是在過去經驗中，我理解到許多成功的產品創意或迭代方向，其實來自於使用者的「錯誤使用」。以設計者不預期的方式操作產品，有時反而能產生新的用途或功能。因此，允許使用者從自己喜愛的方式去理解和操作產品是重要的。

但我也能夠理解蘋果的設計哲學：為消費者決定。蘋果認為消費者不總是對的，只有先知先覺才能創造出偉大的產品，而非一味迎合消費者的需求。

我想再引用《馬斯克傳》中的一段話：「科技的腳步不一定是不停歇的，科技可能停頓、甚至倒退。世人誤以為科技會自動進步，事實上，只有當很多人致力於科技的改善，科技才會進步。」

相似概念的例子是，為什麼市面上仍有許多 USB-A 裝置，如隨身碟和外接鍵盤滑鼠的 Dongle，但 MacBook Air 卻早在多年以前就只保留 USB-C 和 3.5mm 有線耳機接口？我相信這不是單純因為「追求極簡美學而犧牲使用體驗」，同理，如果蘋果認為電源按鈕和充電孔放在裝置底部問題不大，那麼這必然是基於一定的邏輯和內部討論。雖然這可能會造成部分使用者的負擔，但確實能推動科技進步。（題外話：MacBook 保留 SD 卡槽和 HDMI 接口又是另外一個議題了，和用戶區隔與專業領域的剛性需求有關。）

只是，如同前面提到的心理模型差距，創新的設計伴隨著用戶適應過程。如何在保持前瞻性的同時考慮到多樣化的使用者需求，是蘋果未來持續探索的重要方向。這也為我們提供了一個值得深思的 UX 案例：如何平衡創新與使用者需求，從而實現使用者與產品的共同成長。

後記

會寫這篇文章，起初只是因為在社群上又看到了很多不管是蘋果用戶或是非用戶，針對新款 Mac Mini 開關機鍵和巧控滑鼠充電孔設計的討論，其實這樣的討論或者說是爭論已經存在很久了，大概每次蘋果有一些被稱為「反人類」設計的時候就會出現「蘋果使用者會自適應」或「Only Apple can do」的聲音，我一直很好奇為什麼大家的看法差距如此懸殊。

雖然人跟人之間本來就存在認知差距，但對身為在學習使用者體驗的我來說，探討形成這種差距的原因或許是個有趣的題材。