கஸ்டமரை மீண்டும் வரவழைக்கும் விற்பனை ரகசியங்கள்

ஒருமுறை கடைக்கு வந்துவிட்டு எதையும் வாங்காமல் செல்லும் வாடிக்கையாளரை (Window Shoppers), உங்கள் பிராண்டின் நிரந்தர வாடிக்கையாளராக மாற்ற உதவும் மேலும் 10 ஆர்கானிக் Follow-up ரகசியங்கள் இதோ:

கஸ்டமரை மீண்டும் வரவழைக்கும் விற்பனை ரகசியங்கள்

1. The “Helpful Assistant” approach: கஸ்டமர் கடைக்கு வந்துவிட்டுச் செல்லும்போது “ஏன் வாங்கவில்லை?” என்று கேட்காமல், “உங்களுக்குத் தேவையான சரியான மாடல் கிடைக்கவில்லையா? நான் உங்களுக்குத் தேடித் தரவா?” என்று ஒரு ஆலோசகராக அணுகுங்கள். இது விற்பனையாளர் என்ற பிம்பத்தை உடைத்து நம்பிக்கையைத் தரும்.
2. WhatsApp Status strategy: கஸ்டமரின் நம்பரைச் சேமித்த பிறகு, அவர்களுக்குத் தனிப்பட்ட முறையில் மெசேஜ் அனுப்பித் தொந்தரவு செய்யாமல், உங்கள் வாட்ஸ்அப் ஸ்டேட்டஸில் புதிய வரவுகளைப் பதிவிடுங்கள். அவர்கள் எப்போது போனைப் பார்த்தாலும் உங்கள் பிராண்ட் ஞாபகம் வந்து கொண்டே இருக்கும்.
3. Expert advice content: வாடிக்கையாளர் பார்த்த பொருளைப் பற்றிய ஒரு சிறு குறிப்பு அல்லது அந்தத் துறையில் உள்ள நுணுக்கங்களை அவர்களுக்குப் பகிருங்கள். உதாரணமாக, ஒரு கேமரா பார்த்துவிட்டுப் போனவருக்கு “சிறந்த புகைப்படங்கள் எடுக்க 3 டிப்ஸ்” என அனுப்பும்போது, நீங்கள் ஒரு நிபுணராகத் தெரிவீர்கள்.
4. The “Limited Availability” update: “நீங்கள் பார்த்த அந்தப் பொருள் இப்போது கடைசி 2 பீஸ்கள் மட்டுமே உள்ளன” என்ற தகவலை அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள். இது அவர்களுக்கு அந்தப் பொருளை இழந்துவிடுவோமோ என்ற எண்ணத்தை (FOMO) உருவாக்கி உடனே வாங்கத் தூண்டும்.
5. Asking for feedback: “எங்கள் கடையில் உங்களுக்குப் பிடிக்காத விஷயம் எது?” என்று வெளிப்படையாகக் கேளுங்கள். கஸ்டமர் சொல்லும் குறையை நீங்கள் நிஜமாகவே சரி செய்யும்போது, உங்கள் நேர்மையைப் பார்த்து அவர்கள் மீண்டும் தேடி வருவார்கள்.
6. The “Social Proof” share: அவர் வாங்கத் தயங்கிய அதே பொருளை மற்றொரு வாடிக்கையாளர் வாங்கிப் பயன்படுத்துவதையோ அல்லது புகழ்ந்து பேசுவதையோ வீடியோவாகக் காட்டுங்கள். “இன்னொருவர் பயன்படுத்துகிறார்” என்ற நிஜமான சாட்சி அவர்களின் தயக்கத்தைப் போக்கும்.
7. The “Thank You” connection: எதுவுமே வாங்காமல் போனாலும், “எங்கள் கடைக்கு வந்ததற்கு மிக்க நன்றி, மீண்டும் வாருங்கள்” என ஒரு மென்மையான மெசேஜ் அனுப்புங்கள். இந்தச் சிறிய மரியாதை கஸ்டமரின் மனதில் உங்களைப் பற்றிய நல்ல பிம்பத்தை உருவாக்கும்.
8. Educational comparison: உங்கள் பொருளுக்கும் சந்தையில் உள்ள மற்ற சாதாரண பொருட்களுக்கும் உள்ள வித்தியாசத்தை எந்தப் பகட்டும் இல்லாமல் எதார்த்தமாக விளக்குங்கள். கஸ்டமர் லாஜிக்காகச் சிந்திக்கும்போது உங்கள் பொருளின் மதிப்பு உயரும்.
9. The “Special Occasion” invite: உங்கள் கடையில் நடக்கும் சிறிய விசேஷங்கள் அல்லது புதிய ஸ்டாக் வரும் நாட்களுக்கு அவர்களை மட்டும் பிரத்யேகமாக அழையுங்கள். இது அவர்களுக்கு ஒரு வி.ஐ.பி (VIP) உணர்வைக் கொடுக்கும்.
10. Problem-solving reminder: கஸ்டமர் எதற்காக அந்தப் பொருளைத் தேடி வந்தார் என்பதை நினைவூட்டுங்கள். “உங்கள் வீட்டு விசேஷத்திற்கு இந்த டிரஸ் மிகச்சரியாக இருக்கும்” என அவர்களின் தேவையை மையப்படுத்திப் பேசும்போது விற்பனைக்கான வாய்ப்பு கூடுகிறது.