【台灣史上首起信用卡團體訴訟】

三千萬資產，卻被國泰世華當成提款機。

您申辦了「國泰世華長榮極致無限卡」，繳了 2 萬年費、年刷百萬、千萬以上，

卻在出國當天，被擋在貴賓室門口，只因一句話：

「銀行有隨時變更條款的權利。」

原本承諾的「尊榮待遇」，如今變成：

• 哩程票不得進入長榮航空The Garden 貴賓室

• 遠東SOGO百貨 停車優惠從 6 小時變成 0 • VIP 專線只剩無止盡的轉接 • 客服回覆冷漠、罐頭、無解

一張標榜「極致無限」的卡，變成了「極致限制」。

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然後，您收到一封仿佛在嘲笑智商的 VIP 邀請函：

「來往資產 3000 萬，再刷 5 萬，就給你 5 萬哩。」

但一趟長榮商務艙不到 4 萬元，卻要跟國泰資產往來 3000 萬、再刷 5 萬，才能換到可能換不到票的哩程？

這，就是國泰世華口中的「鑽石 VIP 待遇」。

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這不是個案，而是系統性剝削。

年年賺進億元的銀行，卻連基本的客戶保障都做不到。

國泰世華的傲慢，證明資產再高，也買不到尊重。 他們把客戶當成可犧牲的數據與資源，揮霍並踐踏我們的信任。

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七月，我代表消費者募集團體訴訟，三天內收到：

• 超過百封來信

• 百萬人次瀏覽

https://lnkd.in/g8c-cd2G

企業主、醫師、持卡八年的忠誠客戶都說：

「我們不是提款機！」

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八月，超過20 位當事人親自寄陳情信給金管會，詳述遭遇與不滿，但主管機關卻只是轉請國泰世華回覆。

沒有調查、沒有監督、沒有問責。

這樣的監理態度，讓人質疑：

金融消費者的權益，在台灣真的有被看見嗎？

我們不得已只好訴諸司法。

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十一月，我已正式代表持卡人向法院提起團體訴訟。

我們依《消保法》第 51 條，主張五倍懲罰性賠償金； 並且已向法院聲請公告，讓數以萬計的受害者都能參與訴訟。 合計金額上看千萬。

誠信，是金融業最後的防線。

真正的尊重，不該建立在消費者的忍氣吞聲上。

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下次呢？會是五千萬嗎？

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